คู่มือการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย

การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายคืออะไร

การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่มีแนวโน้มที่จะสนใจแบรนด์ของคุณมากที่สุด แทนที่จะแสดงข้อความแบบเดียวให้กับทุกคนเห็น คุณจะโฟกัสไปยังกลุ่มเฉพาะตามความสนใจ พฤติกรรม ชุมชน สถานที่ หรือประเภทอุปกรณ์ วิธีการนี้ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กได้เปรียบมากขึ้น เพราะทำให้ข้อความของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใช่ในช่วงเวลาที่เหมาะสม

เหตุผลที่สิ่งนี้มีความสำคัญ

• ลดการใช้งบประมาณอย่างสูญเปล่า: คุณจะสามารถหลีกเลี่ยงการชำระค่าโฆษณาที่ไม่น่าจะทำให้เกิดคอนเวอร์ชัน

• ได้ผลตอบแทนดีขึ้น: คุณจะเข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่มีแนวโน้มจะดำเนินการ

• เรียนรู้ได้เร็วขึ้น: คุณจะเห็นได้ว่าโฆษณาแบบใดใช้ได้ผลสำหรับแต่ละกลุ่ม และปรับได้ตามต้องการ

การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายช่วยให้คุณสร้างผลลัพธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เน้นที่จุดสำคัญ และพร้อมที่จะปั้นธุรกิจให้เติบโตโดยไม่ใช้จ่ายมากเกินไป

วิธีที่แพลตฟอร์มนำเสนอโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย

แพลตฟอร์มโฆษณาอย่าง TikTok มีวิธีการหลายวิธีที่จะช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่สำคัญที่สุด เรามีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายแต่ละแบบให้คุณเลือกในตัวจัดการโฆษณาบน TikTok และการทำความเข้าใจหลักการทำงานของการกำหนดเป้าหมายเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้

ตัวกรองประชากร

ใช้ตัวกรองอย่างอายุ เพศ ภาษา และที่ตั้งเพื่อเจาะกลุ่มผู้ชมแบบเจาะจง ร้านเบเกอรี่สามารถกำหนดเป้าหมายผู้คนที่อยู่ห่างจากร้านของพวกเขาไม่กี่กิโลเมตรในช่วงพักกลางวันได้ และในสหรัฐอเมริกา คุณยังสามารถปรับการกำหนดเป้าหมายตามรายได้ครัวเรือนหรือกำลังซื้อได้อีกด้วย ตัวกรองเหล่านี้ใช้งานได้ง่ายแต่ได้ผลดี ซึ่งจะช่วยให้โฆษณาของคุณเข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่คุณสามารถให้บริการได้จริงๆ

การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจ

คุณสามารถหาการกำหนดเป้าหมายนี้ได้ในส่วนความสนใจและพฤติกรรม ซึ่งจะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายตามหมวดหมู่อย่างความงาม เกม การเดินทางและการท่องเที่ยว หรืออาหารได้ TikTok จะจัดกลุ่มผู้คนตามความสนใจระยะยาว ดังนั้นโฆษณาของคุณจะแสดงให้ชุมชนที่สนใจหมวดหมู่ธุรกิจของคุณเห็น หากคุณเพิ่งเริ่มต้นลงโฆษณา การกำหนดเป้าหมายรูปแบบนี้สามารถช่วยคุณสำรวจและหากลุ่มผู้ชมของคุณได้

การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม

การกำหนดเป้าหมายรูปแบบนี้ก็อยู่ในส่วนความสนใจและพฤติกรรมเช่นเดียวกัน โดยจะเน้นไปที่การดำเนินการล่าสุด โดยคุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมที่รับชม กดถูกใจ หรือแชร์วิดีโอที่เกี่ยวข้องในช่วง 15 วันที่ผ่านมา หรือกดติดตามครีเอเตอร์ในช่วง 90 ที่ผ่านมา สัญญาณที่เพิ่งเกิดขึ้นเหล่านี้จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับกลุ่มผู้ชมที่มีส่วนร่วม สตูดิโอออกกำลังกายสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายรูปแบบนี้เพื่อโปรโมทคลาสทดลองเรียนให้ผู้ชมที่ดูวิดีโอออกกำลังกายเห็นได้

