SumUp
Mettre en place une stratégie full-funnel alliant notoriété et performance
Fondée en 2012, SumUp est une fintech européenne de référence qui accompagne les petites entreprises et les indépendants avec des solutions de paiement simples et accessibles. Connue pour ses terminaux de paiement portables, la marque propose aussi des outils de facturation, des liens de paiement, des boutiques en ligne et des comptes professionnels. Aujourd’hui, elle soutient plusieurs millions de commerçants dans plus de 30 pays.
L’Objectif
Accélérer l’acquisition de marchands via une stratégie combinant branding et performance
SumUp France souhaitait accélérer les inscriptions de nouveaux marchands en combinant des campagnes de notoriété (upper-funnel) et des campagnes de performance (lower-funnel). L’enjeu : évaluer l’impact des formats Premium Branding sur la notoriété et la mémorisation publicitaire, tout en mesurant la capacité des formats orientés performance à générer installations et inscriptions. La finalité : identifier la stratégie full-funnel la plus efficace pour toucher les TPE/PME françaises.
La Solution
Mesurer l’impact incrémental de TikTok via un Unified Lift
Pour évaluer l’apport réel de TikTok sur la notoriété et les conversions, SumUp a mené une étude Unified Lift, basée sur une comparaison rigoureuse entre groupes test et contrôle. En combinant des formats branding premium (TopView & Top Feed) à des campagnes de performance (installation d'app et conversions web), cette étude a permis d’évaluer la contribution de TikTok sur l’ensemble du parcours utilisateur, de la découverte à l’inscription.
Les Résultats
Des résultats incrémentaux significatifs à chaque niveau du funnel
L’étude Unified Lift a démontré l’efficacité de TikTok, avec un fort impact publicitaire à des coûts compétitifs, porté par une une audience réceptive, des créations percutantes et des CPM faibles.
+6,2 % de mémorisation publicitaire et +3,5 % de notoriété, (x1.5 comparé à la norme EUI pour les services financiers)
+61,4 % sur l’installation de l'app
+127 % sur l’inscription
Coûts par conversion incrémentale compétitifs : 33,70 € par installation d’app et 52,60 € par inscription
Ces résultats confirment l’intérêt d’une stratégie full-funnel sur TikTok, aussi bien en termes d’image de marque que de performance business.
Conclusion
Une approche unifiée, des résultats concrets
En combinant branding et performance dans une seule et même stratégie, SumUp France a démontré la pertinence d’une activation full-funnel sur TikTok. Le Unified Lift a permis de valider l’impact incrémental de la plateforme sur la notoriété comme sur les conversions, confirmant que TikTok peut être un levier clé : à la fois pour capter l’attention des TPE/PME et pour générer des résultats business concrets.
Vous êtes une banque ou un service financier, et vous souhaitez booster votre visibilité et vos ventes sur TikTok ? Contactez-nous
Le partenariat avec TikTok nous a permis d’atteindre les petits commerçants en France de manière nouvelle et impactante. Grâce aux formats publicitaires premium de TikTok et à l’étude Unified Lift, nous avons observé une progression significative à la fois en notoriété de marque et en taux de conversion, ainsi qu’une amélioration des CPA. Nous cherchons toujours à repousser les limites, et l’équipe TikTok a démontré que c’était possible grâce à une collaboration exemplaire et une réelle ouverture à l’expérimentation. Nous sommes impatients de continuer à innover ensemble.