Rester au top sur TikTok quand on est une marque du tourisme et du voyage

Dans le contexte économique actuel, les consommateurs sont plus attentifs sur leurs dépenses et ils ont tendance à prioriser les expériences et les souvenirs plutôt que les biens de consommation. Une réelle opportunité pour les marques du tourisme et du voyage, qui peuvent mettre en avant leurs offres auprès d’un public qui ne rêve que d’une chose: partir en vacances. Sur TikTok, la catégorie du voyage est en plein essor, comme en témoigne l’augmentation impressionnante de 410% des vues sur les contenus liés au voyage [1] depuis 2021. Par ailleurs, 71% de nos utilisateurs européens déclarent être susceptibles de réserver leurs vacances sur la base des recommandations qu’ils ont vues sur la plateforme* [1]. Ajoutez à cela le fait que pour notre communauté de voyageurs, les publicités sont le moyen n°1 pour découvrir de nouvelles marques et de nouveaux produits, et vous obtenez toutes les conditions pour réussir à la fois sur TikTok mais aussi en dehors de la plateforme [2]

Même si les consommateurs ont hâte de reprendre la route des vacances après la pandémie, la hausse du coût de la vie pousse les utilisateurs à réfléchir davantage sur leurs choix de voyage. 85% des utilisateurs de TikTok au Royaume-Uni affirment ainsi que la crise de l’inflation aura un impact plus ou moins significatif sur leur budget de vacances et 83% sur la fréquence de leurs voyages [1]. Les solutions full-funnel de TikTok permettent aux marques de parler à ces voyageurs davantage soucieux de bien dépenser leur argent en établissant un rapport de confiance, mais aussi en éveillant chez eux des envies de voyage pour s’évader tout en respectant leur budget. De quoi les inciter à passer plus vite à l’action, ou plus exactement, à la réservation.

Pour mieux comprendre les opportunités offertes par TikTok pour voyager, nous avons demandé à nos utilisateurs en France, au Royaume-Uni, en Allemagne et en Espagne ce qu’ils pensaient des voyages en ce moment, mais aussi ce qu’ils attendaient des marques sur notre plateforme. Envie de savoir ce que nous avons appris? Lisez ce qui suit!

Suivez le guide TikTok

TikTok a profondément changé la façon dont les consommateurs s’informent et réservent leurs voyages, en transformant le funnel d’achat en une infinite flywheel. Ce faisant, notre plateforme a généré de nouvelles opportunités pour permettre aux marques de créer un lien avec les utilisateurs de TikTok et obtenir des résultats concrets [7]

TikTok est un véritable guide de voyage interactif qui accompagne les utilisateurs dans un funnel qui va de la découverte et de l’inspiration à la prise de décision et à l’achat, en passant par la promotion et la recommandation. Notre plateforme permet de découvrir des destinations à grande échelle: 82% des utilisateurs du Royaume-Uni déclarent que TikTok les a encouragés à envisager de nouvelles destinations [1] et 69% ont découvert une nouvelle marque de voyage sur TikTok [1]. Dans le même temps, 78% des utilisateurs européens affirment que TikTok leur a permis de découvrir de nouvelles destinations et leur a inspiré de nouvelles idées de voyage [4]

Mais le rôle de TikTok ne s’arrête pas là. Notre plateforme est également un allié de choix lors de la phase de réflexion: 83% des utilisateurs espagnols seraient ainsi enclins à envisager un produit ou une activité de voyage après sa découverte sur TikTok. Et 70% reconnaissent que les contenus de voyage vus sur notre plateforme les aident à choisir un produit ou une activité de voyage [4].

