Criando para uma nova era de segurança e privacidade

Todos os meses, mais de um bilhão de pessoas de todo o mundo acessam o TikTok em busca de entretenimento, inspiração e alegria. Marcas de todos os tamanhos também vêm ao TikTok para se conectar com a comunidade, cocriar conteúdo e criar conexões que duram. Queremos construir a plataforma de entretenimento mais confiável do mundo, e a segurança de nossa comunidade é a base que torna isso possível. Apenas quando nossos usuários e marcas se sentirem seguros e protegidos é que poderemos considerar cumprida a nossa missão de inspirar criatividade e trazer alegria.

Mantendo nossa comunidade protegida

Nossa principal prioridade como plataforma é a segurança de nossa comunidade. Ao construir um ambiente seguro, em que os usuários se sintam à vontade para se expressar, nós criamos um ambiente positivo para que marcas parceiras se envolvam com a comunidade. Temos orgulho de ter mais de 40.000 pessoas dedicadas trabalhando para manter o TikTok seguro globalmente.

A segurança no TikTok começa com nossas Diretrizes de comunidade, que definem normas e um código de conduta padrão pra conteúdo e engajamento. Estamos sempre atualizando essas diretrizes para atender às necessidades de nossa plataforma, de nossos parceiros e da indústria. Nós moderamos de acordo com nossas Diretrizes da comunidade usando uma combinação de tecnologia e pessoas, removendo proativamente mais de 96% do conteúdo que viola nossas diretrizes.

Quando se trata do conteúdo que é entregue aos usuários, nosso sistema de recomendação é projetado deliberadamente com a segurança em mente. No ano passado, apresentamos os Níveis de conteúdo, que, assim como os sistemas de classificação de filmes e TV, organizam os vídeos na página Para você com base na maturidade do tema pra garantir que os usuários vejam o conteúdo adequado à idade.

Também temos disponível todo um conjunto de controles e ferramentas que usuários, adolescentes e famílias podem usar para personalizar, controlar e monitorar suas experiências no TikTok. De contas privadas a restrições de engajamento e personalização de anúncios, estamos comprometidos em dar a todos no TikTok os recursos pra personalizar sua experiência da melhor forma.

Sabemos que a segurança dos dados do usuário é uma prioridade. Além de armazenar dados de usuários globalmente nos EUA e em Cingapura com protocolos de acesso rigorosos, estamos orgulhosos das medidas sem precedentes que tomamos para lidar com questões de segurança nos EUA. Também anunciamos planos para abrir Data Centers europeus para atender às necessidades locais.

Empoderando famílias em um mundo digital em evolução

No TikTok, nos dedicamos a criar um ambiente positivo e divertido para todos. Ainda assim, temos um cuidado especial ao abordar as experiências que os usuários mais jovens têm na plataforma. Todos os usuários com mais de 13 anos são bem-vindos pra aproveitar o TikTok e, para adolescentes de 13 a 17 anos, nosso conjunto robusto de configurações, ferramentas e recursos de alfabetização digital garante que a experiência do TikTok seja divertida, divertida e adequada à idade pra quem está começando a construir sua presença online.

Quando projetamos essas políticas e recursos, fizemos sabendo que, embora cada pessoa em nossa plataforma seja única, é importante oferecer suporte extra aos adolescentes quando eles dão os primeiros passos online. Desenvolvemos diversas políticas e controles personalizados para atender às necessidades de usuários adolescentes, como desabilitar mensagens diretas e tornar os perfis privados por padrão para usuários de 13 a 15 anos e desativar mensagens diretas por padrão para usuários de 16 a 17 anos.

Também acabamos de anunciar que vamos definir um limite de tempo de tela de 60 minutos por padrão para usuários de 13 a 17 anos – uma iniciativa pioneira do setor focada no bem-estar dos adolescentes. Para ajudar a facilitar as conversas familiares e o planejamento sobre segurança digital, a sincronização familiar no TikTok também permite que pais e responsáveis vinculem suas contas à conta de seus filhos adolescentes para definir proteções sobre configurações, conteúdo e tempo de tela.

Todas essas foram decisões intencionais tomadas pelos especialistas do TikTok em bem-estar juvenil, em parceria com instituições de pesquisa, ONGs e nossos Conselhos Consultivos. Eles são baseados em percepções obtidas em extensas pesquisas, muitas vezes com adolescentes e os próprios pais.

