เกี่ยวกับโปรแกรม TikTok Works

TikTok คือแพลตฟอร์มความบันเทิงระดับโลกที่ทำให้แบรนด์ต่างๆ เชื่อมต่อกับผู้คนในวงกว้างได้อย่างลึกซึ้ง การร่วมมือกับพาร์ทเนอร์การวิจัยและการวัดผลทั่วโลกของเราได้พิสูจน์แล้วว่า TikTok มีอิทธิพลทางธุรกิจต่อ User Funnel เป็นอย่างมาก TikTok Works คือโครงการที่เปิดตัวเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้โฆษณาทราบถึงอิทธิพลแบบ Full-Funnel ที่ TikTok ขับเคลื่อนให้ธุรกิจของคุณได้ เราเป็นพาร์ทเนอร์ที่มีพันธกิจต่อผู้โฆษณา ในการช่วยให้แบรนด์ตัดสินใจด้านโฆษณาได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น ผ่านชุดโซลูชันการวัดผลต่างๆ

Brandformance คืออะไร?

ท่ามกลางสภาพแวดล้อมเศรษฐกิจมหภาคที่ไม่แน่นอน ผู้โฆษณาต้องการผลลัพธ์ระยะสั้นมากกว่า โดยให้ความสำคัญกับการได้ผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ระดับสูงในทันที ชุดเครื่องมือของ Warc Marketer ปี พ.ศ. 2566 แสดงให้เห็นว่า46% ของผู้โฆษณา วางแผนที่จะเพิ่มการลงทุนในการโฆษณาเพื่อผลลัพธ์ระยะสั้น ในขณะเดียวกัน มีเพียง 31% ที่วางแผนจะเพิ่มค่าใช้จ่ายในการโฆษณาแบรนด์

ในตอนแรก สิ่งนี้ดูเหมือนจะสมเหตุสมผล ท่ามกลางแรงกดดันอย่างเช่นอัตราเงินเฟ้อสูงและภาวะขาด เสถียรภาพทั่วโลก แต่จากรายงานเรื่องผลกระทบระยะยาวของการโฆษณาโดย Matt Chappell พบว่า58% ของผลลัพธ์โฆษณาระยะยาว จะถูกมองข้ามไป เมื่อเรามุ่งเน้นแต่ผลลัพธ์ระยะสั้น เห็นได้ชัดว่าแนวทางนี้อาจละเลยอิทธิพลและคุณประโยชน์ระยะยาวของการโฆษณาแบรนด์

นี่เป็นสาเหตุที่เราต้องการพูดคุยถึงคุณประโยชน์ของ Brandformance แนวทางแบบองค์รวมนี้คือการ ผสานการทำตลาดเพื่อผลการดำเนินงาน (Performance) เข้ากับการทำตลาดเพื่อแบรนด์ (Brand) ในลักษณะที่ทั้งสองอย่างเกื้อหนุนซึ่งกันและกัน (รวมกันเป็น Brandformance) Brandformance คือแนวทางสำคัญที่จะส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจโดยรวม โดยการเข้าถึงผู้ชมให้กว้างขึ้น ส่งผลให้ความต้องการซื้อในระยะสั้นเพิ่มขึ้น พร้อมทั้งเพิ่มอุปสงค์อย่างยั่งยืนในระยะยาว

แผนภาพนี้แจกแจงความสัมพันธ์แบบเติมเต็มซึ่งกันและกันระหว่างการสร้างแบรนด์และการกระตุ้นยอดขาย

เพราะเหตุใด TikTok ถึงให้ผลลัพธ์แบบ Full-Funnel อย่างมีประสิทธิภาพ?

เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา การช้อปปิ้งได้วิวัฒนาการจากแค่คุณค่าหรือประโยชน์กลายมาเป็นคุณค่าทางความรู้สึก และผู้บริโภคก็มองหา connection ด้านจิตใจและความรู้สึกกับแบรนด์ต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ การค้าขายด้วยความบันเทิงบน TikTok หรือ Shoppertainment คือการค้าขายที่ขับเคลื่อนด้วยคอนเทนต์ ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความ บันเทิงและความรู้เป็นอันดับแรก เมื่อผสานคอนเทนต์และชุมชนเข้าด้วยกันเพื่อสร้างประสบการณ์ช้ อปปิ้งที่ชวนให้ติดตามอย่างยิ่ง ก็จะมอบโอกาสมากขึ้นในการเกิดคอนเวอร์ชันตลอดเส้นทาง นึกถึงรีวิวสินค้า แบบเรียลไทม์และโอกาสอันไร้ขีดจำกัดในการมีส่วนร่วมแบบแอกทีฟ

