W jaki sposób marki turystyczne mogą w pełni wykorzystać potencjał TikToka?

Obecna sytuacja gospodarcza sprawia, że konsumenci coraz świadomiej podchodzą do swoich wydatków, stawiając na unikatowość doświadczeń i przeżyć. To dla marek turystycznych szansa, aby zaprezentować swoją ofertę spragnionym wakacji odbiorcom. Tematyka podróżna zyskuje coraz większą popularność na TikToku. Od 2021 roku odnotowaliśmy wzrost liczby wyświetleń treści podróżniczych aż o 410% [1]. 71% naszych europejskich użytkowników twierdzi, że prawdopodobnie zarezerwuje wakacje na podstawie rekomendacji, które zobaczyli na naszej platformie* [1]. Co więcej, nasza społeczność podróżników twierdzi, że reklamy na TikToku to najlepszy sposób, żeby dowiedzieć się o nowych markach i produktach. Warto to wykorzystać [2].  

Po zastoju związanym z pandemią użytkownicy chcą znowu podróżować, ale rosnące koszty życia skłaniają ich do ponownej weryfikacji swoich wyborów podróżniczych. 85% użytkowników w Wielkiej Brytanii twierdzi, że kryzys gospodarczy wymiernie wpłynie na ich wakacyjny budżet, a 83% deklaruje, że wpłynie na częstotliwość podróżowania [1]. Do kontaktu z takimi świadomymi podróżnikami marki powinny wykorzystać rozwiązania TikToka, żeby wzbudzić ich zaufanie, zainspirować do przyjaznych dla portfela podróży i tym samym zachęcić do podjęcia konkretnych działań. 

Zależało nam na poznaniu potencjału TikToka w kontekście podróżowania i dlatego przeanalizowaliśmy opinie naszych użytkowników z Wielkiej Brytanii, Niemiec, Francji i Hiszpanii. Dowiedz się, jakie są ich oczekiwania względem marek turystycznych, które są lub będą obecne na naszej platformie. 

Przewodnik po TikToku

TikTok fundamentalnie odmienił sposób, w jaki klienci dowiadują się o podróżach – a następnie je rezerwują – przekształcając lejek zakupowy w Infinite Flywheel, dzięki któremu marki mogą nawiązywać kontakt z użytkownikami TikToka i osiągać coraz to lepsze wyniki [7]:

TikTok to również swoisty poradnik, który zabiera użytkowników w podróż poprzez cały lejek sprzedażowy: od odkrycia i inspiracji, poprzez podjęcie decyzji i zakup, aż po rekomendacje. Nasza platforma inspiruje do odkrywania docelowych destynacji. Aż 82% użytkowników z Wielkiej Brytanii twierdzi, że TikTok zainspirował ich do rozważenia nowych miejsc [1], 69% użytkowników z Wielkiej Brytanii odkryło nową markę turystyczną na TikToku [1], a 78% użytkowników z UE wskazuje dużą rolę TikToka w popularyzowaniu podróżowania [4].

TikTok to nie tylko odkrywanie czy inspirowanie. Aż 83% hiszpańskich użytkowników rozważyłoby produkt podróżniczy lub działanie po obejrzeniu go na TikToku, a 70% potwierdza, że oglądanie treści podróżniczych na TikToku pomaga im w wyborze danego produktu podróżniczego lub działania [4].

Faza rozważań prowadzi również do podejmowania konkretnych działań. 51% użytkowników TikToka w Hiszpanii kupuje produkt wakacyjny lub podróżny po obejrzeniu go na TikToku. 52% rezerwuje bilet lotniczy lub kolejowy po obejrzeniu interesującej ich lokalizacji, a 50% rezerwuje zakwaterowanie [4]. Marki zajmujące się rezerwacją podróży mogą wykorzystać nasze rozwiązania reklamowe i zadbać o płynne przejście do fazy zakupowej. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.

Co to oznacza dla marek turystycznych?

4 na 5 użytkowników w Wielkiej Brytanii potwierdza, że TikTok pozwala markom turystycznym budować silniejszą więź z użytkownikami. Dlatego warto w pełni wykorzystać specyfikę platformy, współpracę z twórcami oraz popularne formaty treści, żeby osiągnąć sukces na TikToku [1]. 

Nasza społeczność szuka treści, które inspirują do podróży, akcentując unikatowe miejsca i doświadczenia oraz posługując się rekomendacjami i recenzjami. Marki turystyczne, które chcą być na topie, powinny przyjąć strategię always-on, dbając zarówno o podróżników, którzy planują wszystko z wyprzedzeniem, jak i o tych, którzy decydują się na wyjazd w ostatniej chwili. Poznaj specyfikę naszej platformy, aby dowiedzieć się, jak najlepiej wykorzystać obszary o wysokim wzroście. Przejrzyj stronę For You, żeby namierzyć trendy, wczytaj się w komentarze i znajdź podobne społeczności, aby się zainspirować. 

Wykonaj poniższe kroki, żeby trafić na szczyt listy życzeń użytkowników TikToka.

1. Wykorzystaj obszary wzrostu

Dostęp do luksusowego podróżowania

Zważywszy, że 55% użytkowników TikToka w Wielkiej Brytanii zamierza wyjechać na wakacje w ciągu najbliższych 12 miesięcy[1], marki mogą wykorzystać TikToka, aby zaprezentować dostępność swojej luksusowej oferty. 74% brytyjskich użytkowników odkryło na TikToku luksusowe miejsca i usługi, o których nie wiedzieli, że mogą sobie na nie pozwolić Z kolei 70% potwierdza, że to właśnie TikTok sprawił, że zainteresowali się bardziej luksusowymi ofertami wakacyjnymi [5].