Construindo para o futuro da adequação da marca

A experiência de publicidade do TikTok é construída com a segurança da marca em mente, com a maioria das ofertas aparecendo como blocos de anúncios em tela cheia com 100% de share-of-voice. Isso significa que nenhum outro conteúdo aparece junto na tela. Todos os nossos produtos de publicidade oferecem controles de gerenciamento de comentários, como filtragem por regras definidas pelo anunciante, ocultação de comentários inadequados, desativação total e análise por meio de um painel simples.

Filtro de Inventário do TikTok

Entendemos que anunciantes querem controlar onde e como sua marca aparece. Nossa solução proprietária Filtro de Inventário do TikTok oferece aos anunciantes controle sobre o tipo de conteúdo gerado pelo usuário que é executado adjacente a seus anúncios. Movido por nossas próprias políticas e também por padrões do setor, como o GARM Brand Safety Floor and Suitability Framework, o Filtro de Inventário do TikTok usa aprendizado de máquina para classificar o conteúdo em 17 categorias e 4 níveis de risco. Assim, traz uma garantia adicional de que o investimento de um anunciante está sendo usado em um ambiente adequado pra marca.

Parceiros de segurança e adequação de marca

Também estamos trabalhando com parceiros de tecnologia confiáveis para medir a eficácia de nossas soluções pré-campanha em relação aos padrões estabelecidos. Recentemente, apresentamos três nomes – Zefr, IAS e DoubleVerify – pra estrear nossa categoria de parceiros especializados em segurança e adequação de marca no nosso programa de parceiros de marketing TikTok.

Com as soluções de nossos parceiros de medição, as campanhas retornam consistentemente taxas de segurança e adequação de marca acima de 99% em mais de 40 mercados onde o Filtro de Inventário está disponível. Estamos sempre trabalhando com os parceiros para criar mais soluções que atendam às necessidades dos anunciantes, seja expandindo pra mais mercados e idiomas ou com novos recursos.

Evoluindo com o novo cenário de privacidade

O TikTok oferece várias maneiras para os usuários controlarem o conteúdo de anúncios que veem e as informações que compartilham. As configurações de privacidade de anúncios do TikTok facilitam para os usuários personalizar sua experiência e controlar como seus dados de atividade são usados para personalização. Nossos usuários também podem ocultar anúncios de marcas que viram recentemente. O TikTok vai continuar se esforçando para levar publicidade relevante para nossos usuários, respeitando suas escolhas de anúncios.

Ferramentas para negócios

Nós não exigimos que anunciantes compartilhem atividades de seus sites ou aplicativos com o TikTok para anunciar em nossa plataforma. No entanto, compartilhar eventos de sites e app pode ajudar a criar públicos-alvo, otimizar a exibição de anúncios e medir o desempenho dos anúncios. O TikTok for Business oferece várias ferramentas para ajudar as empresas a compartilhar com segurança esses sinais com o TikTok, como o TikTok Pixel e a API de eventos. Os anunciantes podem escolher quais dados desejam ou não compartilhar, dependendo de seus objetivos de marketing.

Compartilhamento seguro de informações

O TikTok criou protocolos de segurança reforçados pra proteger as informações compartilhadas pelas empresas. Trabalhamos com parceiros externos para sempre testar, validar e aprimorar nossa infraestrutura de segurança.

Os dados compartilhados pelo TikTok Pixel e pela API de eventos são enviados para os servidores do TikTok via Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS), uma forma segura de transmitir dados de um navegador da web e um servidor. E se um anunciante opta por usar a Correspondência Avançada, os detalhes de contato ainda deverão ser "hasheados" de acordo com as práticas padrão do setor (SHA-256). O TikTok não fornece para outros anunciantes os públicos que uma empresa cria.

O TikTok também exige que as empresas forneçam os alertas de transparência necessários e tenham todos os direitos, permissões e bases legais necessários (incluindo consentimento, se e onde exigido).

Além disso, nossos termos legais também proíbem que os anunciantes compartilhem qualquer informação sobre crianças, dados de saúde, informações financeiras ou qualquer informação sensível conosco.

Adaptando a plataforma às leis globais de proteção de dados

O TikTok também está trabalhando continuamente para cumprir as leis locais de proteção de dados em todos os mercados relevantes. Para mais detalhes relacionados à regulamentação nos Estados Unidos, Espaço Econômico Europeu, Brasil e Japão, consulte nossos Termos Específicos de Jurisdição.

