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Acerca de las tasas de correspondencia de eventos de catálogo
Los formatos de anuncios dinámicos se basan en la correspondencia efectiva entre los eventos de señal con el catálogo de productos. El objetivo de esta guía es ayudarte a entender, optimizar y diagnosticar los problemas con las tasas de correspondencia para mejorar el rendimiento de los Video Shopping Ads (catálogo).
¿Qué es la tasa de correspondencia con el catálogo?
La tasa de correspondencia con el catálogo es el porcentaje de eventos con productos coincidentes en relación con el total de eventos. Se calcula mediante el número de eventos de señal que coinciden con productos de tu catálogo dividido por el número total de eventos de señal que se comparten con TikTok.
Por ejemplo: 600 eventos de “Añadir al carrito” que coinciden con productos de tu catálogo dividido por 1000 eventos de “Añadir al carrito” compartidos con TikTok = 60 % de tasa de correspondencia de Añadir al carrito
La tasa de correspondencia con el catálogo es una métrica fundamental que refleja la capacidad del sistema para seleccionar y mostrar productos con una intención de compra alta por parte de los usuarios. Si el catálogo tiene una tasa de correspondencia baja, se verá limitada la capacidad de nuestro sistema publicitario para identificar los productos más atractivos y mostrarlos a tus audiencias. Esto puede tener un impacto negativo en el rendimiento de tus anuncios. Te recomendamos mantener los niveles de tasas de correspondencia por encima del 90 % para que el rendimiento de los Video Shopping Ads sea óptimo.
Consejo importante: Si se conectan varios catálogos al mismo Píxel o aplicación, la tasa de correspondencia podría verse afectada. La tasa de correspondencia podría quedar dividida y resultar más baja para cada catálogo individual.
En el ejemplo anterior, el Catálogo A tiene una tasa de correspondencia del 60 % en lugar de ser del 90 % en todos los catálogos. Es fundamental que comprendas que esa tasa de correspondencia baja para un catálogo concreto podría afectar de manera negativa al rendimiento de tus anuncios cuando utilices ese catálogo. Para evitarlo, te recomendamos encarecidamente que siempre agrupes todos tus artículos en un solo catálogo. De esta manera, te aseguras de que el rendimiento de los anuncios será óptimo. Si quieres promocionar productos concretos de tu catálogo, puedes crear conjuntos de productos. Para obtener más información sobre los conjuntos de productos, consulta Acerca de los conjuntos de productos.
Actualmente, los catálogos que se conectan a los píxeles de evento pueden contener varios eventos de países, lo que dificulta diagnosticar y resolver las tasas de correspondencia bajas a nivel del catálogo. A partir del 31 de mayo de 2024, las tasas de correspondencia en el Administrador de catálogos de TikTok se adaptarán al país de origen de tu catálogo. Esta mejora garantiza la precisión y te permite optimizar tus anuncios de manera más eficaz en regiones específicas. Por ejemplo, si has creado un catálogo para Estados unidos, recibirás datos del número de eventos de usuario en Estados Unidos que coinciden con productos de ese catálogo.
¿Cómo configurar y ver la tasa de correspondencia con el catálogo?
Configuración de la tasa de correspondencia con el catálogo
Crea y añade productos a tu catálogo en el Administrador de catálogos.
Configura el Píxel o la aplicación en el Administrador de eventos.
Asegúrate de que el content_ID de tus eventos tenga el mismo formato que el ID de SKU de tu catálogo.
Actualmente, el Administrador de catálogos admite tres tipos de eventos de Píxel o en la aplicación: ViewContent, AddtoCart y CompletePayment.
Accede al Administrador de catálogos y selecciona Fuentes de eventos para conectar el Píxel o la aplicación al catálogo.
Visualización de la tasa de correspondencia
Accede al Administrador de catálogos y selecciona Fuentes de eventos.
Selecciona un Píxel o una aplicación conectados para ver su tasa de correspondencia.
Haz clic en el Píxel o en la aplicación conectados para ver más información sobre la correspondencia de eventos, las tendencias históricas y los problemas que pueden estar haciendo que disminuya la tasa de correspondencia.
¿Cómo solucionar los problemas de la tasa de correspondencia con el catálogo?
Antes de empezar: entender los distintos términos y definiciones es fundamental para ayudarte a mejorar tus tasas de correspondencia.
ID de SKU es el ID exclusivo que identifica cada producto de tu catálogo.
ID del contenido es el parámetro que identifica el producto individual. El valor de este parámetro debe coincidir con el ID de SKU del producto en tu catálogo.
Si tienes problemas para ver las tasas de correspondencia o si están por debajo de los niveles óptimos, consulta las siguientes recomendaciones para solucionarlo:
1. Comprueba que el Píxel o la aplicación estén conectados con tu catálogo.
Antes de comprobar la conexión de tu catálogo y el Píxel o la aplicación, asegúrate de que también se han seguido estos pasos.
