Como verificar seu negócio no TikTok
Ao criar uma conta de anúncios no TikTok, você precisará verificar as informações do seu negócio. Isso nos ajuda a oferecer mais segurança aos usuários, autenticando a identidade de todos os anunciantes e negócios no TikTok. O status da verificação pode afetar sua capacidade de postar anúncios.
Você pode verificar a sua conta pelo TikTok Ads Manager ou pela Central de Negócios do TikTok. Leia este artigo para entender como enviar documentos aceitáveis em cada uma das plataformas. Se você tinha uma Conta pessoal e a alterou para Business Account, confira Como verificar uma Business Account para concluir a sua verificação de negócios. Se você é um criador do TikTok One, consulte Como verificar seu negócio para o TikTok One.
Saiba mais sobre os documentos aceitáveis para a verificação de negócios e os documentos aceitáveis para verificação de identidade individual no seu país ou região.
Antes de começar
Antes de começar, você precisará preparar uma cópia digital do seu documento de verificação de negócios. Garanta que todo o texto do seu documento esteja claramente exibido com suas licenças comerciais ou número de certificação. Se você estiver fotografando o documento, coloque-o em um fundo escuro e verifique se todo o texto está legível.
Você pode enviar qualquer um dos seguintes formatos de arquivo compatíveis:
.JPEG
.PNG
.PDF
.JPG
Observação: O tamanho do arquivo não pode exceder 10 MB.
Observações:
Todos os documentos devem estar com os quatro cantos visíveis.
Todos os documentos devem ser coloridos (exceto para os Estados Unidos, China e Austrália).
Todos os documentos devem estar dentro do prazo de validade e não devem expirar nos próximos 30 dias após o upload.
Cópias duplicadas (ou seja, cópias da cópia) não são aceitáveis.
Os documentos devem estar claramente legíveis e autênticos.
Documentos com marcas d'água de terceiros não são aceitáveis.
O nome da conta deve estar completo.
Você precisa atingir a idade legal mínima necessária para verificar uma empresa na sua jurisdição.
Os requisitos de idade diferem de acordo com o país e são determinados por regulamentos locais.
Verifique se o seu e-mail está configurado corretamente para receber um e-mail com o código de verificação. Para garantir o recebimento:
Confirme se o endereço de e-mail que você inseriu é o mesmo que registrou no TikTok Ads Manager.
Verifique todas as guias e pastas de e-mail, como Spam, Lixo, Itens excluídos ou Arquivo.
Você também pode tentar pesquisar usando os termos “TikTok Ads Manager”, “TikTok for Business” ou “Anúncios do TikTok”.
Caso você ainda não tenha recebido o código depois de realizar as etapas acima, tente usar outro endereço de e-mail.
Como verificar o seu negócio no TikTok Ads Manager fazendo upload de documentos de verificação
Para verificar seu negócio:
Localize as Configurações da conta começando pelo TikTok Ads Manager.
No TikTok Ads Manager, acesse o módulo Ferramentas na parte superior e clique em Configuração da conta na coluna Configurações.
Clique em Verificar agora.
Observação: Se a sua conta já tiver sido verificada, aparecerá o status “Verificado”.
Selecione o tipo da entidade e insira seu país, o nome da empresa e o website dela (opcional).
Faça upload das informações do certificado, incluindo o documento de verificação aceitável e o número do certificado.
Observação: Confirme se as informações fornecidas são iguais às que aparecem no documento enviado.
Clique em Enviar.
Como verificar o seu negócio na Central de Negócios do TikTok fazendo upload de documentos de verificação
A verificação do seu negócio na Central de Negócios do TikTok é fundamental para garantir confiança e credibilidade. Você pode verificar os dados da sua empresa e as informações sobre o seu representante legal para fortalecer a reputação do seu negócio.
Para verificar as informações da sua empresa na Central de Negócios do TikTok:
Faça login na sua conta da Central de Negócios do TikTok.
Clique em Verificação no menu à esquerda.
Na guia Verificação, confirme se o status da verificação da sua Central de Negócios é Não verificado e clique em Verificar agora.
