Über Fragentypen und Einstellungen für Sofortformulare
Im Abschnitt „Fragen“ des Sofortformular-Editors kannst du eine Zweckbeschreibung hinzufügen, um den Zweck deines Formulars zu erläutern, benutzerdefinierte Fragen erstellen, die sich auf dein Unternehmen oder deine Produkte beziehen, und personenbezogene Informationen für zukünftige Kontakte zu erfassen.
Zweckbeschreibung
Mit einer Zweckbeschreibung kannst du klarstellen, welche Absicht du mit deinem Formular verfolgst und warum du die Informationen abfragst. Dieses Feld ist für alle Formularvorlagen unter „Klassisches Layout“ obligatorisch.
Benutzerdefinierte Fragen
Um eine benutzerdefinierte Frage zu erstellen, klicke auf + Benutzerdefinierte Fragen hinzufügen und wähle einen Fragentyp aus den folgenden Optionen aus:
Kurze Antwort: Bitte Nutzer*innen, eine kurze Antwort auf eine benutzerdefinierte Frage zu geben.
Multiple Choice: Nutzer*innen können aus bis zu 10 Antwortoptionen auswählen.
Du hast die Möglichkeit, eine Multiple-Choice-Frage als Qualifizierungsfrage festzulegen. Dadurch kannst du deine Leads in „Bevorzugt“ oder „Nicht bevorzugt“ einteilen, je nachdem, was sie auf die Multiple-Choice-Frage geantwortet haben, und sie dann zu unterschiedlichen letzten Seiten leiten. Weitere Informationen zu Qualifizierungsfragen findest du unter Über die Option „Qualifizierungsfrage“.
Terminvereinbarung: Damit gibst du Nutzer*innen die Möglichkeit, einen verfügbaren Zeitpunkt für einen Follow-up-Anruf oder einen Termin auszuwählen.
Frage mit Bildauswahl: Nutze Bilder als Antwortmöglichkeiten, um deinen Nutzer*innen ein visuelles Erlebnis zu bieten. Du kannst bis zu acht Bildantworten hinzufügen.
Bedingte Antwort: Damit werden Antwortoptionen dynamisch angezeigt, abhängig von der Antwort auf die vorherige Frage.
Frage für die Geschäftssuche: Zeige Geschäftsstandorte mitsamt Adressangaben an und ermögliche es Nutzer*innen, ganz einfach einen Standort in ihrer Nähe auszuwählen. Erfahre, wie du einem Sofortformular eine Frage für die Geschäftssuche hinzufügst. Hinweis: Diese Funktion steht derzeit nicht allen Werbetreibenden zur Verfügung.
Bedingte Antwort
„Bedingte Antwort“ ist ein benutzerdefinierter Fragentyp, bei dem je nachdem, wie Nutzer*innen auf die vorherige Frage geantwortet haben, unterschiedliche Antwortoptionen angezeigt werden. Du kannst Fragen und die zugehörigen Antwortmöglichkeiten hinzufügen, indem du eine CSV-Datei hochlädst.So erstellst du eine Frage mit bedingter Antwort:
Klicke im Abschnitt „Frage“ auf + Benutzerdefinierte Frage hinzufügen und wähle Bedingte Antwort aus dem Dropdown-Menü aus.
Klicke auf CSV-Beispieldatei herunterladen.
Gib in die erste Zeile jeder Spalte die Fragen ein, die du stellen möchtest. Du kannst bis zu fünf Fragen hinzufügen (in Spalten A bis E).
Die zweite Zeile der Vorlage ist absichtlich leer; gib hier bitte keine Werte ein.
Ab der dritten Zeile kannst du die Antwortoptionen für die einzelnen Fragen eingeben. Achte darauf, die Antworten in die richtige Spalte einzutragen.
Nachdem du die Vorlage bearbeitet hast, lade sie in den Sofortformular-Editor hoch, indem du auf CSV-Datei hochladen klickst und die bearbeitete Datei auswählst.
Nach erfolgreichem Upload wird der Inhalt automatisch in eine Serie aus Fragen und Antwortoptionen umgewandelt. Wenn die Datei nicht erfolgreich hochgeladen wird, erhältst du eine Fehlermeldung. Korrigiere deine CSV-Datei entsprechend und lade sie erneut hoch.
Hinweis: Nutzer*innen sehen zwar Antwortoptionen, die dynamisch je nach ihrer Antwort auf die vorherige Frage angezeigt werden, die Fragen und deren Abfolge sind jedoch für alle Nutzer*innen gleich.
Logikeinstellungen
Hinweis: Die aktualisierten Logikeinstellungen für Sofortformulare sind derzeit nicht für alle Inserent*innen verfügbar. Mit den aktualisierten Logikeinstellungen für Sofortformulare kannst du personalisierte User Journeys erstellen und Leads basierend auf Nutzerantworten qualifizieren. Die Logikeinstellungen ermöglichen dir Folgendes:
Dynamischer Sofortformulare erstellen: Erstelle Formulare, die sich in Echtzeit anpassen, indem Follow-up-Fragen oder die letzte Seite, die einer Person angezeigt wird, basierend auf den Antworten zu vorherigen Fragen geändert wird.
Formular für nicht qualifizierte Leads beenden: Beende das Formular für Personen, die deinen Qualifikationskriterien nicht entsprechen, ohne ihre Daten zu erfassen.
