Безопасность бренда в TikTok: защита сообщества

Для людей во всем мире TikTok – это источник развлечений и радости. И миллиарды видео, которые ежемесячно публикуются и просматриваются на платформе, накладывают на нас ответственность за то, чтобы все пользователи и бренды были защищены.

Это привело к трем ключевым принципам работы TikTok: безопасность, прозрачность и ответственность. Мы делаем всё возможное, чтобы постоянно совершенствоваться в этих областях, улучшая наши политики, инструменты и подходы, и быть на шаг впереди в постоянно развивающейся отрасли.

Информирование брендов о наших инициативах в сфере безопасности — важная часть политики прозрачности TikTok. В этой статье мы подробнее рассмотрим шаги, которые предпринимаем для обеспечения безопасности всех пользователей платформы.

Пока вы создаете TikTok-видео, мы гарантируем их безопасность для бренда 

Пролистайте любую ленту в TikTok, и вы увидите, что наша платформа — это место, где люди чувствуют себя комфортно и свободно и не стесняются искренне выражать свои эмоции. Мы хотим, чтобы бренды чувствовали то же самое — полностью доверяли среде, в которой будет появляться их контент. Для этого мы постоянно оптимизируем нашу платформу и помогаем брендам безопасно и надежно рассказывать свои истории, а также общаться с аудиторией по всему миру.

Что же такое защита бренда в TikTok? 

Безопасность бренда исторически понималась как защита бренда от негативных последствий, которые могут возникнуть, когда его реклама появляется рядом с неприемлемым контентом. При этом концепция защиты бренда постоянно развивается, у разных компаний есть для этого свои собственные определения. В TikTok это понятие тоже постоянно эволюционирует, поэтому мы сформулировали для себя миссию, которая определяет все наши действия в этой сфере. Эта миссия — создать уникальную среду для брендов, основанную на принципах безопасности, прозрачности и ответственности. Мы понимаем, что самое важное для бренда – это доверие к тому, где появляется ваш контент.

Как TikTok помогает защитить ваш бренд

 Безопасность — это не второстепенная задача TikTok, а основа, пронизывающая каждый элемент платформы. Мы применяем основательный подход к защите бренда и всегда работаем над созданием новых улучшенных решений на всех уровнях. Миссия TikTok здесь строится на четырех ключевых принципах:

1. Обеспечение безопасности нашего сообщества

2. Создание решений, безопасных для брендов

3. Фокус на прозрачности и ответственности

4. Партнерства, которые способствуют прогрессу

Принцип №1: Безопасность сообщества TikTok

Основная задача TikTok — это защита нашего сообщества и предоставление креаторам возможностей для самовыражения. Мы прилагаем все усилия, чтобы платформа была пространством, в котором каждый чувствует себя комфортно. Отдавая приоритет безопасности наших пользователей, мы создаем благоприятную среду и для брендов.

В TikTok нет места неприемлемому поведению и контенту, который оскорбляет других. Именно поэтому мы постоянно пересматриваем и развиваем наши политики, подходы и продукты:

Политики

Мы внедрили множество политик для создания более безопасной платформы, включая возрастные ограничения и правила сообщества.

> Возрастные ограничения

Минимальный возраст, при котором можно пользоваться TikTok — 13 лет. При регистрации необходимо указать свою дату рождения, при этом информации о возрастных ограничениях на этой странице нет. Поэтому те, кому меньше 13 лет, не смогут зарегистрировать учетную запись. Родители также могут заблокировать TikTok на телефоне своего ребенка через App Store или Google Play, в которых возрастной рейтинг TikTok — 12+.

> Правила сообщества

Правила сообщества TikTok основаны на нашей миссии — вдохновлять на творчество и приносить радость. Эти правила помогают поддерживать безопасную и комфортную для всех атмосферу в приложении и определяют, какие типы поведения и контента запрещены на платформе.

Сообщество TikTok — это живые люди, которые постоянно меняются. Поэтому мы регулярно обновляем наши Правила сообщества, чтобы они развивались вместе с пользователями и снижали возникающие риски. Например, в 2020 году мы дополнили наши Правила, включив в них новые пункты, связанные с распространением дезинформации, усилили пункты про притеснения, травлю и домогательства, а также расширили секцию про вредоносные действия со стороны несовершеннолетних. Безопасность — наш главный приоритет, и мы продолжим адаптироваться к меняющемуся онлайн-пространству, чтобы убедиться, что мы можем защитить всех наших пользователей.

