Sears Campaña 'Hot Sale de Estreno'

El Objetivo

Llamando la atención en una temporalidad de ventas saturada

El reto de Sears era cómo destacar dentro de una temporalidad tan saturada como la temporada de descuentos en línea, una de las temporadas clave para la marca. Querían llegar a todo el mundo, así que desarrollaron ‘Hot Sale de Estreno’, una campaña exclusiva para esta temporalidad. Dado que era un momento tan importante en el que querían alcanzar a muchas personas, pensaron en TikTok como el socio ideal con el cual colaborar. Además, ya habían tenido un caso de éxito previo donde el objetivo era descargas de la app.

La Solución

Innovando con el match

Para esto, idearon una campaña de full-funnel que comenzó con un teaser para generar alcance, un Top View para maximizar awareness y concluyó con estrategias de conversión enfocadas en lograr compras. Primero, lanzaron una campaña de teaser en colaboración con dos creadores de contenido, incluyendo a Regina Murguía y Javier Ibarreche. Este último es conocido por sus reseñas de series y películas, y es un creador nativo de TikTok. Para ellos, era crucial contar con él porque es un rostro familiar y querían que el mensaje llegara a más usuarios en la plataforma.

En esa fase, aprovecharon para mostrar las fechas de la promoción y mencionar dónde estarían vigentes las ofertas: en línea, en la app y en tiendas físicas, resaltando la omnicanalidad del evento.

La siguiente etapa fue el lanzamiento justo al iniciar la temporada, donde comunicaron su mensaje principal mostrando los descuentos, los productos, las categorías y las fechas de la promoción. Durante esta etapa, se comunicaron dos mensajes principales: "Ya llegó el Hot Sale de Estreno" y, al final de la temporalidad, "Últimos días". También se apoyaron en otros creadores para destacar las categorías principales como electrónicos, colchones y ropa, con mensajes específicos para cada una.

Para los últimos días de la campaña, estratégicamente Sears lanzó un Top View para alcanzar a las personas que aún no habían aprovechado la temporalidad. Aquí, el objetivo era llegar a quienes aún faltaban y a aquellas personas que estaban considerando comprar más productos. En esta fase, el mensaje era "Faltan Pocos Días", destacando los beneficios de hasta 50% de descuento, +18 MSI y envío gratis.

Con TikTok, aprovecharon al máximo las audiencias generadas con el teaser inicial, así como las que se iban creando día a día para elaborar una estrategia de remarketing dinámico. Paralelamente, lanzaron una campaña de conversiones optimizadas a "Compra". Esto se hizo para que las audiencias que ya conocían la temporalidad y habían visitado el sitio procedieran a comprar los productos. Además, utilizaron dos placements principales: TikTok y Pangle, siguiendo las recomendaciones sobre placements.

Los Resultados

Logrando resultados exepcionales y maximizando el impacto

Los resultados fueron sobresalientes: Sears logró un crecimiento en ventas en comparación con el año anterior, destacándose en una temporada saturada de ofertas y con alta demanda de atención.

La campaña generó una respuesta muy positiva entre los usuarios:

• 1 de cada 2 personas que ingresaron a TikTok vieron un anuncio de Sears.

• TikTok se posicionó como el canal con más vistas de video, y lideró en impresiones y engagement.

• Las ventas crecieron en comparación con 2023.

• El ROAS estuvo alineado con el de otros medios de búsqueda y sociales.

• La frecuencia fue más del doble en comparación con otros medios.

• Las vistas de video superaron en más del 50% a las de otros medios.

Colaborar con creadores fue clave para transmitir el mensaje principal y destacar las categorías más importantes. Esta estrategia aprovechó la capacidad de TikTok para establecer tendencias y adaptó estas tendencias a la campaña.

El caso de estudio también fue presentado durante el evento TikTok For Business - Creative Fest 2024, donde la marca habló sobre la campaña en la sesión: ‘Shopping Season en TikTok’.

Fuente: Data Interna Sears, 2024