HDmall

จุดประสงค์

HDmall เป็นแพลตฟอร์มที่รวบรวมข้อมูลสุขภาพและบริการจากคลินิกและโรงพยาบาลทั่วประเทศมาไว้ในที่เดียว ให้ผู้ใช้บริการได้เลือกดูแลสุขภาพตัวเองได้ง่ายๆ ตั้งแต่ตรวจสุขภาพ ฉีดวัคซีน ไปจนถึงผ่าตัด 

ด้วยความสำเร็จจากแคมเปญระดับบนที่มุ่งเน้นการสร้างการรับรู้แบรนด์ HDmall จึงต้องการยกระดับประสิทธิภาพในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า โดยเพิ่มแคมเปญ Web Conversion เข้ามาในกลยุทธ์สื่อของแบรนด์

แนวทางการดำเนินงาน

ด้วยการผสานวัตถุประสงค์ Reach และ Web Conversion เข้าด้วยกันบน TikTok HDmall สามารถพาผู้ใช้งานจากขั้นตอนการค้นหาข้อมูลไปสู่การดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ แคมเปญระดับบนช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง และระบุผู้ใช้ที่น่าจะสนใจบริการของตน โดยส่งสัญญาณความตั้งใจ (intent) ที่มีคุณค่า

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ถูกนำมาใช้ต่อในแคมเปญระดับล่างผ่านการตั้งค่าการเพิ่มสินค้าในรถเข็น (‘Add to Cart’ optimisation) เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้เข้าสู่เว็บไซต์และดำเนินการซื้อสินค้า

เพื่อยกระดับความเกี่ยวข้องให้ตรงกลุ่ม HDmall ยังใช้ การกำหนดเป้าหมายตามภูมิภาค (province-level location targeting) เพื่อให้โฆษณาเข้าถึงผู้ใช้ที่สอดคล้องกับบริการในพื้นที่ของตน

การผสานกลยุทธ์แบบครบวงจรนี้ช่วยให้การเดินทางของลูกค้าราบรื่นตั้งแต่ต้นจนจบ และรักษาผู้ใช้ให้อยู่ในระบบนิเวศของ HDmall ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผลลัพธ์

แนวทางแบบ Full-Funnel นี้ช่วยให้ผลลัพธ์ดีขึ้นอย่างชัดเจน เทียบกับแคมเปญของเดือนก่อนหน้าที่ใช้เฉพาะวัตถุประสงค์ Reach เพียงอย่างเดียว HDmall พบว่า Conversion Volume เพิ่มขึ้น 20%* และ Cost Per Acquisition (CPA) ลดลง 33%*

นอกจากนี้ 81%* ของ Impression ทั้งหมด มาจากแคมเปญ Reach แสดงให้เห็นถึงบทบาทสำคัญของการสร้างการรับรู้ในระดับต้นที่ส่งผลต่อการเกิด Conversion ในระยะต่อมา — ยืนยันว่าเมื่อกลยุทธ์การสร้างการรับรู้และความตั้งใจถูกผสานอย่างมีกลยุทธ์ จะสามารถขยายผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

*อ้างอิงจากการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแคมเปญที่ใช้วัตถุประสงค์ Reach และ Web Conversion ร่วมกัน (1–30 เมษายน 2025) กับแคมเปญที่ใช้เฉพาะวัตถุประสงค์ Reach เท่านั้น (1–31 มีนาคม 2025)