Selecione o tipo de conta e insira o nome da sua empresa, o setor e, opcionalmente, o website da empresa.
Faça upload das informações da sua empresa, incluindo um documento de verificação aceitável e o número do certificado.
Observação: Garanta que as informações fornecidas sejam iguais às informações contidas no documento enviado.
Clique em Enviar.
O status da verificação da sua Central de Negócios mudará para Pendente enquanto as informações da sua empresa estiverem sendo analisadas, o que pode levar até dois dias úteis.
Como uma etapa secundária, mas importante, você também pode verificar as informações do seu representante legal. É um pré-requisito obrigatório para criar uma Conta de organização na Central de Negócios. Para prosseguir com a verificação:
Faça login na sua conta da Central de Negócios do TikTok.
Clique em Verificação no menu à esquerda.
Na guia Verificação, confirme se o status da verificação da sua Central de Negócios está como Verificado e se uma marca de seleção verde aparece ao lado de Informações da empresa.
Clique em Continuar a verificação.
Clique em Editar informações.
Na seção Representante legal, selecione um tipo de documento (passaporte, carteira de habilitação ou identidade nacional), faça upload do documento e insira o número de identificação.
Observação: Garanta que o número de identificação seja igual à informação contida no documento emitido pelo governo.
Clique em Enviar.
Após verificar as informações da sua empresa e do seu representante legal, você estabelecerá uma presença on-line mais confiável, o que pode promover relações mais sólidas.
Como verificar Business Accounts usando a verificação compartilhada de uma Central de Negócios
A verificação de Business Accounts por meio da verificação compartilhada é uma maneira simples de estender o status de verificação da sua Central de Negócios a todas as Business Accounts vinculadas. Além de economizar tempo, essa abordagem também aprimora os seus recursos de gerenciamento de contas.
Observação: Se a sua Business Account já estiver verificada, você também poderá usá-la para verificar uma Central de Negócios não verificada diretamente no app TikTok.
Antes de começar
Verifique se a sua Central de Negócios está verificada.
Garanta ter adicionado Business Accounts à Central de Negócios.
Como verificar Business Accounts usando a verificação compartilhada
Para verificar Business Accounts usando a verificação compartilhada da Central de Negócios:
Faça login na sua conta da Central de Negócios do TikTok.
Clique em Verificação no menu à esquerda.
Confirme se o status da verificação da sua Central de Negócios aparece como Verificado.
Clique em Compartilhar verificação.
Selecione Business Account como o tipo de conta.
Selecione as Business Accounts que deseja verificar.
Clique em Confirmar.
Na seção Verificação da Business Account, clique em Exibir detalhes.
Confirme se o Status da verificação de cada Business Account selecionada aparece como Verificada.
Depois de seguir essas etapas, cada Business Account selecionada herdará o status de verificação da sua Central de Negócios.
Análise e conclusão da verificação de negócios
Nós analisaremos sua solicitação de verificação depois que você enviar ao TikTok os documentos para verificação. Você pode rastrear o status da sua verificação de negócios no TikTok Ads Manager. Se aprovada, sua conta será marcada como “Verificado” e, se rejeitada, como “Não verificado”. Seus documentos de verificação serão armazenados e associados à sua conta de anúncios. Somente o administrador ou o proprietário da conta podem editar informações de verificação.
Contestação da rejeição da verificação de negócios ou individual
Se você tiver algum problema ao enviar os seus documentos para verificação ou após o envio, consulte Como solucionar problemas na verificação de negócios e saiba como melhorar os seus uploads. Se continuar enfrentando problemas depois de concluir as etapas de solução de problemas listadas acima, entre em contato com o atendimento ao cliente ou solicite uma análise da conta.
Para solicitar uma análise de conta:
Faça login no TikTok Ads Manager.
Acesse a guia Ferramentas na barra de cabeçalho superior e clique em Configuração da conta.
Selecione Minha conta.
Selecione Solicitar análise.
Observe que tentar burlar a plataforma ou seu sistema de análise enviando informações falsas ou enganosas é um comportamento proibido que pode levar a ações disciplinares contra a sua conta.