กลุ่มผู้ชมที่กำหนดเอง

ในตัวจัดการโฆษณา คุณจะสามารถอัปโหลดรายชื่อลูกค้า ใช้พิกเซลของ TikTok เพื่อใช้การกำหนดเป้าหมายซ้ำกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ หรือติดต่อผู้ที่เคยโต้ตอบกับโฆษณาหรือคอนเทนต์ของคุณซ้ำอีกครั้ง กลุ่มผู้ชมเหล่านี้รู้จักแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว และมักจะทำให้ต้นทุนคอนเวอร์ชันต่ำลง บริษัทกาแฟแบบสมัครบริการสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายซ้ำกับผู้ใช้ที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ยังไม่ได้ชำระเงินได้

กลุ่มผู้ชมที่คล้ายกัน

เมื่อคุณสร้างกลุ่มผู้ชมที่กำหนดเองแล้ว TikTok สามารถช่วยให้คุณหากลุ่มผู้ชมใหม่ๆ ที่มีลักษณะคล้ายกันได้ โดยคุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้กลุ่มผู้ชมนั้นใกล้เคียงแค่ไหน กลุ่มผู้ชมที่คล้ายกันในวงแคบๆ จะแม่นยำที่สุด ส่วนกลุ่มผู้ชมที่คล้ายกันในวงกว้างจะทำให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้น ซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการต่อยอดสิ่งที่ใช้ได้ผลดีอยู่แล้ว

การกำหนดเป้าหมายตามความตั้งใจซื้อ

ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่ค้นหาข้อมูลหรือมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์ในหมวดหมู่ของคุณอยู่แล้ว เช่น การท่องเที่ยวในวันหยุดหรือสกินแคร์ นักช้อปเหล่านี้อาจมีจำนวนน้อยกว่า แต่พร้อมที่จะดำเนินการมากกว่า ซึ่งการกำหนดเป้าหมายแบบนี้ใช้ได้ผลดีเมื่อคุณกำหนดเป้าหมายโดยให้ความสำคัญกับคอนเวอร์ชันมากกว่าการรับรู้

การกำหนดเป้าหมายอัจฉริยะ (สวิตช์)

การกำหนดเป้าหมายอัจฉริยะคือการตั้งค่าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในตัวจัดการโฆษณา หาก TikTok เห็นโอกาสที่จะเพิ่มประสิทธิภาพ ระบบจะขยายการเข้าถึงไปยังกลุ่มผู้ชมที่คล้ายกันโดยอัตโนมัติ ระบบจะไม่ข้ามหรือลบตัวกรองสำคัญ เช่น อายุหรือสถานที่ ดังนั้นคุณยังคงควบคุมได้เต็มที่ เครื่องมือนี้เป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการลดต้นทุนต่อการได้รับลูกค้าใหม่ โดยไม่ต้องตั้งค่าด้วยตนเองเพิ่มเติม

คุณสามารถนำ TikTok ไปปรับใช้ในกลยุทธ์การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายของคุณได้

TikTok มาพร้อมโซลูชันในตัวที่ผสานการกำหนดเป้าหมาย การเสนอราคา และการรองรับชิ้นงานโฆษณาเข้าด้วยกัน ดังนั้นคุณจึงใช้เวลาน้อยลงในการปรับแต่งโฆษณาและมีเวลาให้กับการทำธุรกิจมากขึ้น

แคมเปญ Smart+ Ads: แคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งจัดการการกำหนดเป้าหมาย การเสนอราคา และชิ้นงานโฆษณาแบบอัตโนมัติ เพียงแค่กำหนดวัตถุประสงค์ อัปโหลดชิ้นงานโฆษณา แล้วระบบก็จะเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาให้กับคุณ

TikTok Symphony: ชุดเครื่องมือ AI ที่ช่วยให้คุณสร้างสคริปต์ ตัดต่อ และผลิตวิดีโอ TikTok ได้ ซึ่งเหมาะสำหรับกรณีที่คุณต้องการชิ้นงานโฆษณาระดับมืออาชีพโดยไม่มีทีมงานภายในบริษัทแบบครบทีม

แคมเปญการสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย Smart+: เพิ่มประสิทธิภาพเพื่อการหาลูกค้าเป้าหมายโดยเฉพาะ เช่น การสมัครหรือการจอง คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มในตัวจัดการโฆษณาได้โดยตรง แล้วซิงค์กับระบบจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

