Câu hỏi thường gặp về Xét duyệt quảng cáo
Câu hỏi về Xét duyệt quảng cáo
Xét duyệt quảng cáo là gì?
Chúng tôi xét duyệt quảng cáo và tài khoản để đảm bảo duy trì một môi trường an toàn và thân thiện với người dùng bằng cách đảm bảo rằng mọi người tuân thủ Điều khoản dịch vụ và Hướng dẫn cộng đồng của TikTok.
Xem phần "Quảng cáo TikTok – Những điều quan trọng nhất cần lưu ý" để biết thêm thông tin.
Tại sao quảng cáo của tôi bị từ chối?
Có nhiều lý do khiến quảng cáo của bạn có thể bị từ chối, bao gồm cả việc vi phạm chính sách của chúng tôi áp dụng với mẫu quảng cáo và trang đích, hoặc quảng cáo một ngành bị cấm hoặc bị hạn chế.
Xem phần "Danh sách kiểm tra khi xét duyệt quảng cáo" để biết thêm thông tin.
Tại sao nhóm quảng cáo của tôi bị từ chối?
Một nhóm quảng cáo có thể bị từ chối nếu trong nhóm quảng cáo đó có một quảng cáo trở lên vi phạm chính sách quảng cáo của chúng tôi.
Hãy đảm bảo rằng quảng cáo của bạn tuân thủ những mẹo hay sau để dễ dàng vượt qua quy trình xét duyệt:
Đảm bảo rằng các sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo không phải là ngành bị cấm theo chính sách thông tin về ngành của chúng tôi.
Tránh mọi tuyên bố gây hiểu lầm, thông tin sai lệch, nội dung giật gân và gây sốc.
Tránh mọi hình thức vi phạm quy định sở hữu trí tuệ.
Xem phần "Chính sách quảng cáo của TikTok – Mẫu quảng cáo và trang đích" để biết thêm thông tin.
Có hạn chế về độ tuổi nào đối với một số quảng cáo nhất định không?
Có, điều này sẽ tùy thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo và khu vực mà bạn nhắm đến. Hãy tìm hiểu thêm về các chính sách quảng cáo đối với sản phẩm hoặc dịch vụ bị cấm hoặc bị hạn chế.
Có quảng cáo cụ thể nào bị cấm không?
Có, một số sản phẩm hoặc dịch vụ bị cấm ở những quốc gia/khu vực cụ thể. Hãy tìm hiểu thêm về các chính sách quảng cáo đối với sản phẩm hoặc dịch vụ bị cấm hoặc bị hạn chế.
Có hạn chế về độ tuổi nào đối với một số quảng cáo nhất định không?
Có, điều này sẽ tùy thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo và khu vực mà bạn nhắm đến.
Hãy tìm hiểu thêm về Chính sách quảng cáo đối với sản phẩm hoặc dịch vụ bị cấm hoặc bị hạn chế.
Mất bao lâu để nhóm quảng cáo mới được phê duyệt?
Thông thường, hầu hết quảng cáo được xét duyệt trong vòng 24 giờ, nhưng một số trường hợp có thể mất thời gian hơn. Để biết thêm thông tin về cách theo dõi trạng thái xét duyệt của quảng cáo, hãy xem bài viết Trạng thái của chiến dịch, quảng cáo và nhóm quảng cáo.
Câu hỏi về Quảng cáo bị từ chối
Lý do chính xác mà quảng cáo của tôi bị từ chối là gì?
Nếu vi phạm chính sách quảng cáo của chúng tôi, quảng cáo sẽ bị từ chối. Bạn có thể tham khảo các chi tiết được cung cấp trên lời nhắc từ chối quảng cáo mà bạn có thể tìm thấy trên danh sách Quảng cáo và Nhóm quảng cáo trong tab Chiến dịch.
Khi bạn tạo quảng cáo, hãy làm theo các lời khuyên cơ bản sau để đảm bảo quá trình xét duyệt diễn ra suôn sẻ hơn.
Đảm bảo rằng các sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo không phải là ngành bị cấm theo chính sách thông tin về ngành của chúng tôi.
Đảm bảo rằng văn bản, hình ảnh, chú thích, âm thanh, video, trang đích, ngôn ngữ trong quảng cáo của bạn được tạo theo cách nhất quán và phù hợp để không mang lại trải nghiệm không tốt cho người dùng.
Tránh mọi tuyên bố gây hiểu lầm, thông tin sai lệch, nội dung giật gân và gây sốc.
Tránh mọi hình thức vi phạm quy định sở hữu trí tuệ.
Tránh mọi nội dung nhạy cảm về chính trị, tôn giáo hoặc văn hóa.
