TikTok Works: Mengukur Dampak Full-Funnel Kampanye TikTok

Pada artikel blog TikTok Works sebelumnya, kita telah membahas bagaimana TikTok bisa membantu brand menjalin koneksi dengan audiensnya dan mengubah perhatian mereka menjadi dampak bisnis yang nyata dan terukur.

Dalam artikel kali ini, kami akan membahas detailnya lebih lanjut. Sebagai marketer, kita harus benar-benar memahami kinerja kampanye secara menyeluruh. Marketer juga harus tahu cara mengoptimalkan kampanye berikutnya secara berkelanjutan demi hasil yang lebih baik. Oleh karena itu, kami akan mengajak Anda untuk melihat lebih detail cara kerja pengukuran di platform ini. Khususnya, kami akan membahas solusi yang dapat Anda manfaatkan di TikTok guna memaksimalkan penjualan dan Return on Investment (ROI).

Memperkenalkan Kerangka Kerja Pengukuran TikTok

Untuk membantu marketer dalam upaya mereka mengoptimalkan kinerja kampanye dan dampak bisnisnya, TikTok telah mengembangkan kerangka kerja pengukuran yang cukup mendetail. Kerangka kerja ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan marketer, serta dilengkapi dengan beragam solusi dan alat/fitur yang bisa membantu mereka di setiap funnel dan di seluruh Indikator Kinerja Utama (KPI) kampanye.

Kerangka ini memiliki tiga tujuan utama:

1. Menjamin Keamanan & Visibilitas

Kerangka Kerja Pengukuran TikTok menawarkan berbagai solusi yang akan memastikan iklan brand dilihat oleh pengguna nyata di platform yang aman dan bebas penipuan. Misalnya, Filter Inventaris TikTok adalah salah satu solusi yang memberikan pengiklan kontrol yang lebih besar untuk menentukan lokasi penempatan iklannya di platform ini agar mereka bisa beriklan dengan aman.

2. Membangun Kinerja

Berbagai alat inovatif di kerangka kerja ini mampu menghasilkan sinyal yang tepat untuk membantu pengiklan secara akurat mengatribusikan dampak kampanye dan mengoptimalkan kinerja kampanyenya. Misalnya TikTok Pixel, fitur tracker atribusi pre-built yang mudah diatur dan dijalankan. Baca keseluruhan artikel ini untuk mempelajarinya lebih lanjut.

3. Menganalisis Dampak

Dengan Kerangka Kerja Pengukuran TikTok, brand dapat lebih memahami dan mendalami dampak dari berbagai investasi/pengeluaran medianya. Selain pengukuran lewat Brand dan Sales Lift Study, TikTok juga menyediakan dukungan melalui Media Mix Modeling, yang memberikan pandangan kuat terhadap nilai iklan di platform ini.

Ingat, sinyal yang tepat berkontribusi terhadap kesuksesan Anda

Sinyal yang tepat adalah penggerak algoritma solusi pengoptimalan kami. Dengan mengumpulkan sinyal, algoritma kami akan dapat mempelajari iklan mana yang sesuai untuk ditampilkan kepada audiens tertentu. Jika dijalankan dengan benar, hal ini akan berpeluang besar menghasilkan konversi.

Semakin banyak sinyal yang dikumpulkan platform, semakin baik algoritma kami mempelajarinya, dan hal ini bisa meningkatkan konversi. Banyaknya sinyal juga akan membantu pengiklan menarget audiens yang tepat di berbagai perangkat dan browser, dari saat audiens tersebut melihat iklan sampai melakukan pembayaran.

Sederhananya, sinyal yang tepat akan mengoptimalkan kinerja kampanye. Karena itu, Anda harus menerapkan produk sinyal di strategi full-funnel demi mengoptimalkan ROAS Anda.

Sebagai praktik terbaik, Anda harus memberikan tag di seluruh situs untuk setiap strategi full-funnel. Pertama, pikirkan kira-kira apa tindakan yang akan diambil pelanggan untuk melakukan konversi. Setelah itu, petakan semua tindakan tersebut dengan tipe peristiwa yang sesuai di TikTok Event Manager. Pastikan setidaknya tiga peristiwa telah diberi tag. Misalnya, pilih:

* Tindakan "Melihat Konten" dari upper funnel,

* ≥ 1 peristiwa dari mid funnel, dan

* ≥ 1 peristiwa dari lower funnel.

