Políticas publicitarias
Publicidad en TikTok: primeras consideraciones
Antes de empezar: las Políticas publicitarias de TikTok: creatividades de anuncios se aplican a todos los productos publicitarios de pago de TikTok.
1. Visión general
Como anunciante en TikTok, eres responsable de tus anuncios. Esto significa que tienen que cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones que se aplican a las regiones de destino (incluidos cualesquiera códigos publicitarios, como el Código CAP de no difusión en el Reino Unido), creando y promocionando anuncios honestos, seguros y respetuosos. Además, debes cumplir con nuestros Términos de servicio, las Normas de la comunidad y todas las políticas de TikTok que se encuentran en nuestro Centro de ayuda para negocios que rigen el uso de nuestros servicios. Por nuestra parte, nos esforzamos por mantenernos al día con respecto a las regulaciones cambiantes y nos comprometemos a que los anuncios en TikTok brinden una mejor experiencia de usuario.
2. Información general
2.1 Entender nuestras políticas
Proporcionamos información sobre los tipos de productos y servicios que se pueden anunciar a través de anuncios en TikTok. Es importante que revises si los productos o servicios que quieres promocionar se aceptan en la región de destino deseada.
En algunas ocasiones, podemos invitar a los anunciantes a participar en pruebas alfa y beta en determinados sectores que, de otro modo, se siguen considerando prohibidos o restringidos. Los participantes están sujetos a la confidencialidad (según la sección 8.4 de los Términos comerciales de servicio) y a algunos requisitos adicionales. Podemos revocar la participación o cancelar las pruebas alfa o beta en cualquier momento y haremos todo lo posible por informarte si las pruebas producen como resultado un cambio sustancial en nuestras políticas publicitarias.
Puede haber circunstancias en las que las políticas para los anunciantes se vean modificadas por nuestro programa piloto sectorial, para el cual adoptamos mitigaciones de riesgo para la apertura de nuevos sectores.
Para las cuestiones relacionadas con la vulneración de la propiedad intelectual, consulta Normas sobre la vulneración de la propiedad intelectual en los anuncios.
Estas políticas sirven como una guía para revisar la elegibilidad de los anuncios en nuestra plataforma publicados por parte de los anunciantes.
2.2 Proceso de revisión de anuncios
Como parte del proceso de revisión de anuncios en TikTok, tomamos en consideración lo siguiente:
Elegibilidad del producto o los servicios promocionados
Contenido publicitario que incluya:
Título o texto
Imágenes o contenido visual
Contenido de audio
Cualquier otro contenido que forme parte del anuncio que se publicaría para la audiencia objetivo
Mercado y grupo de edad objetivo
Coherencia entre el anuncio y la página de destino
Funcionalidad y elegibilidad de la página de destino
Para que tus anuncios se publiquen sin problemas y con éxito en nuestra plataforma, es importante que tu negocio y el contenido del anuncio cumplan con todas nuestras políticas.
Si bien algunos anuncios en TikTok pueden tardar más de lo habitual en completar el proceso de revisión, la mayoría se revisan en un periodo de 24 horas. Una vez que tu anuncio se haya aprobado y publicado, recibirás una notificación. Si el anuncio se rechaza y se pueden realizar cambios para ayudar a publicar tu anuncio, se te notificará a través del grupo de anuncios en TikTok Ads Manager.
2.3 Qué hacer en caso de rechazo
Editar y enviar
Si tus anuncios en TikTok se han rechazado debido al incumplimiento de nuestras políticas, revisa los detalles del rechazo, edita los anuncios y envíalos para que se vuelvan a revisar.
Para editar tu anuncio:
Comienza en tu panel de TikTok Ads Manager.
Selecciona Notificaciones para revisar los detalles del rechazo. Se mostrarán en tu grupo de anuncios a modo de sugerencia.
Vuelve a crear o modifica tu anuncio de acuerdo con la información en la notificación que has recibido. Lee nuestro artículo Cómo editar la configuración del anuncio | TikTok Ads Manager para obtener más detalles.
Guarda los cambios. Una vez guardado, tu anuncio se enviará para una segunda revisión.
Pedir ayuda o presentar una solicitud de revisión
Si no puedes editar tus anuncios o crees que se han rechazado por error, solicita una revisión de la decisión a través de la Asistencia al anunciante. Visita nuestra página Ver el estado de la campaña o el anuncio | TikTok Ads Manager para obtener más detalles.
Comienza en tu tablero de control de TikTok Ads Manager.
En la esquina inferior derecha, selecciona el icono ? o
selecciona Soporte del Anunciante en la esquina superior derecha o el icono Ayuda en la parte inferior derecha.