Применение политик безопасности  

Все правила и политики не имеют смысла без мер, обеспечивающих их реализацию. Приоритет наших методов модерации — на безопасности пользователей, и мы постоянно оптимизируем их с помощью внутренних инноваций и партнерств с лидерами отрасли.

Методы модерации TikTok-контента сочетают в себе технологии нового поколения с надежной человеческой интуицией и реакцией. Весь загружаемый в TikTok контент проходит автоматическую модерацию. Затем глобальная команда модераторов TikTok просматривает контент, который был отобран с помощью алгоритмов, о котором сообщили пользователи или который достиг определенного порога просмотров. И они делают это 24 часа в сутки, 365 дней в году.

Но работает ли это? Наш последний Отчет об обеспечении соблюдения Правил сообщества показал, что TikTok-контент в большинстве случаев позитивный. Во втором квартале 2021 года менее 1% всех видео, загруженных в TikTok, были удалены за нарушение правил.

• 87,5% видео, нарушающих правила, были найдены и удалены до того, как они набрали какое-либо количество просмотров

• 94,1% этих видео были удалены до того, как на них пожаловались другие пользователи

• 93,0% были удалены менее, чем через 24 часа после загрузки

Хотя цифры не отражают стопроцентный успех в обнаружении неприемлемого контента, они показывают нашу нацеленность на действия. Мы всегда стремимся улучшить методы работы и обеспечить безопасность TikTok для всех.

Продукт

В дополнение к политикам и методам их применения само приложение TikTok разработано с учетом требований безопасности: от удобных для родителей элементов управления до обучения пользователей.

>Безопасность пользователей

 Мы предоставляем пользователям TikTok возможность контролировать свой опыт на платформе: они могут управлять сообщениями и комментариями, ограничивать взаимодействие и отмечать контент, который они считают неприемлемым. В отличие от других платформ в TikTok нельзя отправлять изображения в комментариях или сообщениях.

> Защита молодых креаторов

Мы стремимся обеспечить безопасность всех пользователей TikTok, но особенно тех, кто только начинает свой путь в цифровом мире. У пользователей 13–17 лет есть  соответствующие возрасту настройки конфиденциальности и элементы управления, разработанные специально для этой возрастной группы. Например, пользователи должны быть старше 16 лет, чтобы отправлять сообщения. А учетные записи пользователей, которым меньше 16 лет, по умолчанию настроены как приватные.

> Семейные настройки

 Каждый родитель знает, что воспитание детей требует соблюдения правильного баланса между предоставлением свободы и обеспечением их безопасности. И этот баланс постоянно меняется по мере того, как дети растут и взрослеют. Мы делаем его проще с помощью Семейных настроек, которые позволяют родителям связывать свои учетные записи TikTok с аккаунтами своих детей на платформе. Родители могут указать тип контента, доступного их детям, и контролировать ряд настроек — обмен сообщениями, поиск, приватность аккаунта, комментарии, понравившиеся видео и экранное время.

> Обучение правилам безопасности

Знания — сила, а учиться в TikTok — это весело. Мы стремимся сделать обучение правилам безопасности интересным и информативным в нашем аккаунте @rusafety.

Мы сотрудничаем с TikTok-креаторами, делимся советами про пароли, напоминаем о правилах сообщества и затрагиваем другие важные темы жизни в диджитал-среде.

Обеспечение безопасности бренда — непрерывный процесс 

В TikTok мы прилагаем все усилия, чтобы создать безопасное место для вашего бренда. Мы обеспечиваем безопасность сообщества платформы, создаем новые решения для брендов, фокусируемся на принципах прозрачности и ответственности и приоритезируем партнерские отношения. Мы гордимся тем, что уже было сделано, но многое ещё предстоит. И по мере роста нашей платформы мы продолжим делать всё возможное, чтобы создавать самое безопасное в мире место для пользователей и брендов.

Узнать больше об обеспечении безопасности бренда в TikTok