Comment vérifier votre entreprise sur TikTok
Quand vous créez un compte publicitaire sur TikTok, vous devrez faire vérifier les informations sur votre entreprise. Cela nous permet d'assurer une meilleure sécurité pour nos utilisateurs en authentifiant l'identité de tous les annonceurs et de toutes les entreprises sur TikTok. Le statut de vérification peut avoir une incidence sur votre capacité à publier des annonces.
Vous pouvez soit vérifier votre compte via TikTok Ads Manager ou via le TikTok Business Center. Lisez cet article pour savoir comment envoyer des documents acceptables sur chacune des plateformes. Si votre compte était un Compte Personnel et que vous êtes passé à un Compte Entreprise, consultez l'article Comment enregistrer un Compte Entreprise pour effectuer la vérification de votre entreprise. Si vous êtes un créateur TikTok One, consultez l'article Comment vérifier votre entreprise pour TikTok One.
En savoir plus sur les documents acceptables pour la vérification de l'entreprise et les documents acceptables pour la vérification de l'identité individuelle pour votre pays ou votre région.
Avant de commencer
Avant de commencer, vous devrez préparer une copie numérique de votre document de vérification de l'entreprise. Assurez-vous que tout le texte de votre document est lisible, avec votre numéro de licence commerciale ou de certification. Si vous photographiez votre document, placez-le sur un fond sombre et assurez-vous que tout le texte est lisible.
Vous pouvez envoyer vos documents sous l'un des formats de fichiers suivants pris en charge :
.JPEG
.PNG
.PDF
.JPG
Remarque : La taille des fichiers ne peut pas dépasser 10 Mo.
Veuillez noter :
Les quatre coins de tous vos documents doivent être visibles
Tous les documents doivent être en couleur (sauf pour les États-Unis, la Chine et l'Australie)
Tous vos documents doivent respecter la période de validité et ne peuvent pas expirer dans les 30 jours qui suivent leur téléversement
Les copies dupliquées (à savoir, les copies de copies) ne sont pas acceptables
Les documents doivent être clairement lisibles et authentiques
Les documents avec des filigranes de tiers ne sont pas acceptables
Le nom du compte doit être complet
Vous devez avoir atteint l'âge légal minimum requis pour pouvoir enregistrer une entreprise dans votre pays.
Les exigences en matière d'âge diffèrent en fonction des pays et sont déterminées par les réglementations locales.
Assurez-vous que votre adresse e-mail est bien configurée en vue de recevoir l'e-mail contenant le code de vérification. Pour assurer la diffusion :
Confirmez que l'adresse e-mail que vous avez saisie est la même que celle utilisée pour créer votre compte TikTok Ads Manager.
Vérifiez tous les dossiers de votre messagerie, comme Spam, Courrier indésirable, Corbeille, Éléments supprimés ou Archive
Vous pouvez également essayer de faire une recherche en utilisant les termes « TikTok Ads Manager », « TikTok for Business » ou « TikTok Ads ».
Si vous n'avez toujours pas reçu le code après avoir suivi ces étapes, veuillez essayer d'utiliser une autre adresse e-mail.
Comment vérifier votre entreprise sur TikTok Ads Manager en téléversant des documents de vérification
Pour vérifier votre entreprise :
Dans TikTok Ads Manager, rendez-vous dans les paramètres de votre compte.
Sur TikTok Ads Manager, rendez-vous dans le module Outils (Tools) en haut de l'écran et cliquez sur Configuration du compte (Account setup) dans la colonne Paramètres (Settings).
Cliquez sur Vérifier.
Remarque : Si votre compte a déjà été vérifié, vous verrez apparaître le statut « Vérifié » (Verified).
Sélectionnez votre type d'entité et indiquez votre pays, le nom de votre entreprise et le site Web de votre entreprise (facultatif).
Téléversez les informations de votre certification, y compris tout document justificatif accepté et votre numéro de certificat.
Remarque : Assurez-vous que les informations fournies correspondent aux informations figurant dans le document téléversé.
Cliquez sur Envoyer.
Comment vérifier votre entreprise sur TikTok Business Center en téléversant des documents de vérification
La vérification de votre entreprise sur TikTok Business Center est cruciale en termes de confiance et de fiabilité. Vous pouvez assurer la vérification à la fois des détails de votre entreprise et des informations relatives à votre représentant légal pour renforcer la réputation de votre entreprise.
Pour vérifier les informations sur votre entreprise sur TikTok Business Center :
Connectez-vous à votre compte TikTok Business Center.
Cliquez sur Vérification dans le menu de gauche.