Để có danh sách chính sách đầy đủ, hãy tham khảo bài viết Chính sách quảng cáo của TikTok – Thông tin về ngành và Chính sách quảng cáo của TikTok – Mẫu quảng cáo và trang đích trên Trung tâm trợ giúp của TikTok For Business.
Tôi có bị cấm quảng cáo một số sản phẩm nhất định không?
Quảng cáo về một số sản phẩm và dịch vụ nhất định bị cấm ở tất cả các thị trường. Mỗi quốc gia/khu vực có một danh sách các sản phẩm và dịch vụ bị cấm hoặc bị hạn chế.
Xem "Chính sách quảng cáo của TikTok – Thông tin về ngành" để biết thêm thông tin.
Có bất kỳ giới hạn độ tuổi nào liên quan đến các sản phẩm cụ thể không?
Có, một số khu vực có giới hạn độ tuổi đối với một số sản phẩm và dịch vụ nhất định.
Xem "Chính sách quảng cáo của TikTok – Thông tin về ngành" để biết thêm thông tin.
Nếu tôi đưa tuyên bố từ chối trách nhiệm vào trong quảng cáo của mình, thì tôi có thể quảng cáo các sản phẩm có cồn không?
Mỗi quốc gia có các hạn chế và quy định cấm bán sản phẩm có cồn khác nhau. Nếu quảng cáo sản phẩm có cồn bị cấm tại thị trường của bạn, bạn sẽ không thể quảng cáo sản phẩm đó, ngay cả khi bạn có tuyên bố từ chối trách nhiệm trong quảng cáo của mình.
Xem "Chính sách quảng cáo của TikTok: Thông tin về ngành" để biết thêm thông tin.
Có người sẽ xét duyệt quảng cáo của tôi phải không?
Đúng, tất cả các quảng cáo đều do chúng tôi xét duyệt để đảm bảo rằng quảng cáo của bạn tuân thủ Hướng dẫn cộng đồng của TikTok và Chính sách quảng cáo của TikTok.
Làm cách nào để quảng cáo của tôi được xét duyệt?
Sau khi được thiết lập, quảng cáo sẽ tự động được xét duyệt. Quy trình này sẽ mất khoảng 24 giờ. Bạn cũng có thể kích hoạt quy trình xét duyệt quảng cáo bất cứ khi nào bạn sửa địa điểm nhắm mục tiêu của nhóm quảng cáo hoặc mẫu quảng cáo của bạn (hình ảnh, văn bản quảng cáo, liên kết, video, v.v.)
Làm cách nào để khắc phục một quảng cáo đã bị từ chối ở các địa điểm khác nhau?
Với sự đa dạng của văn hóa và pháp luật trên thế giới, các quốc gia khác nhau có thể nghiêm cấm quảng cáo một số loại sản phẩm và dịch vụ. Vui lòng tham khảo quy định ở quốc gia hoặc vùng lãnh thổ cụ thể để biết thêm thông tin.
Làm cách nào để biết rằng quảng cáo của tôi đã được phê duyệt?
Bạn có thể kiểm tra trạng thái phê duyệt của chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo của mình từ tab Chiến dịch trên Trình quản lý quảng cáo TikTok.
Quy trình xét duyệt quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo mất bao lâu?
Thông thường, hầu hết quảng cáo được xét duyệt trong vòng 24 giờ, nhưng một số trường hợp có thể mất nhiều thời gian hơn.
Tôi có thể làm gì nếu quảng cáo của tôi bị tắc trong quy trình xét duyệt?
Mặc dù quá trình xét duyệt một số quảng cáo trên TikTok có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường, hầu hết các quảng cáo trên TikTok đều được xét duyệt trong vòng 24 giờ. Bạn sẽ nhận được thông báo sau khi quảng cáo trên TikTok của bạn đã được chấp thuận và phát hành. Nếu quảng cáo bị từ chối và nếu bạn có thể thay đổi một số yếu tố để quảng cáo được phát hành, bạn cũng sẽ được thông báo thông qua Nhóm quảng cáo trong nền tảng Trình quản lý quảng cáo TikTok.
Nếu quảng cáo của tôi bị từ chối vì quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng đã yêu cầu thông tin nhạy cảm – điều này nghĩa là gì?
Theo chính sách quảng cáo của chúng tôi, bạn không thể sử dụng Quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng để yêu cầu thông tin nhạy cảm, chẳng hạn như thông tin tài chính hoặc thông tin y tế. Nếu bạn gặp lý do từ chối này, hãy thử cập nhật Biểu mẫu mở tức thì của bạn hoặc khiếu nại hoạt động từ chối quảng cáo từ kênh Hỗ trợ doanh nghiệp của chúng tôi.
Trang đích thuộc quảng cáo của tôi cần có những yếu tố nào?
Có thể là vì trang đích của bạn đang vi phạm một trong các Chính sách quảng cáo của TikTok, bao gồm nhưng không giới hạn ở những quy định sau:
Người dùng đang được chuyển hướng đến một trang đích không hoạt động.
