トラブルシューティング

最終更新：2025 年 2 月

広告を作成してもTikTok Shopが表示されないのはなぜですか。

  1. TikTok Shopと広告アカウントを連携します。

  2. その後、広告を作成します。


Seller Centerにて、左側に「広告」タブが表示されません。どうすれば良いですか。

  • アメリカにお住まいの場合は、左側にある「マーケティング」セクションをクリックし、同じく左側にある「広告」セクションをクリックしてください。

  • ショップオーナー、管理者、広告マネージャーのいずれかの権限を持っているユーザーのメールアドレスを使用してSeller Centerにログインしていることを確認してください。Seller Centerにアクセスする権限がない場合は、ショップオーナーまたは管理者に権限をリクエストしてください。

  • Seller Centerへのアクセス権限を付与されたにも関わらず、左側に「広告」タブが表示されない場合、ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアし、ブラウザを再起動してから再びSeller Centerにログインし、 広告タブに移動してください。


Seller Centerの広告タブで、以下の「無効な権限」というエラーメッセージが表示されます。どうすれば良いですか。

Invalid Permissions JPG

  • ビジネスセンターの管理者に連絡し、Seller Centerログイン時に使用しているユーザーのメールアドレスに、ビジネスセンターの管理者権限を付与してもらうようリクエストしてください。以後、このエラーメッセージは表示されなくなります。

  • 同じエラーメッセージが引き続き表示される場合、ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアし、ブラウザを再起動してから再びSeller Centerにログインし、 広告タブに移動してください。

  • ビジネスセンターの管理者が（元パートナー会社の担当者などの理由で）、現在ビジネス上の協力関係にない場合（ショップの広告配信の担当を離れた場合など）、先方のビジネスセンターから元パートナーである担当者に、ショップのリンクの解除をリクエストします。以後、このエラーメッセージは表示されなくなります。ページに記載されている必要なステップを完了し、「キャンペーンを作成」ボタンをクリックしてください。


Seller Centerの広告タブで、以下の「無効なショップステータス」というエラーメッセージが表示されます。どうすれば良いですか。

Invalid Shop Status JPG

  • これは、ショップが商品の販売を開始する上で必要なプロセスが完了していないことを意味しています。ショップはまず、Seller Centerで必要なプロセスを完了し、購入可能な商品を取り扱う必要があります。

  • 以後、このエラーメッセージは表示されなくなります。ページに記載されている必要なステップを完了し、「キャンペーンを作成」ボタンをクリックしてください。


Seller Centerの広告タブで既存のビジネスセンターアカウントを連携したいのですが、表示されません。どうすれば良いですか。

  • Seller Centerのログインに使用しているメールアドレスに、既存のビジネスセンターへの管理者権限が付与されていることを確認してください。

  • または、ページに記載されている必要手順に沿って新しいビジネスセンターアカウントを作成し、「キャンペーンを作成」ボタンをクリックしてください。


Seller Centerの広告タブで既存の広告マネージャーアカウントを連携したいのですが、表示されません。どうすれば良いですか。

  • 既存の広告マネージャーアカウントが、ビジネスセンターと連携されていることを確認してください。

  • または、ページに記載されている必要手順に沿って新しい広告マネージャーアカウントを作成し、「キャンペーンを作成」ボタンをクリックしてください。


Seller Centerの広告タブで、別のメンバーを追加したいです。どうすれば良いですか。

「広告」タブから「アカウント管理」に移動し、「メンバーの管理」を選択して、新しいメンバーを招待したり、既存のメンバーに広告アカウント・ショップ・TikTokアカウントの権限を割り当てたりできます。


Seller Centerの広告タブから、新しい広告マネージャーアカウントを作成したいです。どうすれば良いですか。

「広告」タブから「アカウント管理」に移動し、「アカウントを追加」を選択して、ページに記載されている必要なステップを完了してください。


Seller Centerの広告タブで、既存の広告マネージャーアカウントをもう1つ連携したいです。どうすれば良いですか。

「広告」タブから「アカウント管理」に移動し、「アカウントを追加」を選択して、ページに記載されている必要なステップを完了してください。


Seller Centerの広告タブで、他のTikTokアカウントを連携したいです。どうすれば良いですか。

「広告」タブから「アカウント管理」に移動し、「アカウントを連携」を選択して、ページに記載されている必要なステップを完了してください。


Seller Centerの広告タブで、パートナーとアクセス権を共有したいです。どうすれば良いですか。

「広告」タブから「アカウント管理」に移動し、「パートナー管理」、「パートナーを追加」を選択して、ページに記載されている必要なステップを完了してください。


Seller Centerの広告タブで、他の既存ビジネスセンターアカウントをもう1つ連携したいです。どうすれば良いですか。

「広告」タブから「アカウント管理」に移動し、「パートナー管理」、「パートナーを追加」を選択して、ページに記載されている必要なステップを完了してください。


TikTokビジネスサポートへの問い合わせ方法を教えてください。

ショップ広告に関するご質問については、「TikTok広告サポートへのお問い合わせ方法」をご参照ください。


不承認になった広告の異議申し立て方法を教えてください。

不承認になった広告の異議申し立てについては、「ショッピング広告向けワンクリック異議申し立てを使用した却下済み広告の異議申し立て」をご参照ください。


ショップ広告キャンペーンの配信量が不足しているのはなぜですか。

配信不足のよくある理由は以下の通りです。