How travel brands can stay top of mind on TikTok
En la actual situación económica, los consumidores se lo piensan más a la hora de gastar su dinero, dando prioridad a las experiencias, los momentos y los recuerdos. Esto ofrece a las marcas de viajes la oportunidad de dar a conocer su oferta a un público ávido de disfrutar de unas vacaciones. Como resultado, el sector de los viajes está floreciendo en TikTok. Desde 2021, se ha producido un espectacular aumento del 410 % en las visitas a contenidos de viajes [1] y el 71 % de nuestros usuarios en Europa afirma que es probable que reserve unas vacaciones a partir de las recomendaciones que ha visto en nuestra plataforma* [1]. Si a esto le añadimos el hecho de que la comunidad de viajeros de TikTok asegura que los anuncios son la principal forma de conocer nuevas marcas y productos, tenemos la fórmula perfecta para conseguir un gran éxito dentro y fuera de nuestra plataforma. [2].
A pesar de que los consumidores están deseando volver a viajar tras la pandemia, el encarecimiento de los precios les ha hecho replantearse sus opciones de viaje. En el Reino Unido, el 85 % de los usuarios considera que la subida del coste de la vida afectará en mayor o menor medida a su presupuesto para las vacaciones, y el 83 % reconoce que repercutirá en la frecuencia de sus viajes [1]. Si desean conectar con estos viajeros que se muestran más precavidos y reflexivos, las marcas deben aprovechar las soluciones integrales de TikTok para generar confianza, despertar el deseo de viajar, ofrecer opciones que se ajusten a su presupuesto y, en última instancia, conducirles a la acción en la vida real.
Para entender mejor la oportunidad que ofrece TikTok en el sector de los viajes, hemos profundizado en lo que piensan nuestros usuarios del Reino Unido, Alemania, Francia y España sobre los viajes en este momento, y lo que esperan de las marcas presentes en la plataforma. Sigue leyendo para conocer nuestras conclusiones.
TikTok, la nueva guía turística
TikTok has fundamentally changed how consumers learn about and book their travel – turning the purchase funnel into an infinite flywheel that provides unlimited opportunities for brands to connect with TikTok users and drive results [7]:
TikTok se ha convertido en una guía de viajes de bolsillo, que lleva a nuestros usuarios a través del embudo que va desde el descubrimiento y la inspiración, pasando por la toma de decisiones y la compra, hasta la prescripción y la recomendación. Nuestra plataforma fomenta el descubrimiento de nuevos destinos a gran escala: el 82 % de los usuarios del Reino Unido afirma que TikTok les ha motivado a plantearse nuevos lugares a los que viajar [1], el 69 % de los usuarios del Reino Unido ha descubierto una nueva marca de viajes en TikTok [1] y el 78 % de los usuarios de la UE coincide en que TikTok ha tenido un papel a la hora de buscar inspiración sobre nuevos destinos [4].
Después de preparar a los usuarios a través del descubrimiento y la inspiración, TikTok también es un valioso aliado en la fase de consideración: el 83 % de los usuarios españoles tendría en cuenta un producto o actividad de viaje después de verlo en TikTok y el 70 % está de acuerdo en que ver contenido de viajes en TikTok le ayuda a elegir un producto o una actividad de viaje [4].
Esta reflexión conduce asimismo a la acción, pues el 51 % de los usuarios de TikTok en España ha comprado un producto relacionado con vacaciones o viajes después de verlo en TikTok, el 52 % ha contratado un billete de avión o tren tras descubrir un destino interesante y el 50 % ha reservado un alojamiento [4]. Los operadores de reservas pueden aprovechar esta oportunidad mediante soluciones publicitarias que canalicen el proceso de compra. Está disponible más información sobre nuestras soluciones comerciales aquí
¿Qué significa todo esto para las marcas de viajes?
Si tenemos en cuenta que 4 de cada 5 usuarios del Reino Unido coinciden en que TikTok permite a las marcas de viajes crear una conexión más sólida con sus usuarios, entonces adoptar el estilo auténtico de la plataforma, apostar por los creadores y utilizar formatos de contenido populares son estrategias fundamentales para que las marcas de viajes logren el éxito en TikTok [1].
Nuestra comunidad está ávida de contenidos que despierten el deseo de viajar, entre los que sobresalen los destinos y las experiencias únicas, las recomendaciones y las reseñas. Para ocupar una posición destacada, las marcas deben desplegar una estrategia permanente, mediante la publicación de contenidos orgánicos y anuncios de pago para captar tanto a los viajeros de última hora como a los que hacen sus planes a largo plazo. Eso requiere investigar la plataforma para descubrir cómo aprovechar mejor las áreas que más crecen. Por ejemplo, puedes consultar tu For You Page para identificar tendencias, revisar los comentarios de tus seguidores para obtener información y buscar en comunidades similares con el fin de encontrar ganchos e ideas de contenido que se ajusten a las motivaciones de tus clientes potenciales.
A continuación, encontrarás los pasos que debes seguir para llegar a lo más alto de las listas de cosas que hacer antes de morir de tu audiencia de TikTok.
1. Céntrate en las áreas que más crecen
Viajes de lujo accesibles
El 55 % de los usuarios de TikTok en el Reino Unido tiene intención de irse de vacaciones en los próximos 12 meses para darse un capricho [1]. Eso ofrece a las marcas la posibilidad de utilizar TikTok para mostrar que sus ofertas de lujo son accesibles: el 74 % de los usuarios británicos ha descubierto en TikTok destinos y servicios de lujo que no sabía que podía permitirse y el 70 % coincide en que TikTok ha hecho aumentar su interés por los destinos y servicios de lujo [5].
