دليل "الإعلانات المُوجَّهة"

ما المقصود بالإعلانات المُوجَّهة؟

تساعدك الإعلانات المُوجَّهة على الوصول إلى الأشخاص الذين من المرجَّح أن يكونوا أكثر اهتمامًا. بدلًا من عرض رسالة واحدة للجميع، يمكنك التركيز على مجموعات محددة بناءً على عوامل مثل الاهتمامات أو السلوكيات أو المجتمعات أو الموقع أو نوع الجهاز. يمنح هذا النهج الأنشطة التجارية الصغيرة ميزة تنافسية من خلال عرض رسالتك على الجمهور المناسب في الوقت المناسب.

أهمية ذلك:

• تقليل الهدر: ستتجنَّب دفع مقابل مرات الظهور التي من غير المرجَّح أن تتحول إلى تحويلات

• عائد أفضل: يمكنك الوصول إلى الأشخاص الذين من المرجَّح أن يتخذوا إجراءات

• تعلُّم أسرع: يمكنك معرفة ما يناسب كل مجموعة وتعديله حسب الحاجة

تساعدك الإعلانات المُوجَّهة على الحفاظ على كفاءتك وتركيزك واستعدادك للنمو دون إنفاق زائد.

كيف تعرض المنصّات الإعلانات المُوجَّهة

توفر المنصّات الإعلانية مثل TikTok عدّة طُرق للوصول إلى الأشخاص الأكثر أهمية. كل خيار من خيارات الاستهداف متاح في مدير إعلانات TikTok، وفهم كيفية عمله يساعدك على بناء استراتيجية أكثر ذكاءً.

فلاتر الخصائص الديموغرافية

استخدم فلاتر مثل العمر والجنس واللغة والموقع للوصول إلى مجموعات محددة. يمكن لمخبز أن يستهدف الأشخاص الذين يعيشون على بُعد بضعة أميال من متجره في وقت وجبة الغداء. في الولايات المتحدة، يمكنك أيضًا تحسين البحث بحسب دخل الأسرة أو قدرتها الشرائية. هذه الفلاتر بسيطة ولكنها فعّالة لضمان وصول إعلاناتك إلى الأشخاص الذين يمكنك تقديم الخدمة لهم بالفعل.

استهداف الاهتمامات

يوجد في قسم "الاهتمامات والسلوكيات"، ويتيح لك استهداف فئات مثل الجمال أو الألعاب أو السفر أو الطعام. تجمع منصة TikTok الأشخاص بحسب اهتماماتهم طويلة الأمد، بحيث تظهر إعلاناتك في المجتمعات التي تهتم بفئتك. إذا كنتَ قد بدأتَ للتو، فهذا يمكن أن يساعدك على استكشاف جمهورك والعثور عليه.

استهداف السلوك

في قسم "الاهتمامات والسلوكيات" أيضًا، يركِّز هذا القسم على الإجراءات الأخيرة. يمكنك الوصول إلى الأشخاص الذين شاهدوا مقاطع فيديو ذات صلة أو سجَّلوا إعجابهم بها أو شاركوها خلال آخر 15 يومًا، أو تابعوا أحد المبدعين خلال آخر 90 يومًا. تساعدك هذه الإشارات الحديثة على التواصل عندما يتفاعل الأشخاص بنشاط. يمكن أن يستخدم استوديو لياقة بدنية هذا الاستهداف للترويج لدروس تجريبية لمشاهدي مقاطع الفيديو المتعلقة بالتمارين الرياضية.

الجماهير المُخصَّصة

في مدير الإعلانات، يمكنك تحميل قوائم العملاء، واستخدام بكسل TikTok لإعادة استهداف زوَّار الموقع، أو إعادة جذب الأشخاص الذين تفاعلوا مع إعلاناتك أو محتواك. هذه الجماهير تعرف علامتك التجارية بالفعل، الأمر الذي يؤدي غالبًا إلى انخفاض تكاليف التحويل. يمكن لشركة تعمل في مجال اشتراكات القهوة إعادة استهداف المستخدمين الذين أضافوا منتجات إلى سلة تسوقهم ولكنهم لم يتمُّوا عملية الشراء.

الجماهير المُشابِهة

بعد إنشاء جمهور مخصَّص، يمكن أن تساعدك منصة TikTok في العثور على أشخاص جُدد يتمتعون بسمات مشابهة. ويمكنك اختيار مدى تطابقهم. فكلما كان التشابه ضيقًا، كان أكثر دقةً، وبينما كلما كان أوسع، زاد مدى وصولك إليهم. هذه طريقة فعّالة لتوسيع نطاق ما يحقِّق نجاحًا بالفعل.

