Wawasan
Kekuatan komunitas di TikTok
Brand yang mendahulukan komunitas bukan hanya mendapatkan tampilan—mereka mendapatkan hasil.
TikTok menyajikan konten yang mereka sukai kepada audiens, tetapi juga memfasilitasi penemuan minat, brand, dan produk baru. Brand yang mendengarkan dan berpartisipasi dalam komunitas di TikTok dapat menemukan momen peluang organik yang unik untuk ditambahkan ke percakapan mereka sendiri.
Apa itu komunitas Stay and Play?
Untuk brand, memikirkan komunitas sebagai salah satu dari dua jenis: Komunitas "Stay", atau komunitas yang diharapkan untuk brand Anda, seperti #techtok untuk perusahaan teknologi; dan komunitas "Play", atau komunitas yang tidak terduga, seperti #gamertok untuk brand QSR sangatlah membantu.
Untuk komunitas Stay maupun Play, Anda harus menjelajahi komunitas makro yang luas dan komunitas mikro khusus. Dengan demikian, Anda akan membentuk jaringan komunitas yang luas untuk dilibatkan—memungkinkan Anda untuk mendorong kepercayaan dan kinerja brand dalam jangka pendek maupun jangka panjang.
Bagaimana caranya?
Prospek dengan pendekatan yang mengutamakan komunitas di TikTok dengan tiga langkah ini:
Temukan komunitas Anda: Identifikasi komunitas tempat brand Anda paling cocok dengan tren postingan dan percakapan saat ini. Jangan takut untuk masuk ke segmen khusus. Inilah komunitas Stay Anda.
Kembangkan strategi konten Anda: Bertukar pikiran dengan komunitas yang menginspirasi atau menggairahkan Anda dengan konten mereka, maupun memikirkan komunitas yang tidak pernah diharapkan untuk dilihat bersama dengan brand Anda. Ini akan menjadi komunitas Play Anda.
Buat konten: Buat konten yang terinspirasi oleh tren di komunitas Stay atau Play Anda.
Langkah 1: Temukan komunitas tempat Anda akan Stay
Rangkul kedalaman banyak komunitas TikTok dan subkultur mereka—di situlah inspirasi sejati muncul. 76% pengguna mengatakan mereka menyukainya saat brand adalah bagian dari grup minat di TikTok. ¹
Saat brand Anda memutuskan tempat Stay di TikTok, jawabannya mungkin jelas untuk beberapa brand, tetapi tidak untuk yang lain. Brand kecantikan seperti Laura Mercier, misalnya, mungkin menemukan inspirasi yang berlimpah dari #Beautytok, tetapi perusahaan asuransi seperti State Farm mungkin mendapati diri mereka membutuhkan inspirasi di luar batas postingan perencanaan keuangan dasar.
Kiat: Jangan takut jika komunitas Anda adalah ruang segmen khusus, atau ukurannya kecil. Anda perlu lebih mendekatkan diri dengan gairah komunitas daripada memerlukan ukuran atau ruang lingkup tertentu agar sukses.
Tidak yakin sama sekali cara menemukan komunitas Anda? Coba alat Keyword Insights untuk menemukan kata kunci teratas yang selaras dengan audiens dan industri Anda. Mulailah dengan mencari hashtag yang relevan dengan audiens yang Anda inginkan — misalnya, coba #makeup atau #skincare jika ingin menjangkau komunitas kecantikan di TikTok. Dari sana, alat ini akan menunjukkan minat dan hashtag terkait yang dapat Anda gunakan untuk lebih jauh menjelajahi subkultur serta komunitas yang berdekatan. Anda dapat menemukan komunitas TikTok yang terjadi di postingan itu sendiri, dengan melompat ke komentar, mengklik beberapa hashtag terkait, menjelajahi Stitches dan Duet konten populer, dan, ya, menggunakan TikTok!
Studi kasus Stay: Laura Mercier menurunkan biaya pelanggan baru mereka sebesar 15% dengan memanfaatkan kekuatan komunitas di TikTok.
Ketika postingan mulai menjadi tren di antara para ahli rias kami, produk yang mereka tampilkan jarang tetap menjadi rahasia #beautytok untuk waktu yang lama. Baru-baru ini, Laura Mercier memanfaatkan respons yang penuh gairah dalam komunitas kecantikan untuk mendorong popularitas luas Real Flawless Weightless Perfecting Foundation di antara pelanggan baru.
Saat kreator kecantikan veteran @Glamzilla memosting ulasan yang tulus, mencolok, dan tidak diminta yang mencapai lebih dari 4,5 juta tayangan, brand tersebut bertindak cepat untuk menjalin hubungan dengan dia serta penggemarnya. Laura Mercier menggunakan format Spark Ads TikTok untuk meningkatkan postingan asli, menargetkan ulang pemirsa video asli.
Dengan menargetkan ulang mereka yang terlibat dengan video organik dengan kampanye penjualan untuk produk tersebut, Laura Mercier dapat menurunkan cost per acquisition (CPA) mereka untuk pelanggan baru sebesar 15% yang mengesankan.
