Saigu

El objetivo

Mejorar el rendimiento de la campaña anterior e incrementar el engagement

Saigu Cosmetics tiene grandes aspiraciones, pero mantiene los pies en el suelo. Los fundadores de la marca David Hart y Gerard Prats y su equipo están cuestionando el conflicto entre la industria de la cosmética y el medio ambiente, y la percepción que tenemos de nuestra imagen y de nosotros mismos.

La marca crea cosméticos naturales de gran calidad que combinan lo mejor de la naturaleza y de la ciencia. Sus productos se aplican con facilidad, resultan agradables, revitalizan la piel y levantan el ánimo. Toda su ética gira en torno a la idea del respeto del individuo y la protección del planeta. Ingredientes locales naturales, envases sostenibles y el cliente. Todas sus ideas de belleza empiezan con el respeto.

La marca, que ya lleva tiempo activa en TikTok, utiliza su perfil para publicar contenido generado por los usuarios (CGU) que abarca enfoques diversos, como el educativo (con tutoriales e instrucciones para aplicar sus productos) y el de entretenimiento (contenido relacionado con el humor o el cuidado personal).

El equipo de Saigu, que ya tenía experiencia anunciándose en TikTok, quería publicar una campaña durante la Green Week, surgida como una alternativa ecológica a los archifamosos Black Friday y Cyber Monday. Este es el segundo año que publican una campaña durante la Green Week.

La solución

Destacar entre los demás con Anuncios TopView y Collection Ads

El equipo, ya familiarizado con la utilización de los distintos formatos publicitarios de TikTok, se fijaron el objetivo de impulsar las ventas en un 300 % interanual (en comparación con el año anterior), conseguir 15 000 seguidores más y aumentar el promedio del valor de los pedidos (AOV).

La campaña en cuestión estaba dirigida a aumentar el alcance y los eventos “add-to-cart” (Añadir al carrito) de su tienda de Shopify. Los KPI para medir el éxito se centraban en conseguir un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) positivo y unos costes de eventos add-to-cart (ATC) más bajos.

Sirviéndose de anuncios de vídeo y Spark Ads creados con su contenido orgánico, la campaña se orientó a una audiencia femenina de entre 18 y 55 años en España, de todos los idiomas, y a aquellos usuarios que hubieran hecho una compra en los últimos 180 días. La campaña se iba a publicar del 21 al 28 de noviembre de 2022.

Para su contenido creativo, el equipo recurrió a los creadores que ellos mismos habían buscado. El equipo de Saigu dedica mucho tiempo y atención a encontrar los mejores perfiles, ya que su meta es colaborar con creadores cuyos valores coincidan con los de la marca.

Y cuando encuentran a alguien que encaja perfectamente, colaboran con los creadores en cuestión para asegurarse de que el contenido da con el tono adecuado. Eso implica enviarles productos de Saigu para que puedan ver y sentir la marca y apreciar la calidad de sus productos. Si hay algún enfoque particular, algunas veces envían un guion. Sin embargo, la mayoría de las veces, los creadores ya saben qué producto van a trabajar y qué formato quiere el equipo (que normalmente coincide con su estilo habitual).

El enfoque del contenido de esta campaña, desarrollado por algunos de sus creadores favoritos, era una mezcla de contenido generado por los usuarios de carácter educativo y de entretenimiento en el que se presentaban algunos de los productos nuevos favoritos de Saigu.

Los resultados

Ajustar el contenido y la estrategia impulsa el rendimiento de la campaña

La campaña fue un éxito y logró unos resultados realmente fantásticos. Con ella, se logró un aumento del 10,6 % de clics con un coste por clic un 19 % más bajo. Asimismo, Saigu consiguió que sus ventas se multiplicaran por 25 en comparación con el año anterior y obtuvo un ROAS del 1,66 (un 514 % mejor vs. el año 2021).

Una pieza fundamental del éxito de la campaña fue el equipo de gestión de la cuenta de TikTok de Saigu, que prestó su ayuda a la marca desde el primer momento en el que esta empezó a anunciarse en TikTok. El equipo ha asistido a Saigu en varias campañas ajustando y optimizando todos los elementos para conseguir los resultados deseados.

Como parte de la campaña, el equipo descubrió varias maneras de conectar con su audiencia y de entretenerla con un contenido más adecuado similar al generado por los usuarios que se publicó a través de Spark Ads. Saigu ya está buscando la manera de aplicar estos datos en su próxima campaña.

En la actualidad, la marca está probando los Shopping Ads de TikTok y las campañas de tráfico para ver cómo funcionan y qué datos útiles pueden extraer de la experiencia.