Viajes nacionales o domésticos
Debido a que los consumidores cada vez son más exigentes y reflexivos a la hora de viajar, muchos optan por los viajes locales: el 97 % de los usuarios de TikTok franceses y el 93 % de los británicos tienen previsto viajar dentro de su país en los próximos 12 meses [1]. Para el 62 % de los usuarios alemanes, el aumento del coste de la vida ha tenido un impacto mayor o menor a la hora de elegir entre un viaje internacional o uno nacional [3].
Viajes sostenibles
La sostenibilidad es un área de gran crecimiento en la comunidad de TikTok, como demuestran los 78,1 millones de visitas a la etiqueta #SustainableTravel y los 72 millones de visitas** a la etiqueta #EcoTourism en nuestra plataforma. Concretamente, 3 de cada 4 usuarios británicos y 2 de cada 3 usuarios franceses afirman que la sostenibilidad es importante a la hora de tomar decisiones de viaje [7]. Asimismo, el 43 % de los usuarios de TikTok en Alemania afirma estar preocupado por su huella de carbono cuando viaja, y 7 de cada 10 usuarios españoles admite que tiene más en cuenta la sostenibilidad en sus planes de vacaciones que antes de las restricciones de la pandemia. [4].
2. Colabora con creadores
Los usuarios de TikTok esperan que las marcas de viajes produzcan contenidos auténticos y nativos. Por eso, las marcas recurren a los creadores para ganar credibilidad: el 69 % de los usuarios alemanes está de acuerdo en que TikTok ofrece a las marcas de viajes una plataforma para mostrar su personalidad de marca, y el 54 % se deja influir por creadores conocidos de TikTok a la hora de tomar decisiones sobre viajes [3].
Usa el TikTok Creator Marketplace (TTCM) para encontrar a los creadores adecuados para tu marca y generar contenidos creativos que lleven tus publicaciones más lejos.
3. Aporta a las listas de deseos de viajes
Los anuncios amenos en TikTok ayudan a guiar a los usuarios a través del embudo; los anuncios de alto entretenimiento*** reciben una valoración un 25 % más alta en cuanto a preferencia por la marca, un 15 % más alta en cuanto a intención de compra y un 17 % más alta en cuanto a probabilidad de recomendación [8].
Después de ver contenido relacionado con viajes, el 27 % de los usuarios del Reino Unido hizo clic en guardar en la publicación y el 22 % añadió o creó una «carpeta de guardados» sobre viajes en la plataforma [1]. Para crear contenido que merezca la pena guardar, consulta nuestro Creative Codebook o colabora con expertos en producción creativa mediante TikTok Creative Exchange (TTCX), nuestra solución integral que permite producir vídeos para TikTok de una forma rápida, escalable y de alto rendimiento.
4. Haz que la conversación continúe
Una audiencia implicada es una audiencia satisfecha. Por eso, debes comunicarte con la comunidad de TikTok más allá de la publicación de vídeos. El 23 % de los usuarios británicos comenta las publicaciones después de ver contenido relacionado con viajes en TikTok y el 65 % de los usuarios británicos está de acuerdo en que las marcas que publican o responden a los comentarios forman parte de la comunidad de TikTok [1].
Anima a los usuarios a interactuar con tu marca respondiendo a los comentarios, haciendo preguntas y comentando otros vídeos. Para empezar, echa un vistazo al Creative Centre, donde puedes acceder a nuestra herramienta de análisis de palabras clave o revisar los mejores anuncios o vídeos para inspirarte y entender qué es lo que más gusta a la comunidad de viajeros.
Llega más lejos con TikTok
La pasión por viajar de nuestra comunidad sigue creciendo día a día. Usa nuestra plataforma para desarrollar una estrategia permanente que incluya contenido orgánico y medios de pago con el fin de aumentar el crecimiento y las conversiones. Para obtener más información sobre los beneficios que aporta nuestra plataforma a las marcas de viajes, descubre cómo LuckyTrip usó TikTok para dar a conocer su marca y conseguir que 85 000 usuarios instalaran su aplicación.
* Basado en datos de usuarios franceses, británicos y alemanes
** En agosto de 2023
***Los anuncios de «alto entretenimiento» son aquellos que resultan simpáticos, animan o inspiran a los usuarios, les hacen sonreír o reír, o les muestran algo que les gusta especialmente
Sources
TikTok Marketing Science UK Travel Survey 2023 conducted via AYTM (Among TT users who intend to travel in the next 12 months)
GWI, Q2 2022 - Q1 2023 UK, Audience: TikTok Users 18+ who have purchased Travel tickets (e.g. flights) in the last 3-6 months.
TikTok Marketing Science DE Travel Survey 2023 conducted via AYTM
TikTok Marketing Science EU Travel Vertical Research 2021 conducted by Walnut Unlimited
TikTok Marketing Science ES Travel Survey 2022 conducted via Suzy
TikTok Marketing Science Consumer Empathy programme, 445 TikTok users who are planning to travel in the next 12 months, 18+, June 2023, FR
TikTok Marketing Science FR Travel Survey conducted via ATYM (Among TT users who intend to travel in the next 12 months)
TikTok Marketing Science Global Entertaining Ads Study 2022 conducted by Marketcast