استهداف نيّة الشراء

يساعدك هذا الخيار في الوصول إلى الأشخاص الذين يبحثون عن محتوى في فئتك أو يتفاعلون معه، مثل السفر في العطلات أو العناية بالبشرة. وقد يكون عدد هؤلاء المتسوِّقين أقل، لكنهم أكثر استعدادًا لاتخاذ إجراء. تنجح هذه الطريقة بشكلٍ جيد عندما يكون هدفك هو التحويل بدلًا من زيادة الوعي بعلامتك التجارية.

الاستهداف الذكي (زر)

الاستهداف الذكي هو إعداد مدعوم بالذكاء الاصطناعي في مدير الإعلانات. وإذا رأت منصة TikTok فرصة سانحة لتحسين الأداء، فستقوم تلقائيًا بتوسيع نطاق وصولك إلى أشخاص مشابهين. وهذا الاستهداف لا يتجاوز أبدًا الفلاتر الرئيسية مثل العمر أو الموقع، لذا تظل أنت المتحكّم. هذه الأداة هي وسيلة مفيدة لتقليل تكاليف الاكتساب دون الحاجة إلى مزيد من الإعداد اليدوي.

دور TikTok ضمن استراتيجية التسويق للإعلانات المُوجَّهة

تقدم منصة TikTok حلولًا مدمجة تجمع بين الاستهداف والمزايدة ودعم التصاميم الإبداعية، بحيث يمكنك قضاء وقت أقل في التعديل ووقت أطول في إدارة نشاطك التجاري.

حملات Smart+‎ الإعلانية: حملات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تدير الاستهداف والمزايدة والتصميم الإبداعي تلقائيًا. ما عليك سوى تحديد هدفك وتحميل التصميم الإبداعي، وسيُحسِّنه النظام لك.

TikTok Symphony: مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي التي تساعدك على كتابة نصوص مقاطع فيديو TikTok وتعديلها وإنتاجها. هذه الأدوات رائعة إذا كنت بحاجة إلى تصميم إبداعي احترافي دون الحاجة إلى الاستعانة بفريق داخلي كامل.

حملات Smart+‎ ذات هدف إنشاء بيانات العملاء المُحتمَلين: تعمل هذه الحملات على تحسين جمع بيانات العملاء المُحتمَلين بشكلٍ خاص مثل الاشتراكات أو الحجوزات. يمكنك إنشاء استمارات مباشرةً في مدير الإعلانات ومزامنتها مع إدارة علاقات العملاء (CRM) لديك.

تم تصميم هذه الأدوات لتوفير الوقت وتوسيع نطاق وصولك بذكاء والحفاظ على حداثة تصميمك الإبداعي. على سبيل المثال، استخدمت MaryRuth’s ميزة الاستهداف الذكي للتوسُّع إلى ما وراء نطاق الجماهير الثابتة، مما أدى إلى خفض التكلفة لكل عميل مُحتمَل مع الحفاظ على جودة التحويل.

كيفية قياس أداء الإعلانات المُوجَّهة

تُعدّ مقارنة أداء كل نوع من أنواع الجمهور هي الطريقة الأسهل لفهم الاستهداف. فكِّر في كل مجموعة على أنها اختبار خاص بها، ودع مدير إعلانات TikTok يُظهر لك المجموعة التي تحقِّق أفضل النتائج.

• يصل نوع الجماهير واسعة النطاق إلى الكثير من المستخدمين بسرعة، ولكن غالبًا ما يكون التفاعل معه أقل. إذا كان التفاعل ضعيفًا، فإن الوقت قد حان للتحسين.

• يستفيد استهداف الجماهير حسب الاهتمام من الشغف طويل الأمد. إذا كانت مُعدَّلات النقرات أقوى من المُعدَّلات الواسعة، فهذا يعني أنك تتواصل مع المجتمعات المناسبة.

• يجمع استهداف الجماهير حسب السلوك الإجراءات الأخيرة. إذا تجاوزت نسبة النقر إلى الظهور (CTR) والتحويلات استهداف الجماهير حسب الاهتمام، فهذا يعني أنك تجذب انتباه الناس في اللحظة المناسبة.

• عادةً ما يحقِّق استهداف الجماهير المُخصَّصة أقل تكلفة لكل عميل مُحتمَل (CPL) أو تكلفة لكل اكتساب (CPA) لأنك تعيد جذب الأشخاص الذين يعرفونك بالفعل.