Langkah 2: Putuskan tempat Anda akan membuka Play dan kembangkan strategi konten Anda
Pertimbangkan fokus minat bersama dari audiens Anda sebagai tempat awal — dari #gaming hingga #parenting hingga #mukbang — untuk bereksperimen dengan komunitas yang mungkin berada di luar domain brand Anda yang biasa.
Persimpangan komunitas sangat kuat sebagai inspirasi pelanggan baru maupun sebagai sumber inspirasi kreatif untuk konten. Jadi, jangan merasa terkendala untuk tetap mengikuti yang paling nyaman. Dengan kata lain, jangan takut untuk bereksperimen.
Tujuan Anda adalah untuk menginspirasi video TikTok yang menarik, dan tidak ada kombinasi yang salah untuk dicoba. Kreator juga dapat menjadi sumber daya yang bagus untuk pembelajaran tentang ruang baru.
Kiat: Jelajahi Creative Center jika Anda perlu bantuan dalam menavigasi berbagai tren dan komunitas di TikTok.
Pengguna TikTok bahkan menikmati menemukan brand dalam tindakan bereksperimen dengan komunitas baru -- 69% pengguna TikTok mengatakan brand harus bereksperimen dengan berbagai jenis tren daripada yang berhubungan dengan citra brand mereka. ²
Studi kasus Play: State Farm memanfaatkan minat kami untuk bintang yang sedang naik daun di komunitas TikTok baru.
Jake dari State Farm mengetahui satu atau dua hal tentang menciptakan nilai bagi komunitas TikTok. Ketika dia perlu menjalankan promosi yang menarik perhatian selama Big Game, State Farm menciptakan hadiah unik untuk menarik pengguna TikTok: kesempatan untuk muncul dalam video dengan komedian bisu favorit TikTok, Khaby Lame:
Selengkapnya, baru-baru ini Jake memutuskan untuk memasuki aksi WNBA dengan langkah strategis yang serupa, merekrut bintang Caitlin Clark untuk mengejutkan para penggemarnya dalam pengalaman yang langsung menjadi viral:
Kemitraan ini memungkinkan brand untuk memasuki dua komunitas TikTok yang penuh gairah, dan kemudian memanfaatkan hasil untuk membuat konten yang menarik serta bermanfaat yang mungkin senang ditonton oleh pengguna TikTok mana pun.
Langkah 3: Mulai membuat
Menemukan komunitas stay-dan-play Anda merupakan awal yang bagus. Meskipun strategi konten lengkap Anda akan bergantung pada tujuan pemasaran, berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat ketika merencanakan materi iklan:
Ikuti Kode Materi Iklan: Membangun strategi konten di TikTok berarti membuat materi iklan khusus untuk platform. Periksa Kode Materi Iklan TikTok yang menawarkan panduan materi iklan yang didukung data agar Anda dapat membuat video berkinerja tinggi.
Tangkap momen musiman: Anda juga dapat memanfaatkan momen ini dengan menyelaraskan pesan produk dengan minat tinggi selama momen musiman dan utama.
Coba sesuatu yang baru: Bereksperimen dengan format konten baru yang diterima dan akrab dengan pengguna TikTok, seperti Mode Foto atau wawancara jalanan. Beberapa komunitas lebih menyukai format konten tertentu: Stan K-pop akrab dengan edit penggemar, sementara #beautytok menyukai vlog dan alur cerita "bersiap-siap denganku" (#grwm).
Manfaatkan alat AI: Untuk mulai, Anda dapat menggunakan Symphony Assistant, yang ditemukan di Creative Center, untuk dengan cepat membuat skrip dan membuat ide seputar apa yang harus dibuat. Dari sana, Anda dapat menggunakan Symphony Creative Studio kami untuk membuat video dari awal atau memulai dengan fitur seperti dubbing atau remix aset video.
Manfaatkan komunitas kreator: Gunakan Creator Marketplace di TikTok One untuk menemukan kreator agar berbicara tentang pesan dan produk Anda! Di sana, Anda akan dapat menemukan kreator dengan komunitas yang paling cocok dengan tujuan pemasaran. Atau, Anda dapat menggunakan Iklan Gambar untuk membuat cerita yang menarik hanya dengan beberapa gambar.
Bersandar pada tren: Untuk memeriksa apa yang sedang tren dan mendapatkan inspirasi, buka Creative Center agar mendapatkan alat serta data untuk menginspirasi materi iklan Anda berikutnya. Anda dapat menelusuri tagar yang sedang tren, lagu, kreator, dan masih banyak lagi di Creative Center.
Sumber
1. Studi Komunitas Global dan Ekspresi Diri TikTok Marketing Science 2021 yang dilakukan oleh Flamingo
2. Survei Tren Global TikTok Marketing Science melalui AYTM, September 2023. Dasar: Pengguna Bulanan TikTok 18+ [Q9] (n=2.500)