Kenvue ประเทศไทย x Intrepid Ecommerce Services

วัตถุประสงค์

Kenvue ประเทศไทยเป็นร้านค้าปลีกที่มีชื่อเสียงจากการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลตนเองหลากหลายชนิดจากแบรนด์ต่างๆ โดยทางแบรนด์ต้องการที่จะทำให้กลุ่มลูกค้ารับรู้ถึงโปรโมชันของทางร้านมากขึ้นในช่วงเทศกาลวันเลขเบิ้ลที่มีการลดราคาครั้งใหญ่ซึ่งมียอดเข้าชมสูง ดังนั้นทางแบรนด์จึงใช้ประโยชน์จากการควบรวมการซื้อขายสินค้าแบบอีคอมเมิร์ซและความบันเทิงสำหรับผู้ใช้ไว้ด้วยกันในที่เดียวบน TikTok Shop ซึ่งมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นไม่มีสะดุด ทั้งยังได้ร่วมมือกับ Intrepid Ecommerce Services ซึ่งเป็นเอเจนซีดิจิทัลชั้นนำในประเทศไทยเพื่อเพิ่มยอดขายผ่านการโปรโมทแคตตาล็อกสินค้าของทางแบรนด์ใน TikTok Shop Shopping Center

โซลูชัน

Kenvue ประเทศไทยใช้ Product Shopping Ads (PSA) เพื่อกำหนดเป้าหมายเป็นผู้ใช้ที่สนใจการช้อปปิ้ง และปั้นร้านค้าให้มีความโดดเด่นกว่าร้านค้าอื่นๆ ในท้องตลาด นอกจากนี้ Kenvue ยังใช้โฆษณา PSA จนสามารถเข้าถึงผู้ใช้ในแท็บ 'ร้านค้า' ภายในแอป TikTok โดยระบบจะแสดงสินค้าของทางร้านไว้ในการแนะนำหรือในผลลัพธ์การค้นหา และเมื่อผู้ใช้คลิกที่โฆษณา ระบบจะนำทางผู้ใช้ไปที่หน้ารายละเอียดสินค้า (PDP) โดยตรง ดังนั้นเส้นทางตั้งแต่การเลือกดูสินค้าไปจนถึงการดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นจึงคล่องตัวขึ้น นอกจากการใช้โฆษณา PSA แล้ว Intrepid Ecommerce Services ยังอาศัยประสิทธิภาพของฟีเจอร์กลุ่มผู้ชมที่คล้ายกัน  (Lookalike Audiences) เพื่อระบุและกำหนดเป้าหมายเป็นกลุ่มลูกค้าใหม่ที่มีลักษณะเหมือนกับกลุ่มลูกค้าที่ซื้อสินค้าจาก Kenvue ประเทศไทยอยู่แล้ว ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสที่จะสร้างคอนเวอร์ชันได้เป็นอย่างมาก โดยฟีเจอร์กลุ่มผู้ชมที่คล้ายกันจะอาศัยการทำงานของอัลกอริทึมขั้นสูง ซึ่งจะวิเคราะห์ลักษณะของผู้ชม เช่น กลุ่มประชากร ที่ตั้ง ระบบปฏิบัติการที่ใช้ รวมถึงความสนใจ ดังนั้นฟีเจอร์นี้จึงช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มผู้ชมในวงกว้างได้มากขึ้น เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ทั้งยังช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกับผู้ใช้ที่มีแนวโน้มที่จะสนใจสินค้าหรือบริการของทางแบรนด์มากกว่าผู้ใช้รายอื่นๆ ได้อีกด้วย

ผลลัพธ์

เมื่อสิ้นสุดช่วงทำแคมเปญ Intrepid Ecommerce Services ทำให้ Kenvue ได้ผลลัพธ์เป็นยอดการแสดงโฆษณา 827,000 ครั้ง ทั้งยังได้ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) โดยเฉลี่ยถึง 6.6 เท่าอีกด้วย นอกจากนี้ แคมเปญนี้ยังช่วยเพิ่มรายได้รวมให้กับทางร้านถึง 265% ในเดือนมีนาคม ปี พ.ศ. 2567 เมื่อเทียบกับเดือนกุมภาพันธ์ ปี พ.ศ. 2567 เรียกได้ว่าแคมเปญนี้ประสบความสำเร็จในการเพิ่มยอดขายเมื่อเทียบแบบเดือนต่อเดือน และเมื่อใช้กลยุทธ์ของ Intrepid Ecommerce Services ในการทำการตลาด Kenvue ประเทศไทยจึงได้ประโยชน์จากการที่ผู้คนรู้จักแบรนด์และสินค้ามากขึ้นในเทศกาลช้อปปิ้งอย่างวันเลขเบิ้ลที่มีการลดราคาครั้งใหญ่ใน TikTok Shop