Ngôn ngữ trên trang đích không nhất quán với ngôn ngữ quảng cáo và khu vực được nhắm mục tiêu.
Trang đích không có Chính sách quyền riêng tư và yêu cầu thông tin cá nhân nhạy cảm.
Xem phần "Chính sách quảng cáo của TikTok – Mẫu quảng cáo và trang đích" để biết thêm thông tin.
Câu hỏi về Gửi lại quảng cáo để xét duyệt
Thời lượng của quảng cáo TikTok cần phải là bao nhiêu?
Tất cả các video quảng cáo trên TikTok cần dài từ 5 đến 60 giây. Các quảng cáo có thời lượng dưới 5 giây và trên 60 giây sẽ không được phê duyệt.
Nếu video quá dài hoặc quá ngắn, hãy thêm quảng cáo mới vào nhóm quảng cáo của bạn. Việc lưu hoặc chỉnh sửa mẫu quảng cáo sẽ kích hoạt hoạt động xét duyệt quảng cáo, quy trình này có thể kéo dài đến 24 giờ.
Nếu bạn cần đến sự trợ giúp trong việc tạo mẫu quảng cáo được tối ưu hóa cho TikTok, hãy thử dùng một trong các công cụ sáng tạo của Trình quản lý quảng cáo TikTok, như Mẫu video hoặc Video thông minh.
Làm cách nào để gửi lại một quảng cáo để xét duyệt?
Bạn có thể gửi lại quảng cáo để xét duyệt bằng cách thực hiện một trong các cách sau:
1. Lưu hoặc sửa các thay đổi đối với mẫu quảng cáo của bạn. Hành động này sẽ tự động kích hoạt quy trình xét duyệt quảng cáo, có thể mất tối đa 24 giờ để hoàn thành.
2. Gửi phiếu Hỗ trợ nhà quảng cáo và yêu cầu quy trình xét duyệt lại. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý các trường hợp bị từ chối không đúng quy định.
Làm cách nào để gửi lại quảng cáo để xét duyệt sau khi thay đổi một số nội dung trên trang đích của tôi?
Không, chỉ những thay đổi đối với các quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo đã được phê duyệt trước đó mới kích hoạt quy trình xét duyệt mới. Những thay đổi này có thể ảnh hưởng đến việc xét duyệt quảng cáo trong tương lai. Ngoài ra, nếu bạn tiến hành các thay đổi trên trang web mà không phù hợp với các chính sách áp dụng cho trang đích của chúng tôi, thì người xem có thể báo cáo quảng cáo của bạn.
Sự cố liên quan đến mẫu quảng cáo
Trang đích của tôi có vấn đề gì?
Có thể là vì trang đích của bạn đang vi phạm một trong các Chính sách quảng cáo về mẫu quảng cáo và nội dung biên tập của TikTok, bao gồm nhưng không giới hạn ở những quy định sau:
Người dùng được chuyển hướng đến một trang đích không hoạt động.
Trang đích của bạn hiển thị các sản phẩm bị cấm.
Mẫu quảng cáo của bạn không nhất quán với sản phẩm hoặc dịch vụ trên trang đích.
Ngôn ngữ trên trang đích của bạn không nhất quán với ngôn ngữ được chấp nhận tại các quốc gia/khu vực mà nhóm quảng cáo của bạn nhắm đến.
Trang đích của bạn không hiển thị thông tin theo yêu cầu của quy định tại địa phương.
Trang đích của bạn không có Chính sách quyền riêng tư và yêu cầu người dùng tiết lộ thông tin cá nhân để truy cập vào trang đích.
Để có danh sách đầy đủ các chính sách ảnh hưởng đến trang đích, hãy tham khảo Chính sách quảng cáo của TikTok – Mẫu quảng cáo và trang đích của chúng tôi.
Tôi có thể chạy quảng cáo dạng hình ảnh trên TikTok không?
Không, bạn chỉ được phép dùng video quảng cáo trên TikTok. Hình ảnh quảng cáo chỉ có thể được đặt ở một trong bốn Ứ ng d ụng bảng cập nhật tin tức của chúng tôi.
Nếu bạn chỉ có tài sản hình ảnh, thì bạn có thể dùng các công cụ sáng tạo của Trình quản lý quảng cáo TikTok để nhanh chóng biến chúng thành video chất lượng cao. Hãy tìm hiểu thêm về công cụ Mẫu video và Video thông minh.
Có bất kỳ giới hạn nào về thời lượng của quảng cáo không?
Tất cả các video quảng cáo trên TikTok cần dài từ 5 đến 60 giây. Các quảng cáo có thời lượng dưới 5 giây và trên 60 giây sẽ không được phê duyệt.