เส้นทางสู่การซื้อที่เรามองเห็นนั้นไม่ได้เป็นเส้นตรง แต่เป็นลูปไม่สิ้นสุด (Infinite Loop) ที่กระตุ้นให้เกิดวงจร ที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่การค้นพบไปจนถึงการซื้อ การเดินทางนี้รวมเอาสื่อแบบที่ได้มาจากการพูดถึง (Earned) และแบบชำระเงินเข้าด้วยกัน รวมเอากิจกรรมในขั้นตอนการรับรู้และการตัดสินใจเข้าด้วยกัน พร้อมทั้งขับเคลื่อน ด้วยผู้บริโภค ชุมชน และแบรนด์

ภาพประกอบด้านล่างแสดงวิธีการทำงานของทุกสิ่งที่กล่าวมา ในลูปไม่สิ้นสุดนี้ สื่อแบบชำระเงินให้ผลตอบแทน ค่าโฆษณา (ROAS) ที่ 1.3 เท่าบน TikTok ซึ่งสูงกว่าช่องทางสื่ออื่นๆ 1.6 เท่า นอกจากนี้ สื่อแบบชำระเงินช่วย กระตุ้นการมีส่วนร่วมของชุมชนที่ได้มาจากการพูดถึง (Earned) ส่งผลให้ ROAS รวมสูงขึ้น 2.6 เท่า

แหล่งที่มา: TikTok Marketing Science, การทำโมเดลการตลาดแบบผสม, กันยายน พ.ศ. 2564 ดำเนินการโดย Nielsen

ปลดล็อกการเติบโตของธุรกิจด้วย Brandformance

การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่า การมุ่งเน้นวัตถุประสงค์ของแคมเปญเดียว เช่น จำนวนการรับชมวิดีโอหรือคอน เวอร์ชันเว็บไซต์ มีประสิทธิภาพน้อยกว่าการใช้กลยุทธ์ Brandformance อย่างยิ่ง ข้อมูลของเราเสนอแนะ ว่าเมื่อผู้โฆษณาดำเนินแคมเปญเพื่อแบรนด์และผลการดำเนินงานไปพร้อมๆ กัน ก็คาดหวังได้ว่าผลลัพธ์จะดีขึ้น อย่างมาก ซึ่งได้แก่คอนเวอร์ชันที่สูงขึ้นถึง 4.3 เท่า, ต้นทุนต่อการดำเนินการ (CPA) ที่ลดลงถึง 36% และอัตราคอนเวอร์ชัน (CVR) ที่สูงขึ้นถึง 33%

Brandformance ยังช่วยให้ผู้โฆษณา:

• ประสิทธิภาพของขั้นตอนการตัดสินใจเพิ่มขึ้น

ซึ่งรวมถึงจำนวนการติดตั้งแอปเพิ่มขึ้น คอนเวอร์ชันการขายเพิ่มขึ้น และการซื้อจาก TikTok Shop มากขึ้น เป็นต้น การรวมวัตถุประสงค์เพื่อแบรนด์และผลการดำเนินงานเข้าด้วยกัน ยังช่วยเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันของ กิจกรรมที่มีการวัดผล เมื่อเปรียบเทียบกับการใช้โฆษณาเพื่อผลการดำเนินงานเพียงอย่างเดียว

• ลด CPA และเพิ่ม ROAS

กลยุทธ์ที่รวมเอาโฆษณาเพื่อแบรนด์และโฆษณาเพื่อผลการดำเนินงานเข้าด้วยกันนั้น ยังผ่านการพิสูจน์แล้วว่า ทำให้ CPA ลดลงและ ROAS เพิ่มขึ้น เมื่อเทียบกับการนำเสนอแคมเปญด้วยโฆษณาเพื่อผลการดำเนินงาน อย่างเดียว

• ขยายกลุ่มผู้ชมของแบรนด์

โฆษณาเพื่อแบรนด์ได้ผลในการช่วยเพิ่มฐานผู้ชมให้แก่โฆษณาเพื่อผลการดำเนินงาน เมื่อรวมเอาวัตถุประสงค์แบ รนด์ในขั้นตอนการรับรู้ ผู้โฆษณาก็จะเข้าถึงฐานผู้ชมได้กว้างขึ้น ซึ่งเป็นผลให้คุณสามารถเชื่อมโยงกับผู้ใช้ใหม่ และขยายธุรกิจให้เติบโต การวิเคราะห์ข้อมูลเมตาของเรายังแสดงให้เห็นว่าผู้ชมที่ได้รับชมโฆษณาเพื่อแบรนด์นั้น มีอัตราคอนเวอร์ชันเพิ่มขึ้น ซึ่งช่วยให้การแสดงโฆษณาในระบบของเราดียิ่งขึ้น

