Acerca de los reembolsos para cuentas publicitarias
Los reembolsos para cuentas publicitarias te permiten recuperar el saldo restante de tu cuenta publicitaria, excluidos los impuestos abonados. Tienes varias maneras de solicitar un reembolso en función del tipo y el estado de tu cuenta publicitaria.
Nota: Si usas el pago manual o el pago automático, puedes solicitar un reembolso del saldo de la cuenta que no hayas gastado, excluidos los impuestos pagados, si tus cuentas publicitarias están en regla. Obtén más información acerca de las cuentas publicitarias suspendidas en TikTok.
Métodos de reembolso según el tipo y estado de la cuenta publicitaria
En función de cómo esté gestionada tu cuenta publicitaria, variará el método que utilices para solicitar un reembolso. Revisa cada método y los pasos asociados en el artículo del centro de ayuda relacionado para obtener más información.
Solicita un reembolso en el Centro de negocios si tu cuenta publicitaria es propiedad de una cuenta del Centro de negocios. Obtén más información sobre cómo solicitar un reembolso para cuentas publicitarias con un Centro de negocios.
Solicita un reembolso en TikTok Ads Manager si tu cuenta publicitaria no es propiedad de una cuenta del Centro de negocios. Obtén más información sobre cómo solicitar un reembolso para cuentas publicitarias sin un Centro de negocios.
Ponte en contacto con tu representante para solicitar un reembolso para Promocionar. Descubre cómo recibir reembolsos para campañas de Promocionar.
Solicita un reembolso de tu saldo en el Centro de negocios. Obtén más información sobre cómo desactivar un Centro de negocios y solicitar un reembolso.
Solicita un reembolso si tu cuenta publicitaria está suspendida. Obtén más información sobre cómo solicitar un reembolso para una cuenta publicitaria suspendida.
Para obtener más ayuda, ponte en contacto con atención al cliente.
