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Información de facturación
Si utilizas los métodos de facturación pago automático, facturación mensual o pago manual, puedes encontrar tus facturas en el Centro de negocios. Te permite comprobar el estado de pago de tus facturas y abonarlas desde una única ubicación en el Centro de negocios. Si utilizas el Centro de negocios para gestionar tus facturas, TikTok seguirá enviándote copias de las facturas por correo electrónico. Para obtener más información sobre los campos que se muestran en la factura, consulta Lista de asignaciones de campos de facturas.
Nota: La frecuencia de las facturas no se puede cambiar. Las facturas se generan en función de la fecha de facturación cuando se alcanza el umbral de facturación o después de que se completa una recarga para pagos manuales.
Obtén información acerca de los permisos a nivel de recurso para comprobar si tienes el acceso necesario para ver y descargar facturas. Solo los administradores o los miembros del Centro de negocios que tengan una función relacionada con las finanzas pueden ver y gestionar facturas. El administrador del Centro de negocios puede concederte esos permisos.
Sigue estos pasos si tu cuenta publicitaria está gestionada por el Centro de negocios.
Inicia sesión en el Centro de negocios.
Haz clic en la pestaña Finanzas del menú de la izquierda.
Selecciona Facturas.
En la página Facturas, puedes filtrar tus facturas por Cuenta del anunciante, ID de la campaña, Organización que debe realizar el pago o Número de factura.
Puedes seguir limitando los resultados de la búsqueda mediante el uso del filtro por fecha y estado del pago.
También puedes ver Todas las facturas o hacer clic en Impagadas para mostrar las facturas que requieren alguna acción.
Haz clic en la factura para expandirla y ver más detalles o descárgala haciendo clic en Descargar.
También podrás descargar un resumen de tus facturas en la página Facturas. Haz clic en Exportar y selecciona PDF, Excel o un informe de transacciones detallado.
Nota: El estado No es necesario pagar hace referencia a las facturas en las que has recibido créditos de actividades como reembolsos y correcciones en los importes de las facturas.
En la página Facturas, haz clic en la factura que quieres consultar.
Haz clic en Grupo de facturas vinculado.
Obtén más información sobre cómo crear un grupo de facturas en el Centro de negocios de TikTok.
Consejo: Si no encuentras las facturas, prueba lo siguiente:
Comprueba todas las pestañas y carpetas de correo electrónico, incluidas la de correo no deseado y la papelera.
Comprueba si tu correo electrónico es correcto en el Centro de negocios.
Confirma que el Centro de negocios en el que has iniciado sesión está conectado a la cuenta publicitaria a la que haces referencia. Puedes ver las cuentas publicitarias conectadas haciendo clic en la pestaña Cuentas en el menú lateral izquierdo y seleccionando Cuentas de anunciante.
Si no puedes resolver el problema, contacta con Atención al cliente.