Cette réflexion se traduit ensuite par des actions concrètes: 51% des utilisateurs espagnols de TikTok ont déjà réservé un séjour de vacances ou acheté un produit lié au voyage après l’avoir vu sur TikTok. Dans ce même contexte, 52% ont déjà réservé un vol ou un billet de train après avoir découvert un lieu intéressant et 50% ont déjà réservé un hébergement [4]. Ces comportements constituent une réelle opportunité pour les marques de réservation de voyage, qui peuvent en outre tirer parti de solutions publicitaires rendant le parcours d’achat plus rapide et efficace que sur n’importe quelle autre plateforme. Pour en savoir plus sur nos différentes solutions e-commerce, cliquez ici.

Les avantages pour les marques de tourisme et de voyage

Pour 4 utilisateurs sur 5 au Royaume-Uni, TikTok offre aux marques de voyage l’opportunité de créer des liens plus solides avec leur public. Mais pour y parvenir, il est crucial d’adopter le style authentique propre à TikTok, de collaborer avec les créateurs et d’exploiter les formats de contenus les plus populaires [1].

Notre communauté est avide de contenus qui suscitent l’envie de voyager avec des destinations et expériences uniques, mais aussi des recommandations et des avis. Pour rester bien présentes à l’esprit, les marques de voyage doivent adopter une approche «always-on» qui consiste à publier fréquemment en alternant des contenus spontanés et des moments mis en avant via des solutions payantes, afin de toucher aussi bien les voyageurs de dernière minute que ceux qui planifient leur séjour à plus ou moins long terme. Explorez notre plateforme pour découvrir comment exploiter au mieux les thématiques à forte croissance: parcourez For You Page pour repérer les tendances émergentes, passez en revue les commentaires des abonnés pour recueillir des insights et partez à la recherche des communautés similaires pour trouver des angles et des idées de contenus qui correspondent aux motivations de vos clients potentiels.

Suivez les étapes suivantes pour faire de votre marque la destination préférée de votre audience sur Tiktok:

1. Tirez parti des thématiques à forte croissance

Le tourisme de luxe accessible

55% des utilisateurs de TikTok au Royaume-Uni déclarent avoir l’intention de partir en vacances au cours des 12 prochains mois [1], une opportunité que les marques présentes sur la plateforme peuvent saisir pour mettre en avant la facilité d’accès de leurs offres de luxe: 74% des utilisateurs britanniques ont découvert sur TikTok des destinations et des services de luxe qu’ils ne pensaient pas pouvoir se payer, et 70% reconnaissent que TikTok a éveillé leur intérêt pour les destinations et services de luxe [5].

Les escapades locales

À mesure qu’ils deviennent plus regardants en matière de voyages, de nombreux consommateurs optent pour des escapades locales dans leurs projets de voyage. En effet, 97% des utilisateurs français et 93% des utilisateurs britanniques de TikTok envisagent de voyager dans leur propre pays au cours des 12 prochains mois[1]. Et pour 62% des utilisateurs allemands, l’augmentation du coût de la vie a joué un rôle important sur leur choix de voyager à l’étranger ou dans leur pays[3].

L’écotourisme

Avec plus de 78,1 millions de vues pour le hashtag #SustainableTravel et 72millions de vues pour le hashtag #EcoTourism** sur notre plateforme, le développement durable représente une tendance en forte croissance au sein de la communauté TikTok. 3 utilisateurs britanniques sur 4 et 2 utilisateurs français sur 3 affirment qu’il s’agit d’un critère important qui influence leurs décisions en matière de voyage[7]. Par ailleurs, 43% des utilisateurs allemands de TikTok déclarent être préoccupés par leur empreinte carbone lorsqu’ils voyagent, et 7 utilisateurs espagnols sur 10 reconnaissent prendre davantage en considération le caractère écoresponsable de leurs vacances, par rapport à la période qui précédait les restrictions de voyage [4].

2. Collaborez avec des créateurs

Les utilisateurs de TikTok souhaitent voir les marques de tourisme et de voyage créer des contenus authentiques et adaptés à la plateforme, mais aussi collaborer avec les créateurs pour renforcer leur crédibilité. 69% des utilisateurs allemands affirment que TikTok offre aux marques de voyage une plateforme leur permettant d’exprimer leur personnalité et 54% d’entre eux suivent volontiers les recommandations des créateurs TikTok populaires pour prendre des décisions liées à un voyage [3].

