Apa itu pembuatan prospek? `

Jika Anda menjalankan usaha kecil, Anda selalu berpikir tentang cara mendapatkan lebih banyak pelanggan. Pembuatan prospek hanyalah nama keren untuk proses itu.

Ini adalah cara Anda menemukan orang yang tepat, mendapatkan perhatian mereka, dan meyakinkan mereka untuk bertahan cukup lama untuk peduli dengan apa yang Anda tawarkan. Jika dilakukan dengan benar, pembuatan prospek mengubah rasa ingin tahu menjadi minat, yang mengubah prospek menjadi penjualan. Baik Anda menjual lilin dari garasi Anda atau meluncurkan startup SaaS, memahami cara menarik dan mengubah prospek memberi Anda kendali atas pertumbuhan Anda daripada menyerahkannya kepada keberuntungan.

Apa itu pembuatan prospek: dasar-dasarnya

Pembuatan prospek berarti membuat pelanggan potensial menunjukkan minat dengan cara tertentu: mendaftar, mengirim pesan kepada Anda, memesan panggilan, atau bahkan hanya mengklik “mengikuti.” Tujuannya bukan untuk melakukan penjualan di tempat. Tujuannya adalah untuk memulai percakapan dengan seseorang yang benar-benar menginginkan apa yang Anda jual. Jika Anda memahami dengan jelas siapa audiens Anda dan masalah apa yang Anda bantu selesaikan, pembuatan prospek menjadi jauh lebih mudah. Setiap iklan, video, atau postingan blog menjadi alat untuk mendekatkan mereka kepada Anda. Dan platform seperti TikTok membuat hal ini menjadi jauh lebih kuat. Pengguna TikTok 1,3 kali¹ lebih mungkin untuk mendaftar untuk sesuatu yang mereka lihat dalam iklan dibandingkan dengan platform lain, yang membuatnya menjadi saluran yang sangat kuat untuk usaha kecil yang baru memulai.

Apa cara terbaik untuk membuat prospek?

Kebanyakan pembuatan prospek termasuk dalam salah satu dari dua kelompok: inbound atau outbound.

• Inbound berarti orang datang kepada Anda. Mereka menemukan konten Anda, menyukai apa yang mereka lihat, dan mengambil tindakan. Pemupukannya lebih lambat tetapi terbayar seiring waktu.

• Outbound adalah ketika Anda pergi ke mereka. Email massal, iklan, DM, apa pun yang mendorong penawaran Anda ke dalam ruang seseorang. Ini lebih segera tetapi membutuhkan ketelitian.

Bisnis yang cerdas melakukan kedua hal tersebut. Anda mungkin menjalankan iklan TikTok untuk mendapatkan visibilitas (outbound), tetapi juga mengunggah video yang membangun kepercayaan dan menjawab pertanyaan (inbound). Di TikTok, satu brand melihat tingkat konversi 41,85% pada kampanye pembuatan prospek dan menurunkan biaya per prospek sebesar 83%, hanya dengan menggunakan format yang tepat dan penargetan audiens. *

Apa itu akuisisi prospek: mekanisme

Jadi bagaimana seseorang beralih dari "sekadar melihat" menjadi prospek nyata? Biasanya seperti ini:

1. Mereka melihat brand Anda di media sosial, di hasil pencarian, atau melalui rekomendasi.

2. Mereka mengklik. Mungkin itu adalah video, iklan, atau artikel blog.

3. Anda menawarkan nilai seperti diskon, kuis, atau sumber daya gratis.

4. Mereka berbagi info melalui email, telepon, mengikuti, atau pesan.

5. Anda menindaklanjuti dengan sesuatu yang menggerakkan mereka lebih dekat untuk membeli.

Setiap langkah ini merupakan bagian dari akuisisi prospek. Kalau satu terlewatkan, seluruh sistem melambat. Satu kampanye yang menggunakan TikTok Lead Generation mengumpulkan lebih dari 1.000 prospek dengan tingkat konversi 5,06% dan tingkat kualifikasi 35%, yang berarti lebih dari 1 dari 3 adalah prospek yang cocok untuk penjualan. *

Strategi untuk menghasilkan prospek secara efektif

Apa yang paling berhasil? Itu tergantung pada bisnis, penawaran, dan audiens Anda, tetapi berikut ini adalah dasar yang kuat untuk Anda kembangkan:

• Selesaikan sebelum Anda menjual. Orang tidak ingin dipancing untuk membeli. Mereka menginginkan bantuan. Mulailah dengan itu.