อ่านเรื่องราวความสำเร็จของ Brandformance เหล่านี้

สองแบรนด์นี้ได้พิสูจน์ด้วยบททดสอบจริง ว่ากลยุทธ์ Brandformance กระตุ้นให้ผลลัพธ์ดีขึ้นอย่างยอดเยี่ยม ได้อย่างไร

Flip

Flip คือหนึ่งในผู้ให้บริการชำระเงินชั้นนำในอินโดนีเซีย พวกเขาต้องการทำความเข้าใจว่าโฆษณาของแบรนด์บน TikTok เพิ่มจำนวนผู้ใช้ใน Funnel คอนเวอร์ชันได้อย่างแท้จริง เพื่อเพิ่มยอดการชำระเงินและลงทะเบียนให้มาก ขึ้นด้วยประสิทธิภาพที่สูงขึ้น แคมเปญ Brandformance ของ Flip เพิ่ม CVR สัมพัทธ์ได้ 9.9% และลด CPA ลง 10.9% ซึ่งเป็นค่าที่เปรียบเทียบกับกลุ่มควบคุม ซึ่งก็คือแคมเปญที่แสดงแต่โฆษณาเพื่อผลการดำเนินงาน

Y.O.U Skincare

Y.O.U แบรนด์ความงามระดับโลกที่กำลังเติบโต ต้องการค้นหาโซลูชันสำหรับแบรนด์และผลการ ดำเนินงานแบบครบวงจร เพื่อช่วยเพิ่มยอดขายในอินโดนีเซียในช่วง Mega Sale พวกเขาทดสอบ Brandformance บน TikTok โดยใช้ประโยชน์จากโฆษณา TopView เพื่อความโดดเด่นและการจุดกระแส ก่อนรักษาการรับรู้ด้วยการเข้าถึงและความถี่ หลังจากโฆษณาแบรนด์ที่พวกเขาปรับปรุงเพื่อกิจกรรม ชำระเงินสำเร็จด้วย Video Shopping Ads และ LIVE Shopping Ads พบว่าได้ผลในการเพิ่มการจดจำโฆษณา +4.8%, เพิ่มความตั้งใจซื้อ +5.5% และ CPA มีประสิทธิภาพมากขึ้น 3.1%

วิธีวัดผลลัพธ์ของ Brandformance

เพื่อทำความเข้าใจผลลัพธ์ของแคมเปญเพื่อแบรนด์และเพื่อผลการดำเนินงานที่มีต่อธุรกิจของตนอย่างถ่องแท้ เราสามารถทำการทดสอบ Brandformance เพื่อพิสูจน์สมมุติฐานได้ ซึ่งก็คือ การกำหนดวัตถุประสงค์แบบ ผสมจะนำไปสู่ผลการดำเนินงานที่ดีกว่าได้หรือไม่ ในแง่ของการปรับปรุงตัวชี้วัดเชิงประสิทธิภาพ (CVR, CPA) และคอนเวอร์ชันที่เพิ่มขึ้น

นี่คือการแจกแจงกระบวนการทีละขั้นตอน:

แนวทางปฏิบัติที่ควรทราบสำหรับแคมเปญ Brandformance

เมื่อตั้งค่าแคมเปญ Brandformance มีองค์ประกอบสามประการที่ต้องทราบ ได้แก่: แบรนด์ ผลการดำเนินงาน และชิ้นงานโฆษณากับการกำหนดเป้าหมายที่ประสานกัน

และอย่าลืมการผนึกกำลังระหว่างชิ้นงานโฆษณาเพื่อแบรนด์และผลดำเนินงานที่สำคัญ คุณต้องพิจารณาการ ใช้โลโก้ เนื้อหาสำคัญที่จะสื่อ เส้นเรื่องที่สอดคล้องกัน และสร้างการเดินทางที่กระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการและ ทำการซื้อ

ขั้นตอนต่อไปในการเพิ่มความสำเร็จของแคมเปญ

พร้อมจะทดสอบ Brandformance ในแคมเปญถัดไปของคุณหรือยัง นอกจากนี้ยังมีกลยุทธ์อื่นๆ ที่คุณอาจจะ อยากพิจารณารวมเข้ามาด้วย เช่น การทดสอบแยก, การศึกษา Brand Lift และแบบจำลองวิเคราะห์ผลการ ดำเนินงานของสื่อผสม

ติดต่อพาร์ทเนอร์ที่ดูแลการวัดผลโฆษณาบน TikTok ของคุณ และเริ่มพัฒนากลยุทธ์ Brandformance ได้ตั้งแต่วันนี้ ได้เวลาทดสอบแล้ว!