Whirlpool Misión Agua

El Objetivo

Inspirando awareness a través de la sustentabilidad

Whirlpool buscaba reforzar su compromiso con la sustentabilidad a través de la quinta edición de su campaña “Misión Agua” — H2OY: El ahorro es tan claro como el agua. El objetivo era generar awareness y conversación sobre sus electrodomésticos eficientes en el uso de agua y energía, fortaleciendo al mismo tiempo la confianza y preferencia de marca en categorías de alto ticket como lavadoras y lavavajillas.

El gran reto era demostrar cómo una campaña con propósito podía también generar impacto comercial tangible. Dada la naturaleza de la marca, con procesos de compra más largos, Whirlpool necesitaba ir más allá del awareness y mostrar resultados de negocio. TikTok se presentó como el partner ideal para fusionar creatividad, comunidad y medición, conectando de forma auténtica con audiencias eco-conscientes y transformando la conversación en valor de marca y crecimiento medible.

La Solución

Motivando el cambio con creatividad y data

Para lograr el objetivo y en colaboración con VML y Creamy (TTCX), Whirlpool llevó la campaña “H2OY: El ahorro es tan claro como el agua” a TikTok, impulsando una estrategia centrada en la creatividad, los datos y la acción colectiva. La marca invitó a los usuarios de TikTok a sumarse a la misión y compartir cómo contribuyen al cuidado del agua, convirtiendo la sustentabilidad en un movimiento compartido.

TikTok fue el eje principal de la campaña, combinando soluciones como TopView, Branded Mission y Spark Ads para amplificar el alcance y fomentar la participación con contenido auténtico y cercano. El #MisiónAgua Challenge motivó a creadores y usuarios a generar videos mostrando su compromiso con el planeta, creando una ola de contenido generado por la comunidad que reforzó los valores eco-friendly de Whirlpool.

El enfoque de segmentación priorizó audiencias diversas dentro de la plataforma (Gen Z y Millennials) interesadas en innovación, sustentabilidad y estilo de vida responsable. Con el apoyo de TikTok Symphony, Partner Exchange (TTCX) y herramientas de optimización, la marca logró equilibrar creatividad y eficiencia, maximizando resultados en cada etapa del funnel.

Para medir el impacto real, se realizaron dos estudios: un Brand Lift Study (BLS) para evaluar métricas de marca y un Marketing Mix Modeling (MMM), realizado por nuestro partner de Medición: Bunker DB, en el que analizaron dos años de ventas e inversión en medios. El MMM demostró la contribución directa de TikTok en revenue y su Retorno de inversión en comparación con otros medios.

Los Resultados

Comunicando de manera clara para alcanzar el éxito

La campaña Misión Agua demostró que el propósito y la performance pueden coexistir. TikTok se consolidó como un canal estratégico para amplificar el mensaje H2OY, logrando resultados sobresalientes tanto en awareness como en ventas.

Más allá de comunicar sostenibilidad, la campaña conectó con audiencias genuinas en TikTok, inspirando conversación y acción.

Principales resultados:

• 535+ videos UGC creados bajo el reto #MisiónAgua.

• 13.2% de tasa de engagement en la Branded Mission.

• +3.6% de lift en recordación publicitaria (Brand Lift Study).

El análisis del MMM confirmó el impacto directo de TikTok en los resultados de negocio:

• 8X ROI promedio, posicionando a la plataforma entre los medios más efectivos.

• Efecto sostenido por hasta seis semanas, reflejando un halo de largo plazo.

Estos hallazgos reforzaron la confianza de Whirlpool en TikTok como partner estratégico, no solo para impulsar awareness y engagement, sino también para generar crecimiento de negocio medible, demostrando que el marketing con propósito puede traducirse en resultados reales. Un caso que además se presentó en los TikTok NewFronts 2025, en octubre, nuestro evento anual de cierre del año.

Fuente:

1. TikTok Marketing Science Mexico, BLS Study, 2025.

2. TikTok Ads Manager.

3. Bunker DB, Marketing Mix Modeling (MMM) - Whirlpool MX, 2025