Tentang Jenis Pertanyaan dan Pengaturan Formulir Instan

Pada bagian Pertanyaan di editor formulir instan, Anda bisa menambahkan pernyataan tujuan untuk menjelaskan tujuan formulir, membuat pertanyaan kustom untuk mengajukan pertanyaan terkait bisnis atau produk Anda, dan mengumpulkan informasi pribadi untuk komunikasi di masa mendatang.

Pernyataan Tujuan

Tambahkan pernyataan tujuan untuk memperjelas maksud pengisian formulir dan alasan pengumpulan informasi. Kolom ini wajib ada untuk semua templat formulir dengan layout klasik.

Pertanyaan Kustom

Untuk membuat pertanyaan kustom, klik +Tambahkan pertanyaan kustom dan pilih di antara tipe pertanyaan berikut:

• Jawaban singkat: Meminta pengguna menulis tanggapan singkat.

• Pilihan ganda: Menyediakan maksimal 10 opsi yang bisa dipilih pengguna.

  • Anda bisa menyiapkan satu pertanyaan pilihan ganda sebagai pertanyaan kualifikasi. Berdasarkan jawaban yang diberikan, selanjutnya Anda bisa memasukkan prospek ke kategori "Dipilih" atau "Tidak dipilih", dan mengarahkan mereka ke halaman akhir yang berbeda. Untuk informasi selengkapnya seputar pertanyaan kualifikasi, baca artikel Tentang Opsi Pertanyaan Kualifikasi.

• Penjadwalan janji temu: Memungkinkan pengguna memilih waktu untuk komunikasi lebih lanjut atau penjadwalan janji temu.

• Pertanyaan gambar: Menyediakan opsi jawaban berupa gambar agar pengguna lebih mudah memahami dan punya gambaran visual. Anda dapat menambahkan hingga 8 gambar sebagai opsi jawaban.

• Jawaban kondisional: Menampilkan pilihan jawaban berdasarkan tanggapan atas pertanyaan sebelumnya.

• Pertanyaan pencari lokasi bisnis: Menampilkan lokasi bisnis beserta info alamat dan memungkinkan pengguna memilih lokasi berdasarkan jauh dekatnya jarak. Pelajari cara menambahkan pertanyaan pencari lokasi bisnis ke formulir instan. Catatan: Untuk saat ini, fitur ini belum tersedia bagi semua pengiklan

Jawaban Kondisional

Jawaban kondisional adalah tipe pertanyaan kustom yang memungkinkan Anda menampilkan pilihan jawaban berdasarkan tanggapan atas pertanyaan sebelumnya. Anda dapat menambahkan pertanyaan dan jawaban terkait dengan mengunggah file CSV.Untuk membuat pertanyaan jawaban kondisional:

1. Di bagian Pertanyaan, klik +Tambahkan pertanyaan kustom dan pilih Jawaban kondisional dari menu drop-down.

2. Klik Unduh file CSV sampel.

3. Masukkan pertanyaan yang ingin Anda tanyakan di baris pertama setiap kolom. Anda dapat memasukkan maksimal 5 pertanyaan, diberi label dari kolom A sampai E.

4. Baris kedua pada templat sengaja dikosongkan. Jangan memasukkan nilai apa pun.

5. Mulai baris ketiga dan seterusnya, berikan opsi untuk setiap pertanyaan dan pastikan pemetaannya benar.

6. Setelah mengedit templat, unggah ke editor formulir instan dengan mengklik Unggah file CSV dan memilih file yang telah diedit.

7. Setelah berhasil diunggah, konten tersebut akan otomatis berubah menjadi serangkaian pertanyaan dan opsi. Jika pengunggahan gagal, Anda akan menerima pesan kesalahan. Perbarui file CSV seperlunya dan unggah lagi.

Catatan: Meski opsi jawaban yang ditampilkan akan berbeda untuk setiap pengguna tergantung jawaban dari pertanyaan sebelumnya, pertanyaan dan urutannya akan tetap sama untuk semua pengguna.

Pengaturan Logika

Catatan: Untuk saat ini, pengaturan logika yang diperbarui untuk formulir instan hanya tersedia bagi pengiklan tertentu. Anda bisa membuat alur proses pengguna yang dipersonalisasi dan mengelompokkan prospek berdasarkan respons pengguna menggunakan pengaturan logika yang sudah di-upgrade untuk formulir instan. Dengan pengaturan logika, Anda bisa:

• Membuat formulir instan dinamis: Buat formulir yang bisa disesuaikan secara real-time, ganti pertanyaan lanjutan atau halaman akhir yang muncul berdasarkan jawaban pengguna pada pertanyaan sebelumnya.

• Mengakhiri pengisian formulir bagi prospek yang tidak sesuai kualifikasi: Akhiri pengisian formulir bagi pengguna yang tidak memenuhi kriteria kualifikasi tanpa mengumpulkan informasi mereka.

• Menyiapkan logika untuk pertanyaan kualifikasi: Gunakan pengaturan logika beserta pertanyaan kualifikasi untuk mengatur segmen dan menyesuaikan alur pengisian formulir bagi prospek yang dipilih dan yang tidak dipilih.

