Message Assistant
Nota: questa funzione potrebbe non essere ancora disponibile. Contatta il tuo Account Manager di TikTok per ulteriori informazioni.
Con TikTok Direct Messaging Ads, gli utenti possono interagire con la tua azienda usando i messaggi diretti di TikTok. Rispondere immediatamente a questi messaggi può contribuire ad aumentare i tassi di engagement nelle conversazioni con i potenziali clienti. Tuttavia, non tutte le aziende riescono a rispondere all’istante, soprattutto fuori dall’orario di apertura o con un personale di assistenza limitato.
È qui che entra in gioco Message Assistant, noto in precedenza come TikTik Lead Genie. Questo chatbot basato sull’IA per i Business Account, disponibile tramite messaggi diretti di TikTok, risponde all’istante e in maniera conversazionale alle domande dei clienti, sia di giorno che di notte. Aiuta l’azienda a rispondere 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a instaurare un rapporto di fiducia con i clienti potenziali e a convertire i lead più rapidamente.
Vantaggi di Message Assistant
Non perdere neanche un cliente, nemmeno fuori dall’orario di lavoro
Sii presente quando i clienti hanno bisogno di te. Il nostro chatbot basato sull’IA risponde all’istante alle domande dei clienti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantendo che ogni lead potenziale riceva le risposte di cui ha bisogno, quando ne ha bisogno. Mai più opportunità perse per via di risposte tardive o periodi di inattività.
Risposte naturali personalizzate basate sul tuo brand
Guadagnati la fiducia dalla prima interazione. Addestrato con i tuoi contenuti aziendali specifici, il chatbot comprende la tua offerta e le esigenze del cliente e offre risposte rapide e accurate con un tono naturale e conversazionale. Gestisce le domande ripetitive permettendo al tuo team di concentrarsi sulle conversazioni ad alto valore.
Il pilota automatico per la generazione di lead. Trasforma le conversazioni in conversioni
Il chatbot è progettato per raccogliere le informazioni di contatto essenziali dei potenziali clienti durante le conversazioni, in modo che i team di vendita possano ricontattare i lead che hanno mostrato un maggior interesse e concludere le trattative più velocemente.
Disponibilità
Tipo di Business Account: | - Business Account verificato - Business Account collegato a TikTok Ads Manager |
Area geografica di registrazione del Business Account: | In fase di prova con un numero limitato di Business Account in Vietnam, Malesia, Indonesia, Thailandia, Singapore, Filippine, Arabia Saudita e Emirati Arabi Uniti. Contatta il tuo Account Manager di TikTok per ulteriori informazioni. Nota: solamente gli utenti di TikTok in questi Paesi possono interagire anche con Message Assistant. |
Lingue supportate: | Inglese (Regno Unito) Inglese (Stati Uniti) Francese Tedesco Italiano Spagnolo Spagnolo (America Latina) Portoghese (Brasile) Rumeno Giapponese Coreano Indonesiano Vietnamita Thailandese Arabo Turco |
Come funziona Message Assistant
Quando i clienti entrano nella chat di messaggistica diretta della tua azienda dove è abilitato Message Assistant, verranno informati che comunicheranno con un assistente virtuale. I clienti possono porre domande sulla tua azienda e sui prodotti in un linguaggio naturale. Il chatbot risponderà all’istante basandosi sulle informazioni che hai fornito nella base di conoscenza.
I membri del tuo team con accesso ai messaggi diretti del Business Account possono visualizzare le conversazioni tra il cliente e il chatbot in tempo reale.
Se i clienti richiedono esplicitamente di parlare con un operatore umano, il chatbot verrà sospeso e riceverai una notifica nell’app di TikTok (se le notifiche sono abilitate) in merito alla richiesta. Puoi prendere il controllo della conversazione in qualsiasi momento per rispondere manualmente. Una volta inviata una risposta manuale, il chatbot viene sospeso e si riattiverà solo dopo tre minuti di inattività da parte dell’azienda.
Il chatbot è progettato per raccogliere le informazioni di contatto essenziali dei potenziali clienti durante le conversazioni. Con la funzionalità di acquisizione automatica di lead attiva, le informazioni di contatto vengono raccolte automaticamente nel Leads Center nel momento in cui il cliente le indica. Tieni presente che questa funzionalità è disponibile solo per i Business Account TikTok registrati in Asia sud-orientale (Indonesia, Singapore, Malesia, Filippine, Thailandia e Vietnam).
