Om Message Assistant
Obs: Denna funktion kanske inte är tillgänglig för dig ännu. Kontakta din TikTok-kontoansvarige för att få mer information.
Med Direktmeddelandeannonser på TikTok kan användare interagera med ditt företag med TikTok-direktmeddelanden (DM). Att svara snabbt på dessa meddelanden kan bidra till att öka konversationsengagemanget med potentiella kunder. Varje företag kan dock inte svara direkt, speciellt efter stängningstid eller med begränsad supportpersonal.
Det är här som Message Assistant, tidigare kallad TikTok Lead Genie, kommer in. Denna AI-drivna chattbot för Företagskonton på TikTok DM besvarar kundfrågor direkt och på ett konversationsliknande sätt – dag eller natt. Detta hjälper företag att vara tillgängliga dygnet runt, skapa förtroende hos potentiella kunder och konvertera leads snabbare.
Fördelar med Message Assistant
Missa aldrig en kund – även efter stängning
Var tillgänglig när dina kunder behöver dig. Vår AI-drivna chattbot svarar direkt på kundfrågor dygnet runt. Detta säkerställer att varje potentiell lead får de svar de behöver, när de behöver dem. Inga fler förlorade möjligheter på grund av sena svar eller stängningstider.
Anpassade, människolika svar som baseras på ditt varumärke
Vinn förtroende från den första interaktionen. Chattboten är tränad på ditt unika företagsinnehåll, förstår dina erbjudanden och kundbehov och ger snabba, korrekta svar i en naturlig konversationston. Den hanterar repetitiva frågor så att ditt team kan fokusera på konversationer av högt värde.
Leadgenerering på autopilot. Omvandla konversationer till konverteringar
Chattboten är utformad för att samla in viktiga kontaktuppgifter från potentiella kunder under konversationer. På så sätt kan ditt säljteam följa upp med varma leads och stänga affärer snabbare.
Tillgänglighet
Typ av företagskonto: | - Verifierat företagskonto - Företagskonto kopplat till TikTok Ads Manager |
Region för registrering av Företagskonto: | Under testning med begränsade Företagskonton i Kanada, Indonesien, Malaysia, Filippinerna, Saudiarabien, Singapore, Sydkorea, Thailand, Turkiet, Förenade Arabemiraten, USA och Vietnam. Kontakta din kontoansvarige på TikTok för att få mer information. Obs: Endast TikTok-användare i dessa länder kan även interagera med Message Assistant. |
Språk som stöds: | engelska (Storbritannien) engelska (USA) franska tyska Italienska spanska spanska (Latinamerika) portugisiska (Brasilien) rumänska japanska koreanska indonesiska vietnamesiska thailändska arabiska Turkiska |
Så här fungerar Message Assistant
När kunder går med i ditt företags Direktmeddelandechatt med Message Assistant aktiverad blir de informerade att de chattar med en virtuell assistent. Kunder kan ställa frågor om ditt företag och dina produkter på ett naturligt sätt. Din chattbot svarar omedelbart baserat på den information du har angett i Kunskapsbasen.
Dina teammedlemmar med åtkomst till ditt Företagskontos direktmeddelanden kan se konversationer mellan kunderna och chattboten i realtid.
Om kunder uttryckligen begär att få tala med en mänsklig agent pausas chattboten och du får ett meddelande i TikTok-appen (om aviseringar har aktiverats) om att de vill tala med en mänsklig agent. Du kan ta över konversationen när som helst för att svara manuellt. När ett manuellt svar har skickats pausas chattboten och återaktiveras bara efter tre minuters inaktivitet från företaget.
Chattboten är utformad för att samla in viktiga kontaktuppgifter från potentiella kunder under konversationer. Med funktionen Fånga upp leads automatiskt aktiverad fångas dessa upp automatiskt i Leads Center när kunderna lämnar sina kontaktuppgifter. Observera att denna funktion endast är tillgänglig för TikTok-företagskonton registrerade i Sydostasien (Indonesien, Singapore, Malaysia, Filippinerna, Thailand och Vietnam).