Dans l'onglet Vérification, assurez-vous que le statut de votre Business Center est bien sur Non vérifié et cliquez sur Vérifier maintenant.
Sélectionnez le type de votre compte et indiquez le nom de votre entreprise, votre secteur et, éventuellement, le site Web de votre entreprise.
Téléversez les informations sur votre entreprise, y compris tout document justificatif accepté et un numéro de certificat.
Remarque : Assurez-vous que les informations fournies correspondent aux informations figurant dans le document téléversé.
Cliquez sur Envoyer.
Le statut de vérification de votre Business Center passera à En attente, le temps que les informations sur votre entreprise soient vérifiées, ce qui peut prendre jusqu'à deux jours ouvrés.
Vous pouvez également vérifier les informations sur votre représentant légal dans le TikTok Business Center en suivant les étapes ci-dessous :
Connectez-vous à votre compte TikTok Business Center.
Cliquez sur Vérification dans le menu de gauche.
Dans l'onglet Vérification, assurez-vous que le statut de vérification de votre Business Center est bien sur Vérifié et qu'une coche verte apparaît à côté des Informations sur l'entreprise.
Cliquez sur Continuer la vérification.
Cliquez sur Modifier les informations.
Dans la section Représentant légal, sélectionnez un type de document (passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale), téléversez-le et saisissez le numéro d'identifiant.
Remarque : Vérifiez que le numéro d'identifiant correspond bien aux informations figurant sur le document délivré par le gouvernement.
Cliquez sur Envoyer.
Après avoir vérifié à la fois les informations sur votre entreprise et celles relatives à votre représentant légal, vous établirez une présence en ligne plus fiable, ce qui favorisera des relations plus solides.
Comment vérifier des Comptes Entreprise via la vérification partagée à partir d'un Business Center
La vérification des Comptes Entreprise via la vérification partagée est une manière simple et directe d'étendre le statut vérifié de votre Business Center à tous les Comptes Entreprise liés. Cette approche vous permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'améliorer vos capacités de gestion de compte.
Remarque : Si votre Compte Entreprise est déjà vérifié, vous pouvez également l'utiliser pour vérifier un Business Center non vérifié directement depuis l'application TikTok.
Avant de commencer
Assurez-vous que votre Business Center est vérifié.
Assurez-vous d'avoir ajouté des Comptes Entreprise au Business Center.
Comment vérifier des Comptes Entreprise via la vérification partagée
Pour vérifier des Comptes Entreprise via la vérification partagée à partir du Business Center :
Connectez-vous à votre compte TikTok Business Center.
Cliquez sur Vérification dans le menu de gauche.
Confirmez que le statut de vérification de votre Business Center est Vérifié.
Cliquez sur Partager la vérification.
Sélectionnez Compte Entreprise comme type de compte.
Sélectionnez les Comptes Entreprise que vous voulez vérifier.
Cliquez sur Confirmer.
Dans la section Vérification du Compte Entreprise, cliquez sur Voir les détails.
Confirmez que le Statut de la vérification de chaque Compte Entreprise sélectionné est Vérifié.
Une fois ces étapes effectuées, chaque Compte Entreprise sélectionné héritera du statut vérifié de votre Business Center.
Examen et finalisation de la vérification de l'entreprise
Une fois vos documents de vérification envoyés à TikTok, nous examinerons votre demande de vérification. Vous pouvez suivre le statut de vérification de votre entreprise dans TikTok Ads Manager. Si la demande est approuvée, votre compte sera indiqué comme étant « Verified » (Vérifié). Si la demande est rejetée, votre compte sera indiqué comme étant « Unverified » (Non vérifié). Vos documents de vérification seront enregistrés et associés à votre compte publicitaire. Seul l'administrateur ou le propriétaire du compte peut modifier les informations de vérification.
Contester le rejet de la vérification individuelle ou de l'entreprise
Si vous rencontrez un problème au moment d'envoyer vos documents pour vérification ou après les avoir envoyés, consultez l'article Comment résoudre les problèmes liés à la vérification de l'entreprise pour savoir comment améliorer vos téléversements. Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir suivi les étapes de résolution des problèmes énumérées ci-dessus, veuillez contacter l'assistance à la clientèle ou demander un examen du compte.
Demander un examen du compte :
Connectez-vous à TikTok Ads Manager.
Accédez à l'onglet Outils en haut de l'écran et cliquez sur Configuration du compte.
Sélectionner Mon compte.
Sélectionnez Demander un examen.
Veuillez noter qu'il est interdit de tenter de contourner la plateforme ou son système d'examen en envoyant des informations fausses ou trompeuses. Ce comportement risque d'entraîner des mesures de sanction pour votre compte.