• يوسِّع استهداف الجماهير المشابهة نطاق الوصول. إذا كانت التكلفة لكل إجراء (CPA) قريبةً من استهداف الجماهير المُخصَّصة لديك، فإنها تستحق توسيع النطاق.

• قد تكون تكلفة جماهير نيّة الشراء أعلى لكل عميل مُحتمَل، ولكن يمكنها تحقيق مُعدَّلات تحويل أعلى. إذا أظهرت التقارير عددًا أقل من العملاء المُحتمَلين ولكن بنسب تحويل أقوى، فقد تفوق هذه الكفاءة التكلفة.

• تُظهر الجماهير المُعاد استهدافها دائمًا تقريبًا ارتفاعًا أعلى في مُعدَّل التحويل. إذا كان إعادة الاستهداف تضاعِف التحويلات مقارنةً بالمجموعات الباردة، فأعطِها الأولوية.

مثال على ذلك: استخدمت Acome الاستهداف متعدد المستويات حسب الاهتمام والجماهير المشابهة لمقارنة النتائج مع الحملات واسعة النطاق. حقَّقت المجموعات المُحسَّنة نسبة نقر إلى ظهور (CTR) أعلى وعملاء مُحتمَلين أكثر كفاءة، مما يثبت قيمة الاختبار المقارن.

أمثلة على الإعلانات المُوجَّهة أثناء الاستخدام

بعد بدء عرض إعلاناتك، لا يكفي الاكتفاء بمجرد النظر إلى الأداء العام. بل ستريد أن ترى كيف يتراكم كل نوع من أنواع الجماهير. يسهِّل مدير إعلانات TikTok تقسيم التقارير حسب شريحة الاستهداف حتى تتمكن من مقارنتها جنبًا إلى جنب.

الوصول والتفاعل ونسبة النقر إلى الظهور (CTR)

لنبدأ بالأساسيات. يخبرك الوصول بعدد الأشخاص الذين شاهدوا إعلانك، بينما يوضِّح مُعدَّل التفاعل عدد المرات التي قاموا فيها بتسجيل الإعجاب أو المشاركة أو التعليق. مُعدَّل النقر (CTR) مفيد بشكلٍ خاص في تحديد الجماهير الأكثر اهتمامًا. إذا كانت إحدى المجموعات تنقر أكثر من المجموعات الأخرى، فهذه إشارة على ضرورة تخصيص ميزانية أكبر لها.

مُعدَّلات التحويل حسب نوع الاستهداف

بالإضافة إلى النقرات، تحقَّق من عدد الأشخاص الذين أكملوا بالفعل الإجراء الذي تريده، سواء كان ذلك استمارة عميل مُحتمَل أو تثبيت أو شراء. تساعدك مقارنة مُعدَّلات التحويل عبر استهداف الجماهير بحسب الاهتمامات أو السلوك أو الجماهير المُخصَّصة أو الجماهير المشابهة على معرفة مَن ليس فقط فضوليًا بل مستعدًا لاتخاذ إجراء.

مقارنات التكلفة لكل عميل مُحتمَل (CPL) أو التكلفة لكل إجراء (CPA)

التكلفة لكل عميل مُحتمَل (CPL) والتكلفة لكل اكتساب (CPA) هما الرقمان اللذان يوضّحان مدى كفاءة إنفاقك بالفعل. غالبًا ما توفِّر الجماهير المُخصَّصة أقل التكاليف، بينما تكون الجماهير الباردة أكثر تكلفةً. تكمن الحيلة في العثور على المزيج الذي يتيح لك توسيع نطاق وصولك دون أن ترتفع تكاليفك بشكلٍ كبير.

الانخفاضات في انسحاب العملاء في مسار التسويق وزيادة إعادة الاستهداف

لا يكمل الجميع مسار تسويقك من المحاولة الأولى. استخدم أدوات إعداد تقارير الحملات في TikTok لمعرفة المواضع التي ينسحب فيها العملاء. هل ينقرون ولكنهم لا يملؤون استمارتك؟ يمكن أن تساعدك حملات إعادة الاستهداف في تحقيق تقدُّم كبير في هذا المجال، خاصةً مع المجموعات المخصَّصة أو المشابهة. إذا كان مُعدَّل تحويل المستخدمين المُعاد استهدافهم يبلغ ضِعف مُعدَّل تحويل الجماهير الباردة، فستعلم أن إعادة الاستهداف تستحق الأولوية.