Tu catálogo y el Píxel o la aplicación son propiedad de la misma cuenta del Centro de negocios. De lo contrario, concede acceso de socio a tu cuenta del Centro de negocios para compartir el acceso a tu catálogo y al Píxel o la aplicación.
Debes tener acceso de administrador a tu cuenta del Centro de negocios o permiso para editar el Píxel o la aplicación. Obtén más información sobre los roles y permisos de usuario en el Centro de negocios.
La aplicación o el Píxel se han configurado correctamente en el Administrador de eventos y los tipos de eventos obligatorios (Ver contenido, Añadir al carrito y Completar el pago) se han enviado a la plataforma de tu socio de medición móvil (MMP).
Comprueba que se hayan enviado los parámetros necesarios (content_ID, quantity, price, currency, value).
El parámetro content_ID de tus eventos está habilitado en la plataforma de tu socio de medición móvil (MMP).
Consejo importante:
Las tasas de correspondencia no se reflejarán si el Píxel o la aplicación no han devuelto ningún evento en los últimos 7 días.
2. Falta el parámetro content_ID o es incorrecto.
Para extraer una lista de los eventos afectados y validarlos, ve al Administrador de catálogos y selecciona Fuentes de eventos. Haz clic en el Píxel o la aplicación conectados y selecciona Exportar eventos sin un ID de contenido.
Haz lo siguiente para asegurarte de que el parámetro content_ID tenga el formato correcto. Obtén más información sobre el formato correcto de los parámetros del Píxel de TikTok.
Asegúrate de que los nombres de los parámetros estén bien escritos. Por ejemplo el parámetro del ID del contenido debe escribirse content_id y no content_ids.
No utilices comas para separar la información de varios productos. Introduce el parámetro content_ID del siguiente modo:
Un solo artículo: {content_id: '12345'}
Varios artículos: {content_id: '12345'},{content_id: '67890'}
Evita utilizar símbolos y espacios innecesarios entre caracteres.
Asegúrate de que todos los eventos se envíen a través de los parámetros obligatorios en todos los casos. Para ello, utiliza las herramientas Probar eventos o Ayuda del píxel, o inspecciona la página de destino. Ten en cuenta que si los eventos se han configurado con el Creador de eventos, no devolverán ningún parámetro. Solo los eventos de código personalizado, la API de eventos o los eventos de integración de socios admiten parámetros.
3. El ID del contenido no se corresponde con tu catálogo.
Para extraer una lista de los eventos afectados y validarlos, ve al Administrador de catálogos y selecciona Fuentes de eventos. Haz clic en el Píxel o la aplicación conectados y selecciona Exportar los ID de contenido que no se correspondan con este catálogo.
Comprueba que tu catálogo contiene el artículo para el que están compartiendo eventos el Píxel o la aplicación con TikTok. Para ello, asegúrate de que haya una fuente de productos conectada y de que los productos se actualicen a diario.
¿Con qué frecuencia y en qué medida debería cambiar tu tasa de correspondencia?
Tu tasa de correspondencia se debería mantener relativamente estable dentro de la ventana de retorno de 7 días. Sustituir el catálogo o realizar cambios significativos en el volumen de productos puede afectar a tu tasa de correspondencia. Sin embargo, los cambios de +/-20 % pueden indicar algún error en la configuración y se deberían investigar a través de las herramientas de diagnóstico mencionadas anteriormente.
Cuando conectes tu fuente de eventos y tu catálogo por primera vez, es posible que tu tasa de correspondencia tarde algunos días en estabilizarse.
Consejos para incrementar tus tasas de correspondencia de eventos
Optimiza el catálogo para mejorar su tasa de correspondencia siguiendo nuestras prácticas recomendadas para crear un catálogo de excelente calidad.
Asegúrate de que el catálogo de productos sea completo, esté bien estructurado y se actualice a diario.
Incluye información detallada de los productos, imágenes de calidad alta y atributos de producto precisos.
Asegúrate de que todos tus productos estén cargados en un solo catálogo.
Comprueba que el ID de SKU tenga el formato y el valor correctos en tu catálogo.
Rellena de la manera más detallada posible los campos de item_group_id.
Inserta todos los campos de producto obligatorios y opcionales en el catálogo.
Incrementa la cobertura de eventos a través del seguimiento de los eventos del usuario a lo largo de todo el embudo. Cuantos más eventos, más oportunidades de relacionar tu catálogo de productos.
Habilita claves de correspondencia adicionales para aumentar la probabilidad de crear una coincidencia entre el evento de un usuario y un anuncio en TikTok. La privacidad de los usuarios es muy importante para TikTok. Cuando un usuario opte por no permitir el seguimiento, estas claves de correspondencia adicionales no se utilizarán para llevar a cabo la atribución.