เครื่องมือเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณประหยัดเวลา เพิ่มการเข้าถึงอย่างอัจฉริยะ และทำให้ชิ้นงานโฆษณาของคุณดูแปลกใหม่เสมอ ยกตัวอย่างเช่น MaryRuth’s ที่ใช้การกำหนดเป้าหมายอัจฉริยะเพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้ชมนอกเหนือจากกลุ่มผู้ชมประจำ โดยลดต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมายและรักษาคุณภาพของคอนเวอร์ชันได้

วิธีวัดประสิทธิภาพของโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำความเข้าใจการกำหนดกลุ่มเป้าหมายคือการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของกลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่ม ให้ลองคิดว่ากลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่มเป็นการทดสอบอย่างหนึ่ง แล้วให้ตัวจัดการโฆษณาบน TikTok แสดงให้เห็นว่ากลุ่มผู้ชมใดที่เพิ่มผลลัพธ์ได้ดีที่สุด

• กลุ่มผู้ชมแบบกว้าง เข้าถึงผู้ชมส่วนใหญ่ได้อย่างรวดเร็ว แต่มักจะได้การมีส่วนร่วมน้อยกว่า หากผู้ชมไม่ค่อยมีส่วนร่วม ก็ถึงเวลาที่จะปรับกลุ่มผู้ชม

• กลุ่มผู้ชมตามความสนใจ ใช้ประโยชน์จากความสนใจระยะยาว หากอัตราการคลิกผ่านของกลุ่มผู้ชมนี้สูงกว่ากลุ่มผู้ชมแบบกว้าง คุณก็จะทราบได้ว่าคุณเข้าถึงชมชนที่เหมาะสมแล้ว

• กลุ่มผู้ชมที่แสดงพฤติกรรม หากลุ่มผู้ชมจากพฤติกรรมล่าสุด หาก CTR และคอนเวอร์ชันสูงกว่ากลุ่มผู้ชมตามสนใจ นั่นแสดงว่าคุณเข้าถึงกลุ่มผู้ชมได้ในจังหวะที่เหมาะสม

• กลุ่มผู้ชมที่กำหนดเอง มักจะทำให้ได้ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย (CPL) หรือต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย (CPA) ต่ำที่สุด เนื่องจากคุณเข้าถึงผู้ชมที่รู้จักแบรนด์ของคุณอยู่แล้วซ้ำอีกครั้ง

• กลุ่มผู้ชมที่คล้ายกันช่วยเพิ่มการเข้าถึง หาก CPA ที่ได้ใกล้เคียงกับกลุ่มผู้ชมที่กำหนดเอง ก็คุ้มค่าที่จะต่อยอด

• กลุ่มผู้ชมที่มีความตั้งใจซื้อมักจะใช้ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมายสูงกว่า แต่สามารถเปลี่ยนเป็นลูกค้าเป้าหมายได้ในอัตราที่สูงกว่า หากการรายงานผลแสดงให้เห็นว่าได้ลูกค้าเป้าหมายน้อยกว่า แต่มีสัดส่วนคอนเวอร์ชันที่สูงสุด ผลลัพธ์ที่ได้ก็อาจชดเชยต้นทุนที่ใช้ไปได้

• กลุ่มผู้ชมที่กำหนดเป้าหมายซ้ำมักจะแสดงให้เห็นว่ามีคอนเวอร์ชันสูงขึ้น หากการกำหนดเป้าหมายซ้ำทำให้ได้คอนเวอร์ชันเพิ่มขึ้น 2 เท่าเมื่อเทียบกับกลุ่มที่ยังไม่มีข้อมูล ให้เน้นเจาะกลุ่มเป้าหมายนี้

ตัวอย่างที่เห็นผลลัพธ์จริง: Acome ใช้การกำหนดกลุ่มผู้ชมตามความสนใจร่วมกับกลุ่มผู้ชมที่คล้ายกัน เพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์กับแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายแบบกว้าง กลุ่มเป้าหมายที่มีการปรับทำให้ได้ CTR ที่สูงกว่าและได้ลูกค้าเป้าหมายที่ให้ผลลัพธ์ดีกว่า ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประโยชน์จากการทดสอบแบบเปรียบเทียบ