• Jadilah manusia. Bicaralah seperti orang sungguhan, bukan papan iklan. Gunakan wajah, suara, dan cerita Anda.

• Turunkan penghalang. Permudah untuk mengatakan ya. Uji coba gratis, "DM kami," atau formulir instan.

• Tetap terlihat. Kebanyakan orang membutuhkan beberapa bujukan sebelum mereka bertindak. Muncul secara konsisten di feed pelanggan dan kotak masuk dengan kampanye tindak lanjut otomatis.

Pembuatan prospek yang baik bukanlah trik. Ini hanyalah hasil dari menjadi sosok yang bermanfaat, terlihat, dan mudah ditanggapi.

Mengukur efektivitas pembuatan prospek

Anda tidak memerlukan alat yang rumit untuk mengetahui apakah pembuatan prospek Anda berfungsi baik. Lacak saja hal-hal dasar:

Metrik utama pembuatan prospek

1. Biaya Per Prospek (CPL)

   1. Rumus: CPL = Total Pengeluaran ÷ Total Prospek

      1. Contoh: Belanjakan $500 untuk kampanye TikTok yang memberi Anda 100 prospek. CPL = $500 ÷ 100 = $5 per prospek

2. Tingkat Konversi

   1. Formula: Tingkat Konversi = (Pelanggan ÷ Prospek) × 100

      1. Contoh: Jika 12 dari 100 prospek tersebut menjadi pelanggan: Tingkat Konversi = (12 ÷ 100) × 100 = 12%

3. Kualitas Prospek (Menafsirkan Konteks)

   1. Bandingkan seperti apa kinerja saluran yang berbeda, tidak hanya dalam hal volume, tetapi juga dalam hasil nyata.

      1. Contoh: Anda mendapat 100 calon pelanggan dari TikTok dan 100 dari pameran dagang.

         1. TikTok: 12 penjualan = 12% tingkat konversi

         2. Pameran dagang: 3 penjualan = 3% tingkat konversi

Itu memberi tahu Anda dari mana prospek terbaik Anda berasal dan tempat terbaik untuk berinvestasi selanjutnya. Bahkan dengan jumlah prospek yang sama, kualitas dan ROI sangat berbeda.

Meningkatkan pembuatan prospek: apa langkah selanjutnya

Pembuatan prospek berkembang dengan cepat. Berikut adalah perkembangan terbaru:

• Penargetan yang didorong oleh AI: Alat seperti Kampanye Pembuatan Prospek TikTok Smart+ dapat membantu Anda mencocokkan iklan yang tepat dengan orang yang tepat pada waktu yang tepat.

• Saluran berbasis obrolan: Alih-alih mengisi formulir, prospek memulai percakapan melalui chatbot, Direct Message (DM), atau live chat. Iklan Pesan TikTok adalah solusi baru untuk membantu bisnis memulai percakapan real-time dengan pelanggan.

• Konversi dalam aplikasi: Platform seperti TikTok memfasilitasi pengalaman yang lancar di mana pengguna melakukan konversi tanpa meninggalkan aplikasi.

• Integrasi CRM secara real-time: Alat dengan kemampuan integrasi Customer Relationship Management (CRM) yang dapat dihubungkan dengan alat periklanan seperti TikTok Lead Generation memungkinkan pembaruan secara langsung dan pengumpulan prospek secara langsung, meningkatkan peluang bagi Anda untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan.

Intinya

Anda tidak perlu mengejar setiap tren. Tetap fokus pada kejelasan, nilai, dan koneksi serta gunakan alat yang membantu Anda memperluas apa yang sudah berhasil.