Afore SURA

Hablar de ahorro para el retiro no es sencillo, pero cuando el contenido conecta con la vida cotidiana, incluso los temas financieros más complejos pueden convertirse en decisiones accionables. TikTok no solo acercó a nuevas audiencias a Afore SURA: elevó la calidad y el valor de los registros. Afore SURA, parte de SURA Asset Management, el grupo #1 en administración de fondos para el retiro en la región, tiene una misión clara: acompañar a sus clientes a construir un mejor mañana desde hoy.

🎯 Objetivo

Por un lado, incrementar el volumen de registros dentro de la app móvil, optimizando el CPA. Por otro, conectar con nuevas audiencias que tradicionalmente perciben el ahorro para el retiro como un tema complejo, lejano o difícil de entender.

La pregunta clave era: ¿cómo lograr que una Afore se sienta cercana, relevante y accionable para nuevas generaciones?

TikTok representaba una oportunidad única para cambiar la narrativa. No como un canal tradicional de finanzas, sino como un espacio donde las personas consumen contenido cotidiano, educativo y cercano. Afore SURA ya contaba con una presencia orgánica sólida en redes sociales, enfocada en:

• Atención a usuarios

• Resolución de dudas sobre trámites y cuentas

• Educación financiera y previsión para el retiro

Todo con un enfoque claro: conectar con nuevas audiencias de una forma distinta y más cercana, generando confianza y acción.

El siguiente paso era llevar ese conocimiento a un formato nativo de TikTok, capaz de generar acción directa: registros en la app.

🚀 Soluciones

Se diseñó una estrategia enfocada en campañas de conversión, optimizadas hacia el último evento de un flujo de 11 pasos, asegurando que los registros completados fueran de alta calidad. El enfoque creativo se basó en:

• Videos 100% pensados para TikTok

• Contenido lifestyle con información clara sobre la Afore

• Lenguaje cotidiano para eliminar barreras y simplificar un tema tradicionalmente complejo

La estrategia fue acompañada de:

• Medición constante del desempeño

• Carga y activación de audiencias propias

• Contenido específico alineado a las tendencias de consumo de la plataforma

El objetivo no era solo explicar qué es una Afore, sino hacerla relevante en la vida diaria de las personas. Para la ejecución, Afore SURA trabajó con:

• Alkemy, responsable de contenido e implementación

• Winclap, para el desarrollo de contenidos con creadores

Esta combinación permitió unir estrategia, creatividad nativa y conocimiento profundo de la plataforma, logrando piezas que informaban, conectaban y convertían.

📈 Resultados

1. Reducción drástica de costos El CPA se redujo en 85%, consolidando a TikTok como un canal altamente eficiente

2. Mayor eficiencia frente a otros medios TikTok generó costos 15% más bajos en comparación con otras plataformas digitales.

3. Aceleración del crecimiento En solo 8 semanas, se alcanzó el 36% del objetivo anual de registros, demostrando la capacidad de la plataforma para escalar resultados en corto tiempo.

4. Usuarios de mayor valor Los usuarios adquiridos desde TikTok registraron saldos 36% más altos que los provenientes de otros canales, validando no solo el volumen, sino la calidad de la adquisición.

Más allá de los resultados de performance, TikTok permitió a Afore SURA transformar la forma de hablar sobre el retiro. Al abordar el tema desde situaciones cotidianas y formatos nativos, la marca logró eliminar fricciones, generar confianza y posicionarse como un aliado cercano en la planeación financiera.La plataforma se convirtió en un espacio clave para educar, conectar y generar decisiones de largo plazo.

📚 Aprendizajes

La campaña dejó aprendizajes claros:

• Los temas financieros complejos pueden volverse accesibles si se comunican desde la cotidianidad.

• El contenido nativo de TikTok reduce barreras y acelera la acción.

• Optimizar a eventos finales del funnel mejora tanto volumen como calidad.

• TikTok no solo escala registros: atrae usuarios de mayor valor.

Fuente: Datos internos del cliente