Über den Nachrichtenassistenten
Hinweis: Dieses Feature ist möglicherweise noch nicht für dich verfügbar. Weitere Informationen erhältst du bei deinem TikTok Account Manager.
Mit TikTok Direct Messaging Ads können Nutzer*innen über TikTok Direktnachrichten mit deinem Unternehmen interagieren. Durch prompte Antworten auf die Nachrichten von potenziellen Kund*innen erzielst du eine höhere Interaktionsrate in deinen Konversationen. Aber natürlich ist es nicht immer möglich, sofort zu antworten, insbesondere außerhalb deiner Geschäftszeiten oder wenn das Personal dafür fehlt.
Genau dabei hilft dir der Nachrichtenassistent (ehemals „TikTok Lead Genie“). Dieser KI-gestützte Chatbot für Business-Konten mit TikTok Direktnachrichten beantwortet die Fragen deiner Kund*innen im Gespräch mit ihnen rund um die Uhr. Er gibt deinem Unternehmen die Möglichkeit, jederzeit ansprechbar zu bleiben, das Vertrauen potenzieller Kund*innen zu gewinnen und Leads schneller zur Conversion zu bringen.
Vorteile des Nachrichtenassistenten
Kund*innen auch außerhalb der Geschäftszeiten nicht verpassen
Sei da, wenn deine Kund*innen dich brauchen. Unser KI-gestützter Chatbot beantwortet rund um die Uhr Fragen von Kund*innen, sodass alle potenziellen Leads die gesuchten Antworten genau dann erhalten, wenn sie sie benötigen. Keine verlorenen potenziellen Conversions mehr aufgrund von verspäteten Antworten oder Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten.
Personalisierte, in natürlicher Sprache formulierte Antworten von deiner Marke
Baue ab der ersten Interaktion Vertrauen auf. Der mit deinen Unternehmensinformationen trainierte Chatbot kennt dein Angebot sowie die Bedürfnisse deiner Kund*innen und beantwortet Fragen prompt und in einem natürlichen Tonfall. Der Chatbot kümmert sich um häufig auftretende Fragen, sodass dein Team mehr Zeit für spezifischere und komplexere Zusammenhänge hat.
Leadgenerierung auf Autopilot. Mache aus Konversationen nahtlos Conversions.
Wir haben den Chatbot entwickelt, um wichtige Kontaktinformationen potenzieller Kund*innen in Konversationen mit ihnen zu erfassen. So kann dein Vertriebsteam interessierte Leads konsequent weiterverfolgen und Geschäfte schneller abschließen.
Verfügbarkeit
Typ des Business-Kontos: | – Verifiziertes Business-Konto – Mit dem TikTok Ads Manager verknüpftes Business-Konto |
Region der Kontoregistrierung: | Testphase für ausgewählte Business-Konten in folgenden Ländern: Indonesien, Malaysia, Philippinen, Saudi-Arabien, Singapur, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate und Vietnam. Weitere Informationen erhältst du bei deinem TikTok Account Manager. Hinweis: Der Nachrichtenassistent ist nur für TikTok Nutzer*innen in diesen Ländern verfügbar. |
Unterstützte Sprachen: | Englisch (UK) Englisch (USA) Französisch Deutsch Italienisch Spanisch Spanisch (Lateinamerika) Portugiesisch (Brasilien) Rumänisch Japanisch Koreanisch Indonesisch Vietnamesisch Thai Arabisch Türkisch |
Erfahre, wie du ein Business-Konto verifizierst.
Erfahre, wie du prüfst, ob dein Business-Konto ein verfiziertes Busiiness-Konto ist.
So funktioniert der Nachrichtenassistent
Wenn du den Nachrichtenassistenten aktiviert hast, werden Kund*innen im Direktnachrichten-Chat deines Unternehmens darüber informiert, dass sie mit einem virtuellen Assistenten kommunizieren. Sie können in natürlicher Sprache Fragen über dein Unternehmen und deine Produkte stellen. Der Chatbot antwortet prompt auf der Grundlage der von dir in der Wissensdatenbank hinterlegten Informationen.
Deine Teammitglieder mit Zugriff auf die Direktnachrichten in deinem Business-Konto können die Konversationen zwischen dem Chatbot und Kund*innen in Echtzeit sehen.
Wenn Kund*innen ausdrücklich darum bitten, mit einer echten Person zu sprechen, wird der Chatbot pausiert und du erhältst in deiner TikTok App eine entsprechende Benachrichtigung (sofern Benachrichtigungen aktiviert sind). Du kannst die Konversation jederzeit übernehmen und persönlich antworten. Wenn ein echtes Teammitglied antwortet, wird der Chatbot pausiert. Er wird dann erst nach 3 Minuten Inaktivität eurerseits wieder aktiviert.
Wir haben den Chatbot entwickelt, um wichtige Kontaktinformationen potenzieller Kund*innen in Konversationen mit ihnen zu erfassen. Wenn du die automatische Leaderfassung aktiviert hast, werden Kund*innen, die ihre Kontaktinformationen angeben, automatisch im Leads Center erfasst. Hinweis: Dieses Feature ist nur für TikTok Business-Konten in Südostasien verfügbar (Indonesien, Malaysia, Philippinen, Singapur, Thailand und Vietnam).
