Antes de empezar: las Políticas publicitarias de TikTok: creatividades de anuncios se aplican a todos los productos publicitarios de pago de TikTok.
1. Visión general
Los anunciantes en TikTok son responsables de sus anuncios. Esto significa que tienen que cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones que se aplican a las regiones de destino (incluidos cualesquiera códigos publicitarios, como el Código CAP de no difusión en el Reino Unido), creando y promocionando anuncios honestos, seguros y respetuosos. Además, los anunciantes también deben cumplir con los Términos de servicio, las Normas de la comunidad de TikTok y todas las políticas de TikTok que se encuentran en nuestro Centro de ayuda para negocios que rigen el uso de nuestros servicios. Por nuestra parte, nos esforzamos por mantenernos al día con respecto a las regulaciones cambiantes y nos comprometemos a que los anuncios en TikTok brinden una mejor experiencia de usuario. Puedes consultar este artículo con regularidad para conocer las últimas actualizaciones sobre los requisitos de nuestra política publicitaria.
2. Información general
2.1 Entender nuestras políticas
Las políticas publicitarias de TikTok se clasifican en gran medida en dos secciones.
Políticas publicitarias de TikTok: acceso sectorial
La primera sección proporciona información sobre los tipos de productos y servicios que se pueden anunciar a través de TikTok Ads. Es importante que revises si los productos o servicios que quieres promocionar son aceptados en la región de destino deseada. En algunas ocasiones, TikTok puede invitar a los anunciantes a participar en pruebas alfa y beta en determinados sectores que, de otro modo, siguen teniendo la consideración de Prohibidos o Restringidos. Los participantes están sujetos a la confidencialidad (según la sección 8.4 de los Términos comerciales de servicio) y a algunos requisitos adicionales, además de los mencionados con anterioridad (consulta la Sección 1 - Descripción general). Podemos revocar la participación o cancelar las pruebas alfa o beta en cualquier momento y haremos todo lo posible por informarte si las pruebas producen como resultado un cambio material en nuestras Políticas publicitarias.
Las Políticas publicitarias de TikTok: creatividades de anuncios establecen los tipos de contenido publicitario que están prohibidos o restringidos en nuestra plataforma. Consulta este artículo para los asuntos relacionados con las normas relativas a infracciones de la propiedad intelectual en los anuncios.
Estas políticas sirven como una guía para revisar la elegibilidad de los anuncios en nuestra plataforma publicados por parte de los anunciantes.
2.2. Proceso de revisión de anuncios
Como parte del proceso de revisión de anuncios en TikTok, tomamos en consideración lo siguiente:
Elegibilidad del producto o los servicios promocionados
La creatividad de los anuncios, en la que se incluye:
El título o texto
Imágenes o contenido visual
Contenido de audio
Cualquier otro contenido que forme parte de la creatividad de los anuncios que se publicaría para la audiencia objetivo
Región y grupo de edad objetivo
Coherencia entre la creatividad del anuncio y la página de destino
Funcionalidad y elegibilidad de la página de destino
Para que tus anuncios en TikTok se ejecuten sin problemas y con éxito en nuestra plataforma, es importante que tu negocio y la creatividad del anuncio cumplan con todas nuestras políticas.
Si bien algunos anuncios en TikTok pueden tardar más de lo habitual en completar el proceso de revisión, la mayoría se revisan en un periodo de 24 horas. Recibirás una notificación una vez que tus anuncios en TikTok se hayan aprobado y publicado. Si el anuncio se rechaza y se pueden realizar cambios para ayudar a publicar tu anuncio, también se te notificará a través del grupo de anuncios en TikTok Ads Manager.
2.3 Qué hacer en caso de rechazo
Editar y enviar
Si tus anuncios en TikTok se han rechazado debido al incumplimiento de nuestras políticas, puedes consultar los detalles del rechazo. Luego, puedes volver a editarlos y enviarlos para que sean revisados otra vez.
Para editar tus anuncios en TikTok:
Ve al tablero de control de TikTok Ads Manager > Notificaciones y revisa los detalles del rechazo. Se mostrarán en tu grupo de anuncios a modo de sugerencia.
Vuelve a crear o modifica tus anuncios en TikTok de acuerdo con la información que has recibido. Para aprender a editar los anuncios en TikTok puedes consultar la página Editar la configuración de los anuncios.
Recuerda guardar cualquiera de las modificaciones que hagas. Una vez guardes los cambios, tus anuncios en TikTok se enviarán a revisión.
Pedir ayuda o presentar una solicitud de revisión
Si no puedes editar tus anuncios en TikTok o crees que se han rechazado por error, puedes solicitar una revisión de la decisión haciendo clic en Asistencia al anunciante.
Puedes encontrar el icono en la esquina superior derecha o inferior derecha del tablero de control de TikTok Ads Manager. Busca el símbolo del signo de interrogación “?”. No dudes en comunicarte con nosotros si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con respecto a tus anuncios en TikTok.
Nota final: Echa un vistazo a este artículo para obtener más información acerca del estado de revisión de tus anuncios en TikTok.