말랑이 온라인

목표

틱톡을 통한 인기도 상승

말랑이 온라인은 대한민국의 온라인 말랑이 거래 게임으로, 전 세계 10대 초반 아이들에게 많은 사랑을 받고 있습니다. 게임에서 유저는 디지털 말랑이를 수집, 생성하고 친구들과 거래할 수 있습니다. 현실 세계에서 말랑이 거래가 전 세계적 트렌드로 떠오르기 시작하면서, 틱톡 콘텐츠에서 영감을 받은 말랑이 온라인 팀은 이 경험을 가상 세계로 가져왔습니다.

게임이 한국에서 인기를 얻자, 말랑이 온라인은 비용 효율적인 방법으로 유저 기반을 넓혀 전 세계적으로 확장해 나가겠다는 목표를 세웠습니다.

솔루션

올바른 유저 타겟팅 및 커뮤니케이션

글로벌 인지도를 높이고 새로운 유저를 확보하기 위해 말랑이 온라인은 틱톡 계정을 통해 새로운 말랑이 아이템을 적극적으로 소개하고 유저 제작 콘텐츠(UCC, user-generated content)를 게시물로 사용하여 틱톡을 유저 확보 채널로 활용했습니다. 효과적인 성과를 내는 오가닉 콘텐츠를 틱톡 스파크 애즈로 홍보하여 더 많은 오디언스에게 도달하고 더 많은 유저가 앱을 설치하도록 유도했습니다.

말랑이 온라인은 틱톡 마케팅 파트너 에코시스템의 멤버인 Airbridge와 협업하여 활성 유저, 수익, 일일 유저 유지율 등의 주요 측정 항목을 추적했습니다. 유저는 말랑이 온라인에서 계정을 여러 개 생성하여 가입 보상을 여러 번 받을 수 있었기 때문에 유저 수가 정확하지 않았습니다. Airbridge는 말랑이 온라인의 실제 유저 수를 더 정확하게 반영하는 것으로 입증된 장치 기반 추적을 지원하여 말랑이 온라인이 서비스의 성공을 파악하는 데 도움을 주었습니다.

또한 말랑이 온라인은 Airbridge와의 협업을 통해 고객 생애 가치(LTV, life-time value)가 더 높은 잠재적 오디언스를 찾을 수 있었습니다. 말랑이 온라인은 Airbridge를 통해 수집한 기여도 데이터를 사용하여 퍼널 전환율 또는 LTV를 더 높이는 데 성공한 캠페인 및 광고 크리에이티브를 기반으로 유저를 그룹화할 수 있었습니다.

말랑이 온라인은 이 데이터를 기반으로 자체 크레이티브 에셋에 스마트 타겟팅을 사용하는 앱 설치 캠페인을 진행하여 틱톡에서 이러한 고급 유저를 타겟팅하는 마케팅 캠페인 및 콘텐츠를 최적화했습니다. 또한 말랑이 온라인은 전 세계 유저의 관심을 끌기 위해 부활절 같은 시즌 이벤트를 기반으로 틱톡 마케팅 캠페인을 진행했습니다. 틱톡에서 말랑이 온라인이 올바른 오디언스를 타겟팅하고 이들과 직접 상호 작용할 수 있도록 지원한 덕분에 말랑이 온라인은 낮은 CPA(최저 약 $0.20)로 엄청난 유저 증가를 달성할 수 있었습니다.

결과

전례 없던 앱 설치수 및 노출수 달성

말랑이 온라인은 다른 하이퍼 캐주얼 게임처럼 가볍게 바로 플레이하기 좋은 게임입니다. 하지만 많은 하이퍼 캐주얼 게임과는 다르게 높은 유저 유지율 및 고객 생애 가치를 유지해 왔습니다. 또한 틱톡의 도움을 받아 전 세계적으로 급성장했습니다. 말랑이 온라인은 주요 유저 확보 플랫폼으로 틱톡에 주력하여 출시 후 1년 안에 100만 회가 넘는 전 세계 앱 설치수를 기록했습니다. 그리고 주요 해시태그 중 하나인 #adoptmetrade(입양거래)는 틱톡에서 8,000만 회가 넘는 노출수를 기록했습니다. 틱톡은 말랑이 온라인이 초기 유저와 커뮤니케이션하고 이를 육성하는 데 결정적인 역할을 했습니다. 이 덕분에 평균적으로 약 230,000명의 월간 활성 유저(MAU), 40,000명의 일간 활성 유저(DAU), 28일 차 유지율 7%를 유지할 수 있었습니다.