La pubblicità su TikTok
Risoluzione dei problemi
Perché non vedo il mio TikTok Shop quando creo un annuncio?
Connetti TikTok Shop all’account pubblicitario:
Scenario A: hai un TikTok Shop
Se hai accesso al Seller Center, consulta Come configurare i TikTok Shop Ads in Seller Center
Se non hai accesso al Seller Center, consulta Come agenzia, richiedere l’accesso a TikTok Shop dal Business Center
Scenario B: non hai un TikTok Shop
Vai su https://seller.tiktok.com/ e configura un nuovo TikTok Shop. Quindi, consulta Come configurare i TikTok Shop Ads in Seller Center
Quindi, per creare un annuncio:
Consulta Come creare VSA
Consulta Come creare LSA.
Consulta Come creare PSA
In Seller Center, non riesco a vedere la scheda Annunci a sinistra. Cosa posso fare?
Per gli Stati Uniti, fai clic sulla sezione Marketing a sinistra, quindi sulla sezione Annunci a sinistra.
Assicurati di aver effettuato l’accesso al Seller Center utilizzando un indirizzo e-mail utente che disponga dell’autorizzazione di Proprietario dello shop, Amministratore o Manager delle pubblicità. Se non disponi di questa autorizzazione per il Seller Center, richiedi al proprietario o all’amministratore dello shop di concederti tale autorizzazione per il Seller Center.
Dopo aver ottenuto l’autorizzazione per il Seller Center, se ancora non riesci a visualizzare la scheda Annunci a sinistra, svuota la cache e i cookie del browser, riavvia il browser, accedi nuovamente al Seller Center e vai di nuovo alla scheda Annunci.
In Seller Center, nella scheda Annunci, visualizzo il messaggio di errore “Autorizzazioni non valide” riportato di seguito. Cosa posso fare?
Richiedi all’amministratore del Business Center di concedere l’autorizzazione di amministratore del Business Center all’indirizzo e-mail dell’utente che stai utilizzando per accedere al Seller Center. Successivamente, non dovresti più vedere questo messaggio di errore.
Se visualizzi ancora questo messaggio di errore, svuota la cache e i cookie del browser, riavvia il browser, accedi nuovamente al Seller Center e vai di nuovo alla scheda Annunci.
Se l’amministratore del tuo Business Center (ad esempio appartenente a un ex partner) non ha più un rapporto lavorativo con te (vale a dire, non continua più a pubblicare annunci per il tuo shop), puoi richiedere al tuo ex partner di scollegare il tuo shop dal suo Business Center. Successivamente, non dovresti più vedere questo messaggio di errore. Completa i passaggi necessari indicati nella pagina, quindi fai clic sul pulsante Crea campagna.
In Seller Center, nella scheda Annunci, visualizzo il messaggio di errore “Stato dello shop non valido” riportato di seguito. Cosa posso fare?
Ciò significa che il tuo shop non ha completato il processo per iniziare la vendita dei prodotti. Il tuo shop deve prima completare la procedura necessaria nel Seller Center e disporre di un prodotto disponibile per l’acquisto.
Successivamente, non dovresti più vedere questo messaggio di errore. Completa i passaggi necessari indicati nella pagina, quindi fai clic sul pulsante Crea campagna.
In Seller Center, nella scheda Annunci, desidero collegare il mio account del Business Center esistente, ma non sembra essere presente. Cosa posso fare?
Devi assicurarti che l’indirizzo e-mail che stai utilizzando per accedere al Seller Center disponga attualmente dell’accesso da amministratore al tuo Business Center esistente.
In alternativa, puoi creare un nuovo account del Business Center seguendo i passaggi necessari indicati nella pagina e quindi fare clic sul pulsante Crea campagna.
In Seller Center, nella scheda Annunci, desidero collegare il mio account Ads Manager esistente, ma non sembra essere presente. Cosa posso fare?
Devi assicurarti che il tuo account Ads Manager esistente sia attualmente collegato al Business Center.
In alternativa, puoi creare un nuovo account Ads Manager seguendo i passaggi necessari indicati nella pagina e quindi fare clic sul pulsante Crea campagna.
In Seller Center, nella scheda Annunci, desidero aggiungere un altro membro. Cosa posso fare?
Nella scheda Annunci, devi andare su Gestione account, selezionare Gestisci membri, quindi invitare nuovi membri o assegnare ai membri esistenti le autorizzazioni per l’account pubblicitario, lo shop e l’account TikTok.
In Seller Center, nella scheda Annunci, desidero creare un nuovo account Ads Manager. Cosa posso fare?
Nella scheda Annunci, devi andare su Gestione account, selezionare Aggiungi account, quindi completare i passaggi necessari indicati nella pagina.
In Seller Center, nella scheda Annunci, desidero collegare un altro account Ads Manager esistente. Cosa posso fare?
Nella scheda Annunci, devi andare su Gestione account, selezionare Aggiungi account, quindi completare i passaggi necessari indicati nella pagina.
In Seller Center, nella scheda Annunci, desidero collegare un altro account TikTok. Cosa posso fare?
Nella scheda Annunci, devi andare su Gestione account, selezionare Collega account, quindi completare i passaggi necessari indicati nella pagina.
In Seller Center, nella scheda Annunci, desidero condividere l’accesso con i partner. Cosa posso fare?
Nella scheda Annunci, devi andare su Gestione account, selezionare Gestione partner, selezionare Aggiungi partner, quindi completare i passaggi necessari indicati nella pagina.
In Seller Center, nella scheda Annunci, desidero collegare un altro account del Business Center esistente. Cosa posso fare?
Nella scheda Annunci, devi andare su Gestione account, selezionare Gestione partner, selezionare Aggiungi partner, quindi completare i passaggi necessari indicati nella pagina.
Come faccio per contattare il supporto per le aziende di TikTok?
Se hai domande sugli Shop Ads, consulta Come contattare il supporto per gli annunci TikTok.
Come posso fare ricorso per un annuncio non approvato?
Per presentare un ricorso per un annuncio non approvato, consulta Ricorso per annuncio rifiutato con Ricorso con un clic per gli Shopping Ads.
Perché la mia campagna Shop Ads ha avuto risultati inferiori alle aspettative?
Tra i motivi più comuni per risultati inferiori alle aspettative figurano:
Utilizzo di un limite massimo di costo con un’offerta bassa
La pianificazione era troppo breve
La pianificazione dei Live Shopping Ads è diversa dalla pianificazione del livestream.
Guarda le Best Practice per i Video Shopping Ads, le Best Practice per i Live Shopping Ads e le Best Practice per i Product Shopping Ads per altri suggerimenti e linee guida su come ottimizzare la tua campagna.