Jika Anda sudah melakukan langkah ini, artinya Anda berada di jalur yang tepat dalam mengatur strategi full-funnel yang bisa menyukseskan bisnis Anda.

💡 Pelajari bagaimana Quad Lock berhasil meningkatkan ROAS dan konversinya melalui pengujian kinerja

Perusahaan dudukan smartphone terkenal, Quad Lock, telah menjalankan aktivitas traffic dan konversi di TikTok dan ingin lebih mempelajari praktik terbaik platform ini guna mendongkrak angka penjualannya. Quad Lock bekerja sama dengan TikTok untuk meluncurkan aktivitas kinerja secara serempak di berbagai negara, dengan rencana Onboarding Kinerja 90 hari untuk produk dudukan untuk sepeda motor. Aktivitas ini mencakup saran dan praktik terbaik audiens dan materi iklan. Hanya dalam waktu 60 hari, perusahaan ini mampu meningkatkan ROAS hingga lebih dari 172% jika dibandingkan dengan kampanye sebelumnya. Selain itu, tingkat konversi mengalami kenaikan sebesar 253%, dan Cost per Action-nya turun 42%.

Akses fitur Pencocokan Lanjutan dengan TikTok Pixel dan API Peristiwa Web

TikTok Pixel memiliki fitur pencocokan lanjutan (Advanced Matching) yang memungkinkan Anda memanfaatkan alamat email atau nomor telepon untuk mencocokkan lebih banyak tindakan di situs web dengan pengguna TikTok. Data yang terkumpul akan selalu di-hash dan dihapus segera setelah proses pencocokan. Berikut ini tiga tipe pencocokan yang dapat Anda pilih:

• Pencocokan Lanjutan Otomatis - Pilih pencocokan ini untuk penerapan yang mudah dan cepat, terutama jika Anda tidak memiliki tim development atau tidak dapat mengakses basis kode situs web Anda.

• Pencocokan Lanjutan Manual - Menghasilkan tingkat pencocokan yang lebih tinggi demi kinerja yang lebih baik. Namun, pengiklan perlu mengakses basis kodenya untuk menerapkan solusi ini.

• API Peristiwa Web - Memungkinkan pengiklan memanfaatkan kunci pencocokan (match keys) seperti ID Klik, alamat IP, dan Agen Pengguna untuk mencocokkan peristiwa pengunjung web dengan pengguna TikTok. Meskipun solusi ini memberikan Anda kontrol yang lebih besar atas data yang dibagikan, Anda tetap memerlukan bantuan developer tingkat lanjut untuk menjalankannya.

Sambil menyusun strategi full-funnel, Anda harus mempertimbangkan mana solusi web lanjutan di atas yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

💡 Pelajari bagaimana Tops Online memanfaatkan TikTok Pixel

Supermarket di Thailand, Tops Online, menggunakan Mode Developer TikTok Pixel dengan mengaktifkan Pencocokan Lanjutan. Tujuan kampanyenya yaitu meningkatkan konversi melalui situs web sekaligus menurunkan cost per action (CPA) mereka. Brand ini mengoptimalkan kampanyenya untuk tindakan "membuat pesanan". Sinyal, atribusi, dan pencocokan identitas semuanya mengalami peningkatan, berkat Mode Developer TikTok Pixel dengan Pencocokan Lanjutan. Keseluruhan konversi dan ukuran audiensnya juga meningkat. Untuk tingkat konversi, Tops Online mengalami kenaikan sebesar 107%. Sementara CPA dan biayanya turun, masing-masing sebesar 71% dan 77%.

Buka Attribution Manager untuk mengedit periode atribusi

Karena TikTok adalah platform hiburan video, kebanyakan dari perjalanan pengguna di platform ini didorong oleh tayangan video. Pengguna TikTok secara konsisten menemukan produk baru saat mereka menjelajahi berbagai konten di platform ini. Namun, tahukah Anda bahwa hampir 58% pengguna* menunda kunjungan mereka ke situs web atau aplikasi brand? Bukannya mengambil tindakan lebih lanjut, mereka memilih untuk menyelesaikan konten yang mereka tonton lalu baru akan mempertimbangkan brand yang dipromosikan setelahnya.

