Antes de empezar: las Políticas publicitarias de TikTok: creatividades de anuncios se aplican a todos los productos publicitarios de pago de TikTok.
1. Visión general
Como anunciante en TikTok, eres responsable de tus anuncios. Esto significa que tienen que cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones que se aplican a las regiones de destino (incluidos cualesquiera códigos publicitarios, como el Código CAP de no difusión en el Reino Unido), creando y promocionando anuncios honestos, seguros y respetuosos. Además, debes cumplir con nuestros Términos de servicio, las Normas de la comunidad y todas las políticas de TikTok que se encuentran en nuestro Centro de ayuda para negocios que rigen el uso de nuestros servicios. Por nuestra parte, nos esforzamos por mantenernos al día con respecto a las regulaciones cambiantes y nos comprometemos a que los anuncios en TikTok brinden una mejor experiencia de usuario.
2. Información general
2.1 Entender nuestras políticas
Las políticas publicitarias de TikTok se clasifican en gran medida en dos secciones.
Políticas publicitarias de TikTok: acceso sectorial
La primera sección proporciona información sobre los tipos de productos y servicios que se pueden anunciar a través de TikTok Ads. Es importante que revises si los productos o servicios que quieres promocionar son aceptados en la región de destino deseada. En algunas ocasiones, TikTok puede invitar a los anunciantes a participar en pruebas alfa y beta en determinados sectores que, de otro modo, siguen teniendo la consideración de Prohibidos o Restringidos. Los participantes están sujetos a la confidencialidad (según la sección 8.4 de los Términos comerciales de servicio) y a algunos requisitos adicionales, además de los mencionados con anterioridad (consulta la Sección 1 - Descripción general). Podemos revocar la participación o cancelar las pruebas alfa o beta en cualquier momento y haremos todo lo posible por informarte si las pruebas producen como resultado un cambio material en nuestras Políticas publicitarias.
Las Políticas publicitarias de TikTok: creatividades de anuncios establecen los tipos de contenido publicitario que están prohibidos o restringidos en nuestra plataforma. Consulta este artículo para los asuntos relacionados con las normas relativas a infracciones de la propiedad intelectual en los anuncios.
Estas políticas sirven como una guía para revisar la elegibilidad de los anuncios en nuestra plataforma publicados por parte de los anunciantes.
2.2 Proceso de revisión de anuncios
Como parte del proceso de revisión de anuncios en TikTok, tomamos en consideración lo siguiente:
Elegibilidad del producto o los servicios promocionados
La creatividad de los anuncios, en la que se incluye:
El título o texto
Imágenes o contenido visual
Contenido de audio
Cualquier otro contenido que forme parte de la creatividad de los anuncios que se publicaría para la audiencia objetivo
Región y grupo de edad objetivo
Coherencia entre la creatividad del anuncio y la página de destino
Funcionalidad y elegibilidad de la página de destino
Para que tus anuncios se ejecuten sin problemas y con éxito en nuestra plataforma, es importante que tu negocio y la creatividad del anuncio cumplan con todas nuestras políticas.
Si bien algunos anuncios en TikTok pueden tardar más de lo habitual en completar el proceso de revisión, la mayoría se revisan en un periodo de 24 horas. Una vez que tu anuncio se haya aprobado y publicado, recibirás una notificación. Si el anuncio se rechaza y se pueden realizar cambios para ayudar a publicar tu anuncio, se te notificará a través del grupo de anuncios en TikTok Ads Manager.
2.3 Qué hacer en caso de rechazo
Editar y enviar
Si tus anuncios en TikTok se han rechazado debido al incumplimiento de nuestras políticas, revisa los detalles del rechazo, edita los anuncios y envíalos para que se vuelvan a revisar.
Para editar tu anuncio:
Comienza en tu tablero de control de TikTok Ads Manager.
Selecciona Notificaciones para revisar los detalles del rechazo. Se mostrarán en tu grupo de anuncios a modo de sugerencia.
Vuelve a crear o modifica tu anuncio de acuerdo con la información en la notificación que has recibido. Lee nuestro artículo Cómo editar la configuración del anuncio | TikTok Ads Manager para obtener más detalles.
Guarda los cambios. Una vez que los guardes, tu anuncios se enviará para una segunda revisión.
Pedir ayuda o presentar una solicitud de revisión
Si no puedes editar tus anuncios o crees que se han rechazado por error, solicita una revisión de la decisión a través de la Asistencia al anunciante. Visita nuestra página Ver el estado de la campaña o el anuncio | TikTok Ads Manager para obtener más detalles.
Comienza en tu tablero de control de TikTok Ads Manager.
En la esquina inferior derecha, selecciona el icono ?; o
Selecciona Servicio de atención al cliente en la esquina superior derecha o el icono Ayuda en la parte inferior derecha.