Podróże krajowe

Wraz z coraz bardziej świadomym podejściem do podróżowania wielu użytkowników wybiera bliższe destynacje. 97% francuskich oraz 93% brytyjskich użytkowników TikToka zamierza zwiedzać swój własny kraj (w perspektywie najbliższych 12 miesięcy) [1]. Natomiast dla 62% niemieckich użytkowników rosnące koszty życia miały wymierny wpływ na wybór pomiędzy podróżami zagranicznymi a krajowymi [3].

Podróże zrównoważone

#SustainableTravel z 78,1 mln wyświetleń oraz #EcoTourism z 72 mln wyświetleń** pokazuje rosnące znaczenie zrównoważonego rozwoju dla społeczności TikToka. Aż 3 na 4 użytkowników z Wielkiej Brytanii oraz 2 na 3 użytkowników z Francji twierdzi, że zrównoważony rozwój jest ważnym kryterium przy podejmowaniu decyzji dotyczących podróży [7]. 43% użytkowników TikToka w Niemczech wyraża obawy o swój ślad węglowy podczas podróży, a 7 na 10 hiszpańskich użytkowników przyznaje, że kwestia zrównoważonego rozwoju jest dla ich planów wakacyjnych istotniejsza niż ograniczenia w podróżowaniu [4].

2. Współpracuj z twórcami

Użytkownicy TikToka chcą, żeby marki turystyczne tworzyły autentyczne, natywne dla platformy treści i korzystały przy tym z pomocy twórców w celu uzyskania większej wiarygodności. 69% niemieckich użytkowników potwierdza, że TikTok jest dla marek turystycznych platformą do pokazania ich własnej osobowości, a 54% podejmuje swoje decyzje podróżnicze kierując się opiniami znanych twórców z TikToka [3].

Wykorzystaj potencjał TikTok Creator Marketplace (TTCM), aby znaleźć najlepszych twórców dla swojej marki i opracować pomysłowe przekazy, które zyskają na popularności.

3. Twórz na potrzeby podróżniczej listy życzeń

Rozrywkowe reklamy na TikToku prowadzą użytkowników w dół lejka sprzedażowego. Reklamy o wysokim poziomie rozrywkowości*** są oceniane o 25% wyżej w kontekście zamiłowania do marki, o 15% wyżej w kontekście zamiaru zakupu i o 17% wyżej w kontekście prawdopodobieństwa rekomendacji [8].

Po obejrzeniu treści podróżniczych 27% użytkowników z Wielkiej Brytanii kliknęło na przycisk Zapisz, a 22% dodało specjalny folder na platformie [1]. Jeżeli też chcesz tworzyć treści, które inni będą chcieli zachować, zapoznaj się z Creative Codebook lub nawiąż współpracę z kreatywnymi ekspertami TikTok Creative Exchange (TTCX). Jest to nasze kompleksowe rozwiązanie, które umożliwia szybką, skalowalną i wydajną produkcję filmów dla TikToka.

4. Bądź w kontakcie

Zaangażowana społeczność to zadowolona społeczność. Zadbaj o komunikację z użytkownikami TikToka, która wykracza poza publikowanie filmów. 23% użytkowników z Wielkiej Brytanii komentuje posty po obejrzeniu podróżniczych treści na TikToku, a 65% uważa, że marki, które publikują lub reagują na komentarze, również stanowią część społeczności TikToka [1].

Zachęcaj użytkowników do interakcji z Twoją marką, odpowiadając na komentarze, zadając pytania i dzieląc się opiniami o innych filmach. Na dobry początek odwiedź nasze creative centre i skorzystaj z narzędzia do analizy słów kluczowych, a także zapoznaj się z inspirującymi przykładami filmów, które rezonują u podróżniczej społeczności. 

Pozwól się z nami zabrać

Podróże stają się coraz istotniejsze dla społeczności TikToka. Skorzystaj z naszych porad i wskazówek, aby opracować strategię obejmującą zarówno treści organiczne, jak i płatne media, żeby stymulować wzrost zainteresowania i zwiększać liczbę konwersji. Zainspiruj się przykładem firmy LuckyTrip, która wykorzystała TikToka do zwiększenia świadomości marki, doprowadzając do 85 000 zainstalowań aplikacji!

* Na podstawie danych od użytkowników z Francji, Wielkiej Brytanii i Niemiec

** Stan na sierpień 2023

***Reklamy o wysokim poziomie rozrywkowości to reklamy, z którymi można się łatwo utożsamić. Dzięki nim użytkownicy czują się np. podbudowani / zainspirowani lub podniesieni na duchu / rozbawieni. Są to również reklamy, które pokazują użytkownikom coś, co sami lubią.

Sources

1. TikTok Marketing Science UK Travel Survey 2023 conducted via AYTM (Among TT users who intend to travel in the next 12 months)

2. GWI, Q2 2022 - Q1 2023 UK, Audience: TikTok Users 18+ who have purchased Travel tickets (e.g. flights) in the last 3-6 months.

3. TikTok Marketing Science DE Travel Survey 2023 conducted via AYTM

4. TikTok Marketing Science EU Travel Vertical Research 2021 conducted by Walnut Unlimited

5. TikTok Marketing Science ES Travel Survey 2022 conducted via Suzy

6. TikTok Marketing Science Consumer Empathy programme, 445 TikTok users who are planning to travel in the next 12 months, 18+, June 2023, FR

7. TikTok Marketing Science FR Travel Survey conducted via ATYM (Among TT users who intend to travel in the next 12 months)

8. TikTok Marketing Science Global Entertaining Ads Study 2022 conducted by Marketcast