Tirez pleinement parti du Leverage the TikTok Creator Marketplace (TTCM) pour identifier les créateurs les plus adaptés et créer des contenus créatifs afin de booster la présence de votre marque.

3. Donnez des ailes à vos contenus

Les publicités divertissantes sur TikTok accompagnent les utilisateurs tout au long du funnel; les publicités hautement divertissantes*** permettent de générer 25% d’affection en plus pour la marque, 15% d’intentions d’achat en plus et 17% de probabilité de recommandation en plus [8].

Après avoir visionné des contenus liés aux voyages, 27% des utilisateurs au Royaume-Uni ont cliqué sur l’option «enregistrer» la publication et 22% l’ont ajoutée dans une collection de publications liées au voyage déjà existante ou créée pour l’occasion sur la plateforme [1]. Envie de créer des contenus dignes d’être enregistrés? Découvrez notre creative codebook ou collaborez avec des experts grâce au TikTok Creative Exchange (TTCX), notre solution tout-en-un évolutive et performante qui permet de produire rapidement des vidéos pour TikTok.

4. Entretenez la conversation

Sur TikTok plus qu’ailleurs, un public avec lequel on interagit est un public satisfait. Alors, partagez plus que des vidéos avec la communauté TikTok. 23% des utilisateurs au Royaume-Uni laissent des commentaires sur les publications après avoir vu des contenus liés au voyage sur TikTok et 65% de ces mêmes utilisateurs reconnaissent que les marques qui publient des commentaires ou y répondent font partie intégrante de la communauté TikTok [1].

Encouragez vos utilisateurs à interagir avec votre marque en répondant aux commentaires, en posant des questions et en laissant des commentaires sur d’autres vidéos. Envie de vous lancer? Rendez-vous dans notre creative centre: vous pourrez utiliser notre outil d’analyse de mots-clés et examiner les meilleures publicités ou vidéos pour vous inspirer et comprendre ce qui parle aux utilisateurs intéressés par le tourisme et les voyages sur TikTok.

Préparez-vous à aller loin

La soif d’aventure au sein de notre communauté n’a pas de limites! Exploitez notre plateforme en tirant parti des informations et des conseils mentionnés ci-dessus pour élaborer une stratégie «always-on» qui mette en avant des contenus organiques et payants dans le but de stimuler votre croissance et d’améliorer vos conversions. Envie d’en savoir plus sur la façon dont TikTok peut aider les marques de tourisme et de voyage? Découvrez comment LuckyTrip s’est servi de TikTok pour accroître sa notoriété et générer 85,000 installations d’application!

* Based on data from French, UK and German users

** As of August 2023

***“High-entertainment” ads are ones that are relatable; make users feel uplifted/inspired; make them smile/laugh; or show them something they personally like

Sources

1. TikTok Marketing Science UK Travel Survey 2023 conducted via AYTM (Among TT users who intend to travel in the next 12 months)

2. GWI, Q2 2022 - Q1 2023 UK, Audience: TikTok Users 18+ who have purchased Travel tickets (e.g. flights) in the last 3-6 months.

3. TikTok Marketing Science DE Travel Survey 2023 conducted via AYTM

4. TikTok Marketing Science EU Travel Vertical Research 2021 conducted by Walnut Unlimited

5. TikTok Marketing Science ES Travel Survey 2022 conducted via Suzy

6. TikTok Marketing Science Consumer Empathy programme, 445 TikTok users who are planning to travel in the next 12 months, 18+, June 2023, FR

7. TikTok Marketing Science FR Travel Survey conducted via ATYM (Among TT users who intend to travel in the next 12 months)

8. TikTok Marketing Science Global Entertaining Ads Study 2022 conducted by Marketcast