• Memvisualisasikan logika formulir: Periksa dan verifikasi alur logika formulir dengan mudah lewat peta logika.

Catatan:

• Untuk menggunakan pengaturan logika versi terbaru, Anda harus membuat formulir baru atau menyalin formulir yang menggunakan salah satu templat berikut: Formulir sederhana, Formulir konten lengkap, Kartu pertanyaan, atau Formulir kosong.

• Anda hanya dapat menerapkan pengaturan logika pada pertanyaan kustom.

• Anda harus menyiapkan semua pertanyaan kustom sebelum mengaktifkan pengaturan logika.

• Setelah mengaktifkan pengaturan logika, Anda tidak akan dapat menyesuaikan urutan pertanyaan.

Untuk mengaktifkan pengaturan logika di formulir:

1. Siapkan semua pertanyaan kustom dan atur secara berurutan.

2. Aktifkan Pengaturan Logika untuk mulai menyiapkan alur logika formulir.

3. Klik Pilih tindakan untuk menentukan apa yang akan pengguna lihat berikutnya. Tindakan yang tersedia meliputi:

   1. Lanjut ke pertanyaan berikutnya: Arahkan pengguna untuk melihat pertanyaan kustom lama atau baru. Klik +Tambahkan pertanyaan untuk membuat pertanyaan baru.

   2. Selesaikan semua pertanyaan kustom: Kumpulkan informasi dari pengguna dan arahkan mereka untuk menjawab pertanyaan tentang info pribadi (jika ada) atau ke halaman akhir kustom.

      1. Di tahap ini, Anda bisa memutuskan halaman akhir mana yang muncul setelah pengguna mengirimkan formulir. Pilih halaman akhir dari daftar atau klik + Tambahkan halaman akhir untuk membuat halaman baru. Anda bisa menyesuaikan halaman akhir di tab Halaman Akhir.

   3. Keluar dari formulir: Jika pengguna yang mengisi formulir tidak tergolong sebagai prospek, arahkan pengguna ke halaman akhir tanpa mengumpulkan informasinya. Anda bisa menyesuaikan halaman akhir khusus pengguna yang bukan prospek di tab Halaman Akhir. Catatan: Menggunakan opsi Keluar dari formulir bisa menaikkan cost per lead. Sebaiknya gunakan opsi ini hanya jika Anda perlu memfilter pengguna berdasarkan kriteria kualifikasi yang ketat.

4. Ulangi langkah Pilih tindakan untuk semua pertanyaan kustom.

   1. Anda memiliki opsi untuk menetapkan salah satu pertanyaan kustom (tipe pilihan ganda atau pertanyaaan gambar) sebagai pertanyaan kualifikasi untuk mengelompokkan prospek yang dipilih atau tidak dipilih.

   2. Aktifkan Pertanyaan Kualifikasi, lalu pilih Tag preferensi untuk jawaban.

5. Saat menyiapkan logika formulir, Anda bisa mengklik Lihat peta logika untuk memeriksa alur logika formulir.

6. Setelah mengubah pengaturan logika atau pertanyaan, muat ulang halaman peta logika atau klik Lihat peta logika kembali untuk melihat versi terbaru.

7. Pastikan semua pertanyaan kustom terhubung dengan pengaturan logika. Jika tidak, akan ada peringatan yang muncul di peta logika.

Jika ingin menanyakan pertanyaan pilihan ganda yang sama kepada semua pengguna sebelum mulai mengajukan pertanyaan kondisional, Anda harus memetakan setiap jawaban pertanyaan pilihan ganda ke nomor pertanyaan yang sama. Misalnya, jika Anda ingin pengguna menjawab pertanyaan pilihan ganda nomor 1 dan 2, lalu menampilkan pertanyaan kondisional berdasarkan jawaban mereka atas pertanyaan nomor 2, Anda perlu memetakan semua jawaban pertanyaan nomor 1 ke pertanyaan nomor 2.

Pertanyaan Informasi Pribadi

Di bagian Informasi Pribadi, Anda dapat menambahkan pertanyaan untuk mengumpulkan informasi pengguna berdasarkan kategori berikut:

• Informasi kontak: Nomor telepon, email, alamat, negara, provinsi/negara bagian, kota, kode pos

• Informasi pengguna: Nama depan, nama belakang, nama

• Demografis: Gender

• Informasi pekerjaan: Nama perusahaan, jabatan, email kantor, nomor telepon kantor

Anda dapat menyesuaikan urutan pertanyaan di formulir Anda dengan menyeretnya ke posisi yang diinginkan. Catatan:

• Jika memungkinkan, pertanyaan terkait informasi pribadi akan diisi otomatis sesuai dengan informasi pengguna TikTok yang tercatat. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang fitur pengisian otomatis, lihat Pengisian Otomatis di TikTok.

• Untuk formulir sederhana, pertanyaan terkait informasi pribadi akan ditampilkan sebelum pertanyaan kustom.