Uma parceria para o progresso

Fazemos nosso melhor quando trabalhamos juntos. Construímos centenas de parcerias globalmente com especialistas, ONGs, organizações do setor e até mesmo pais e adolescentes para nos ajudar a construir um ambiente positivo para nossa comunidade.

Também temos seis conselhos consultivos atuantes, que são grupos de especialistas independentes em segurança online. Eles nos ajudam a desenvolver políticas e programas voltados para o futuro que não apenas abordam os desafios de hoje, mas também planejam continuamente tornar o TikTok uma plataforma segura e protegida para todos.

Parcerias e certificações no setor de publicidade

Quando se trata de criar novas soluções para nossos anunciantes, estamos sempre colaborando com parceiros confiáveis em todo o mundo para nos alinharmos aos padrões e certificações. Nosso trabalho com a GARM trouxe contribuições relevantes para o desenvolvimento de novos padrões da indústria e para a transparência por meio do Relatório de Medição Agregada. Também trabalhamos sempre próximos de parceiros como o Brand Safety Institute e o 614 Group para reforçar a educação e ampliar a discussão em torno da segurança digital ao redor do mundo.

Nós nos esforçamos para manter a responsabilidade por meio de auditorias independentes de nossa plataforma e estamos orgulhosos de sermos reconhecidos pelo Trustworthy Accountability Group por sermos Certificados em Segurança de Marca e Contra Fraude pela TAG globalmente.

Beyond using these partnerships to inform our own operations, we also aim to take the lead in pushing the industry forward collaboratively. We will continue to work with our partners around the world as we build a safer digital ecosystem for all.

Além de contar com essas parcerias para direcionar nossas próprias operações, nós queremos liderar a evolução da indústria colaborativamente. Continuaremos a trabalhar com nossos parceiros em todo o mundo enquanto construímos um ecossistema digital mais seguro para todos.

Defendendo a transparência e a responsabilidade

Como empresa, nos esforçamos para ser abertos e transparentes com nossa comunidade, marcas e anunciantes, reguladores e o público em geral. Nos últimos anos, expandimos nossos esforços de transparência e responsabilidade, com iniciativas como:

• Fornecer informações cada vez mais relevantes por meio de nossos Relatórios Trimestrais de aplicação das Diretrizes da Comunidade, que oferecem informações sobre o volume e a natureza do conteúdo e das contas que o TikTok utiliza. Esses relatórios evoluíram para cobrir agora as taxas de remoção de todas as políticas e subpolíticas do TikTok, remoções de anúncios, comportamento inautêntico e operações de influência secreta.

• Abrir as portas do nosso primeiro Centro de Transparência e Responsabilidade físico em Los Angeles (EUA), onde oferecemos uma visão de como o TikTok opera, desde nosso algoritmo e código-fonte até protocolos de segurança de dados e práticas de moderação. Embora tenhamos feito centenas de passeios virtuais em todo o mundo até o momento, estamos orgulhosos de levar nossos centros físicos para mais locais, incluindo Dublin (Irlanda), Washington D.C. (EUA) e Cingapura.

• Dar aos usuários mais informações sobre o tipo de conteúdo que eles veem no TikTok e visibilidade do status de violação de sua conta. Nosso recurso 'Por que este vídeo' explica aos usuários os motivos pelos quais um determinado vídeo aparece em sua página Para você. E recentemente atualizamos o sistema que informa os espectadores sobre violações em suas contas.

• Lançar o 'Sobre este anúncio', um recurso de transparência que ajuda os usuários a entender por que estão vendo determinado anúncio. Com alguns toques, dá para conferir alguns dos fatores que levaram um anúncio a ser mostrado, como idade, localização e interesses estimados. Isso permite que os usuários do TikTok tenham uma compreensão mais clara de como os anunciantes os alcançam no TikTok e personalizem ainda mais sua experiência de publicidade.

Criando para o futuro

Continuaremos a ser transparentes e responsáveis para que as pessoas não apenas se sintam seguras e protegidas em nossa plataforma, mas também entendam as medidas que estamos tomando para criar um ambiente positivo. Também não há uma linha de chegada quando se trata de segurança, proteção e privacidade no TikTok. Por isso, vamos seguir criando para o futuro, abertos a todo feedback enquanto prestamos contas a todas as nossas partes interessadas.