El Objetivo

Impulsando conversiones web en TikTok

Plata Card buscaba impulsar Conversiones Web optimizando las solicitudes completadas, priorizando un desempeño eficiente y resultados medibles. Para lograrlo, el cliente hizo partnerhsip con TikTok, aprovechando la capacidad de la plataforma de ofrecer contenido atractivo, auténtico y TikTok-first, que conecta con una audiencia activa y diversa.

La campaña estuvo dirigida a una amplia gama de usuarios en México, enfocándose en clientes potenciales interesados en compras en línea, servicios financieros, delivery de comida, electrónicos y productos rápidos y convenientes. Estos usuarios también mostraron interés en el intercambio de divisas y contenido educativo, buscando profundizar su conocimiento financiero y trabajar hacia un futuro más seguro.

La Solución

Aumentando en performance con diversas estrategias clave

Plata Card implementó una estrategia clara y enfocada para maximizar el impacto de la campaña y lograr su objetivo de generar conversiones en el sitio web. Siguiendo las mejores prácticas de TikTok, el cliente desarrolló 10 creativos únicos por ad group, creados específicamente para la plataforma. Esto garantizó que el contenido fuera atractivo y adaptado a la audiencia de TikTok, demostrando la efectividad de este enfoque optimizado.

Una campaña lookalike fue clave para dirigir la campaña a clientes potenciales. Utilizando una base de datos pre-aprobada de clientes de otros canales y de su sitio web, Plata Card se centró en usuarios con perfiles similares a los de sus clientes existentes, asegurando un alcance más preciso. Esto permitió que la campaña encontrara y comprometiera de manera efectiva a las audiencias más propensas a convertir.

La campaña se basó en soluciones In-Feed y Spark Ads, ya que Plata Card sabía la importancia de las estrategias creativas de TikTok-first. Los creadores fueron clave en este enfoque, entregando contenido auténtico que generó confianza con los usuarios. Los creadores compartieron historias personales y cotidianas de forma divertida y entretenida, destacando cómo Plata Card podía simplificar la vida diaria. Su participación añadió credibilidad a la campaña, haciendo que el producto fuera más atractivo y accesible para la audiencia objetivo.

Para alinear aún más con sus objetivos basados en el ROAS, se introdujo value optimization. Esta estrategia se centró en identificar a usuarios con poder adquisitivo que cumplieran con el perfil ideal de cliente de Plata Card, mejorando la eficiencia del gasto en publicidad. El mensaje de la campaña fue simple y directo: "Deja de usar efectivo y contrata tu tarjeta Plata Card sin anualidad. Sin filas, sin papeleo extenso, todo es virtual con Plata Card". El CTA, "Solicita tu tarjeta", motivaba la acción inmediata y dejó claro lo que los usuarios tenían que hacer.

Esta combinación de estrategias targeteadas, data-driven insights y contenido creativo aseguró que la campaña no solo alcanzara sus objetivos, sino que también demostrara el gran potencial de TikTok como una plataforma de performance.

Para comprender mejor el impacto de la plataforma, Plata Card llevo a cabo un CLS (Conversion Lift Study) que les ayudó a analizar las diferencias entre su modelo de atribución interno y las ventanas de eventos reportadas por TikTok. Este estudio les ayudó a medir la verdadera influencia incremental de las campañas de TikTok y las conversiones adicionales directamente atribuidas a la plataforma.

Los Resultados

Generando resultados con una estrategia data-driven

Los resultados del estudio CLS demostró un aumento significativo en las conversiones atribuidas a TikTok. Este éxito superó las expectativas y llevó al cliente a aumentar su inversión, demostrando la capacidad de la plataforma para generar resultados comerciales impactantes. El estudio destacó la efectividad del contenido TikTok-first para aumentar las conversiones.

Los resultados clave incluyen:

• Conversiones web: 3,433 conversiones de complete payment.

• CPC destination: 6.46, superando el benchmark de 8.80.

• Resultados CLS: Lift del +16.61%, con 3,876 de Web Conversions.

Estos resultados confirmaron el impacto positivo de TikTok en la estrategia del cliente, lo que motivó una mayor inversión en la plataforma para continuar obteniendo estos resultados. Los aprendizajes reafirmaron el potencial de TikTok para generar conversiones escalables y significativas.

Fuente:

Métricas obtenidas de TikTok Ads Manager.

TikTok Marketing Science México, CLS Study, agosto 2024.