Itu sebabnya selain angka klik, pengiklan juga harus mengukur angka tayangan agar dapat melihat gambaran menyeluruh dari kinerja kampanyenya. Berdasarkan pengujian internal yang dilakukan pada berbagai tipe klien, mengaktifkan Viewthrough dan Clickthrough Attribution akan mempercepat pembelajaran kampanye menjadi 113% lebih cepat dan menghasilkan peningkatan konversi sebesar 79%.

Setiap brand dan bisnis memiliki tujuan konversi dan periode pertimbangan yang berbeda untuk berbagai produk dan layanan yang ditawarkan. Kabar baiknya, pengiklan yang menggunakan TikTok Pixel dan API Peristiwa Web kini memiliki akses ke Attribution Manager, yang memungkinkan mereka untuk menyesuaikan periode atribusi. Periode yang tersedia yaitu 1 hari, 7 hari, 14 hari, 28 hari dst., dan ini dapat diedit menurut tipe peristiwa, baik untuk klik maupun tayangan.

Pengiklan di beragam industri kini dapat memanfaatkan rangkaian periode atribusi yang berbeda. Solusi ini memungkinkan pengiklan seperti brand keuangan untuk mengatur periode yang lebih lama bagi produknya, bila dibandingkan dengan brand e-commerce yang proses pembeliannya sering kali lebih cepat dan spontan. Dengan memperpanjang periode atribusi, pengiklan dapat menghasilkan lebih banyak data konversi untuk bahan algoritma downstream TikTok di seluruh bidding, penargetan, dan pengoptimalan. Banyaknya data tersebut akan memungkinkan sistem penayangan untuk mengoptimalkan kinerja iklan dalam rentang waktu singkat dan mengurangi waktu yang diperlukan untuk periode pembelajaran. Pada akhirnya, dengan banyaknya data konversi, TikTok akan bisa menayangkan iklan dengan lebih efisien kepada audiens yang kemungkinan melakukan konversi dan meningkatkan jumlah konversi secara keseluruhan.

*Sumber: Survei oleh Toluna di Asia Tenggara atas permintaan TikTok, dilakukan kepada 3.900 pengguna media sosial, Apr 2021

Uji, ukur & pelajari untuk menyukseskan strategi full-funnel Anda di TikTok

Pengukuran bukanlah satu solusi yang bisa diterapkan untuk semua skenario. Itu sebabnya solusi pengukuran kami ini dirancang agar bisa dikembangkan dan disesuaikan guna membantu pengiklan melihat dampak dari setiap kampanye yang mereka jalankan. Masih banyak solusi menarik dan inovatif yang sedang kami kembangkan, jadi tunggu informasi selanjutnya!

Sebagai platform yang berkomitmen kepada bisnis di seluruh dunia, kami akan terus berupaya membantu brand membuat keputusan periklanan yang lebih cerdas melalui serangkaian solusi pengukuran dan dukungan dari para ahli kami. Hubungi mitra pengukuran TikTok Anda sekarang untuk merencanakan dan memulai pengujian!

Tentang TikTok Works

TikTok adalah platform hiburan global yang memungkinkan brand menjalin koneksi dengan penggunanya secara terukur. Sebagai platform yang berkomitmen kepada pengiklannya, tim ahli TikTok terus berupaya membantu brand membuat keputusan periklanan yang lebih cerdas melalui serangkaian solusi pengukuran.

Mitra penelitian dan pengukuran global kami juga telah membuktikan bahwa TikTok memberikan dampak bisnis yang terukur di seluruh funnel pengguna. Jadi, untuk menginspirasi pengiklan agar dapat meraih lebih banyak pencapaian di platform ini, kami meluncurkan TikTok Works. Dalam seri blog ini, kami akan membahas dampak full-funnel yang dapat diberikan TikTok bagi bisnis Anda, disertai dengan tips, trik, dan kisah sukses.