ตัวอย่างการนำการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายไปใช้จริง

เมื่อคุณลงโฆษณา การดูผลลัพธ์โดยรวมเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องการเห็นว่ากลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่มทำให้ได้ผลลัพธ์ดีแค่ไหนเมื่อเปรียบเทียบกัน ตัวจัดการโฆษณาบน TikTok ทำให้การแจกแจงรายงานตามกลุ่มการกำหนดเป้าหมายเป็นเรื่องง่าย เพื่อให้คุณสามารถนำมาเปรียบเทียบกันได้

การเข้าถึง การมีส่วนร่วม และ CTR

ให้เริ่มต้นด้วยสิ่งที่เป็นพื้นฐาน การเข้าถึงจะทำให้คุณทราบว่ามีผู้ชมเห็นโฆษณาของคุณกี่คน ส่วนอัตราการมีส่วนร่วมจะแสดงให้เห็นว่าพวกเขากดถูกใจ แชร์ หรือแสดงความคิดเห็นบ่อยครั้งแค่ไหน อัตราการคลิกผ่าน (CTR) มีประโยชน์เป็นอย่างยิ่งโดยเฉพาะในการดูว่ากลุ่มผู้ชมใดมีความสนใจมากที่สุด หากมีผู้ชมกลุ่มหนึ่งที่คลิกบ่อยกว่ากลุ่มอื่นๆ มาก นั่นเป็นสัญญาณให้คุณจัดสรรงบประมาณให้กับกลุ่มผู้ชมนั้นมากขึ้น

อัตราคอนเวอร์ชันตามประเภทการกำหนดเป้าหมาย

นอกเหนือจากยอดคลิก ให้ตรวจสอบว่ามีผู้ชมกี่รายที่ดำเนินการตามที่คุณต้องการจนเสร็จสิ้น ไม่ว่าจะเป็นการกรอกแบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมาย การติดตั้ง หรือการซื้อ การเปรียบเทียบอัตราคอนเวอร์ชันในกลุ่มผู้ชมตามความสนใจ กลุ่มผู้ชมตามพฤติกรรม กลุ่มผู้ชมที่กำหนดเอง หรือกลุ่มผู้ชมที่คล้ายกันจะทำให้คุณเห็นกลุ่มผู้ชมที่ไม่เพียงแต่แสดงความสนใจแต่ยังพร้อมที่จะดำเนินการ

การเปรียบเทียบ CPL หรือ CPA

ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย (CPL) และต้นทุนต่อการได้ลูกค้า (CPA) คือตัวเลขที่แสดงให้เห็นว่าการใช้จ่ายกับโฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด กลุ่มผู้ชมที่กำหนดเองมักจะใช้ต้นทุนต่ำที่สุด ส่วนกลุ่มผู้ชมที่ยังไม่มีข้อมูลนั้นใช้ต้นทุนมากที่สุด เคล็ดลับก็คือการหาว่าการใช้สิ่งใดควบคู่กันทำให้คุณสามารถการเข้าถึงผู้ชมรายใหม่ได้โดยไม่ต้องใช้ต้นทุนสูงเกินไป

การออกจากกระบวนการตัดสินใจซื้อกลางคันและผลลัพธ์จากการกำหนดเป้าหมายซ้ำ

ผู้ชมทุกคนไม่ได้ซื้อสินค้าในการลองทำการตลาดครั้งแรก ใช้เครื่องมือการรายงานผลของแคมเปญใน TikTok เพื่อดูว่าผู้ชมออกจากกระบวนการตัดสินใจซื้อในช่วงใด พวกเขาคลิกแต่ไม่ได้กรอกแบบฟอร์มของคุณหรือเปล่า แคมเปญการกำหนดเป้าหมายซ้ำทำให้คุณได้ผลลัพธ์มากขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ชมที่กำหนดเองหรือกลุ่มผู้ชมที่คล้ายกัน หากผู้ใช้ที่มีการกำหนดเป้าหมายซ้ำสร้างคอนเวอร์ชันเป็น 2 เท่าของกลุ่มผู้ชมที่ยังไม่มีข้อมูล คุณก็ทราบได้ว่าคุณควรให้ความสำคัญกับการกำหนดเป้าหมายซ้ำ