Logik für Qualifizierungsfragen einrichten: Nutze die Logikeinstellungen gemeinsam mit Qualifizierungsfragen, um die Formularerfahrung für bevorzugte und nicht bevorzugte Leads zu segmentieren und anzupassen.
Formularlogik visualisieren: Überprüfe und verifiziere den Logikfluss deines Formulars ganz einfach mit einer Logikzuordnung.
Hinweise:
Um die aktualisierte Version der Logikeinstellungen zu nutzen, musst du ein neues Formular erstellen oder Daten aus einem Formular kopieren, das mit einer der folgenden Vorlagen erstellt wurde: einfaches Formular, detailliertes Formular, Fragekarte oder leeres Formular.
Du kannst Logikeinstellungen nur auf benutzerdefinierte Fragen anwenden.
Du musst alle benutzerdefinierten Fragen einrichten, bevor du die Logikeinstellungen aktivierst.
Du kannst die Reihenfolge der Fragen nicht mehr ändern, nachdem du die Logikeinstellungen aktiviert hast.
So aktivierst du die Logikeinstellungen für dein Formular:
Richte alle benutzerdefinierten Fragen ein und bring sie in die richtige Reihenfolge.
Aktiviere Logikeinstellungen, um den Logikfluss deines Formulars einzurichten.
Klicke auf Aktion auswählen, um festzulegen, was den Nutzer*innen als Nächstes angezeigt wird. Folgende Aktionen sind verfügbar:
Zur nächsten Frage: Leite die Nutzer*innen zu einer vorhandenen oder neuen benutzerdefinierten Frage. Klicke auf +Frage hinzufügen, um eine neue Frage zu erstellen.
Alle benutzerdefinierten Fragen abschließen: Erfasse die Nutzerdaten und leite sie zu den Fragen zu personenbezogenen Informationen (falls vorhanden) oder zu einer benutzerdefinierten letzten Seite weiter.
In diesem Schritt kannst du entscheiden, welche letzte Seite den Nutzer*innen angezeigt wird, nachdem sie das Formular übermittelt haben. Wähle die letzte Seite aus der Liste aus oder klicke auf + Letzte Seite hinzufügen, um eine neue Seite zu erstellen. Du kannst die letzten Seiten auf der Registerkarte Letzte Seite anpassen.
Formular beenden: Wenn die Nutzer*innen keine Leads sind, leite sie zu einer letzten Seite weiter, ohne ihre Daten zu erfassen. Du kannst die letzte Seite für Nutzer*innen, die keine Leads sind, auf der Registerkarte Letzte Seite anpassen. Hinweis: Wenn du Formular beenden verwendest, können deine Kosten pro Lead steigen. Wir empfehlen, die Option nur zu verwenden, wenn du Personen basierend auf strengen Qualifikationskriterien herausfiltern möchtest.
Wiederhole den Schritt Aktion auswählen für alle benutzerdefinierten Fragen.
Du kannst optional eine deiner benutzerdefinierten Fragen (vom Typ „Multiple Choice“ oder „Bild“) als Qualifizierungsfrage festlegen, um Leads in bevorzugte und nicht bevorzugte Leads zu segmentieren.
Aktiviere Qualifizierungsfrage und wähle das Präferenz-Tag für Antworten aus.
Während der Einrichtung der Formularlogik kannst du auf Logikzuordnung anzeigen klicken, um den Logikfluss deines Formulars zu überprüfen.
Wenn du Änderungen an Fragen oder Logikeinstellungen vorgenommen hast, aktualisiere die Seite „Logikzuordnung“ oder klicke erneut auf Logikzuordnung anzeigen, um die aktualisierte Version anzuzeigen.
Stelle sicher, dass alle benutzerdefinierten Fragen mit den Logikeinstellungen verknüpft sind. Andernfalls wird eine Warnmeldung in der Logikzuordnung angezeigt.
Wenn du allen dieselbe Multiple-Choice-Frage stellen möchtest, bevor du mit den bedingten Fragen beginnst, solltest du jeder Antwort der Multiple-Choice-Frage dieselbe Fragenummer zuordnen. Beispiel: Wenn Nutzer*innen die Multiple-Choice-Fragen Nr. 1 und Nr. 2 beantworten sollen und die folgenden Fragen dann basierend auf ihrer Antwort auf Frage Nr. 2 angezeigt werden sollen, musst du alle Antworten auf Frage Nr. 1 zu Frage Nr. 2 zuordnen.
Fragen zu personenbezogenen Informationen
Im Abschnitt Persönliche Informationen kannst du Fragen hinzufügen, um Nutzerdaten der folgenden Kategorien zu erfassen:
Kontaktinformationen: Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adresse, Land, Bundesland, Ort, PLZ
Nutzerinformationen: Vorname, Nachname, Name
Demographie: Geschlecht
Geschäftliche Informationen: Unternehmensname, Position, geschäftliche E-Mail-Adresse, geschäftliche Telefonnummer
Du kannst die Fragen deines Formulars einfach in die gewünschte Reihenfolge ziehen. Hinweise:
Wenn möglich, werden die Fragen zu personenbezogenen Informationen automatisch mit den Daten der angemeldeten TikTok Nutzer*innen vorausgefüllt. Weitere Informationen zum automatischen Ausfüllen findest du unter Autofill auf TikTok.
In einfachen Formularen werden die Fragen zu personenbezogenen Informationen vor den benutzerdefinierten Fragen angezeigt.