O Asystencie Wiadomości

Uwaga: możesz jeszcze nie mieć dostępu do tej funkcji. Skontaktuj się z opiekunem konta TikTok, aby uzyskać więcej informacji.

Dzięki reklamom TikTok w wiadomościach bezpośrednich użytkownicy mogą nawiązać kontakt z Twoją firmą za pomocą wiadomości bezpośrednich (DM) w serwisie TikTok. Szybkie odpowiadanie na te wiadomości może pomóc zwiększyć wskaźniki zaangażowania w rozmowy z potencjalnymi klientami. Jednak nie każda firma może odpowiedzieć natychmiast, zwłaszcza po godzinach pracy lub przy ograniczonej liczbie pracowników wsparcia technicznego.

W tym miejscu wkracza Asystent Wiadomości, wcześniej znany jako TikTok Lead Genie. Ten oparty na sztucznej inteligencji chatbot dla kont biznesowych w wiadomościach bezpośrednich TikTok DM odpowiada na pytania klientów natychmiastowo i w formie rozmowy, zarówno w dzień, jak i w nocy. Pomaga firmom zachować gotowość do działania przez całą dobę i siedem dni w tygodniu, budować zaufanie potencjalnych klientów i szybciej przekształcać potencjalnych klientów.

Korzyści z Asystenta Wiadomości

• Nie przegap żadnego klienta, nawet po godzinach pracy

  • Bądź tam, gdzie potrzebują Cię klienci. Nasz chatbot oparty na sztucznej inteligencji odpowiada natychmiastowo na zapytania klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zapewniając każdemu potencjalnemu klientowi odpowiedzi, których potrzebuje, kiedy ich potrzebuje. Koniec z utraconymi możliwościami przez opóźnione odpowiedzi lub godziny offline.

• Spersonalizowane, ludzkie odpowiedzi oparte na Twojej marce

  • Zdobądź zaufanie już od pierwszego kontaktu. Wyszkolony w zakresie unikalnych treści biznesowych, chatbot rozumie Twoją ofertę i potrzeby klientów oraz udziela szybkich, trafnych odpowiedzi w naturalnym, konwersacyjnym tonie. Obsługuje powtarzające się pytania, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na rozmowach o wysokiej wartości.

• Pozyskiwanie potencjalnych klientów na autopilocie. Zamień rozmowy w konwersje

  • Chatbot został zaprojektowany tak, aby podczas rozmów zbierać niezbędne informacje kontaktowe od potencjalnych klientów, dzięki czemu Twój zespół sprzedaży może nawiązać kontakt z zainteresowanymi osobami i szybciej sfinalizować transakcje.

Dostępność

• Dowiedz się, jak zweryfikować konto biznesowe

• Dowiedz się, jak zweryfikować swoje konto biznesowe, aby stało się zweryfikowanym kontem biznesowym

Jak działa Asystent Wiadomości

Kiedy klienci wchodzą w wiadomości bezpośrednie Twojej firmy z włączonym Asystentem Wiadomości, zostaną poinformowani, że wymieniają wiadomości z wirtualnym asystentem. Klienci mogą zadawać pytania dotyczące Twojej firmy i jej produktów w ich naturalnym języku. Twój chatbot odpowie natychmiast, na podstawie informacji zawartych w bazie wiedzy dostarczonych przez Ciebie.

Członkowie Twojego zespołu, którzy mają dostęp do bezpośrednich wiadomości na koncie biznesowym, mogą przeglądać rozmowy między klientem a chatbotem w czasie rzeczywistym.

Jeśli klienci wyraźnie poproszą o rozmowę z konsultantem, chatbot zostanie wstrzymany, a Ty otrzymasz powiadomienie w aplikacji TikTok (jeśli powiadomienia są włączone) o prośbie o rozmowę z konsultantem. W dowolnym momencie możesz przejąć rozmowę, aby odpowiedzieć osobiście. Po wysłaniu ręcznej odpowiedzi chatbot wstrzymuje działanie i zostanie ponownie aktywowany dopiero po 3 minutach braku aktywności ze strony firmy.

Chatbot został zaprojektowany tak, aby podczas rozmów zbierać niezbędne informacje kontaktowe od potencjalnych klientów. Po włączeniu funkcji automatycznego przechwytywania potencjalnych klientów, są oni automatycznie rejestrowani w Centrum potencjalnych klientów, gdy klienci pozostawiają swoje dane kontaktowe. Zauważ, że funkcja ta jest dostępna jedynie dla kont biznesowych TikTok zarejestrowanych w Azji Południowo-Wschodniej (Indonezja, Singapur, Malezja, Filipiny, Tajlandia i Wietnam).

Kolejne kroki

• Dowiedz się, jak aktywować Asystenta Wiadomości.

• Dowiedz się, jak uzyskać dostęp do Centrum potencjalnych klientów TikTok.