วิธีโปรโมทธุรกิจของคุณผ่านช่องทางออนไลน์

รูปแบบการโปรโมทธุรกิจได้เปลี่ยนแปลงไปเป็นอย่างมาก โดยธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันผสมผสานภูมิปัญญาในการทำการตลาดแบบเดิมเข้ากับกลยุทธ์การโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัลที่ทันสมัย โดยเฉพาะการใช้แพลตฟอร์มอย่าง TikTok ที่เปิดโอกาสให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ชมที่มีส่วนร่วมอย่างไม่เคยทำได้มาก่อน

กุญแจสำคัญอยู่ที่การทำความเข้าใจลูกค้า สร้างคอนเทนต์ที่โดนใจ และเลือกช่องทางที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงลูกค้าเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าคุณจะกำลังเริ่มต้นธุรกิจใหม่หรือต้องการที่จะขยายฐานลูกค้าที่มีอยู่ คู่มือนี้จะนำเสนอวิธีปฏิบัติที่นำไปใช้ได้จริงและได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้ผลดีเพื่อช่วยขยายธุรกิจของคุณให้เติบโตผ่านช่องทางออนไลน์

ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณ

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชมของ TikTok เผยให้เห็นว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กใช้งานแพลตฟอร์มนี้มากขึ้น โดยใช้เพื่อหาแรงบันดาลใจ วิธีแก้ไขปัญหา และติดต่อกับผู้ประกอบการรายอื่นๆ ซึ่งสิ่งที่ทำให้ TikTok แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นจริงๆ ก็คือ TikTok สามารถนำทางผู้บริโภคผ่านทุกขั้นตอนในกระบวนการตัดสินใจซื้อได้ ตั้งแต่ขั้นตอนการค้นพบ การพิจารณา จนถึงการซื้อ TikTok ไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคค้นพบแบรนด์และสินค้าต่างๆ เท่านั้น แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มที่จุดประกายความสนใจและกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจ ซึ่งทำให้ TikTok กลายเป็นช่องทางที่เหมาะสมในการสร้างสายสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ก่อนที่คุณจะเปิดตัวแคมเปญการโปรโมทใดๆ คุณจะต้องทำความเข้าใจให้ชัดเจนว่าลูกค้าที่เหมาะสมของคุณคือใคร และกลุ่มคนเหล่านั้นใช้เวลากับแพลตฟอร์มใดบนโลกออนไลน์ โดยรากฐานนี้จะเป็นตัวกำหนดการตัดสินใจอื่นๆ ทั้งหมดเกี่ยวกับการโปรโมทธุรกิจของคุณ ตั้งแต่แพลตฟอร์มที่จะใช้ไปจนถึงการพิจารณาว่าการสื่อสารแบบใดจะโดนใจผู้ชมมากที่สุด

ให้เริ่มต้นด้วยการพิจารณาแบบจำลองลักษณะของกลุ่มลูกค้าแบบละเอียด ซึ่งต้องพิจารณาข้อมูลมากกว่าแค่ข้อมูลประชากรพื้นฐาน โดยให้พิจารณาปัญหา ความสนใจ พฤติกรรมออนไลน์ และสไตล์การสื่อสารที่กลุ่มคนเหล่านั้นชอบ ยกตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดเป้าหมายเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ค่อนข้างยุ่งกับการทำธุรกิจ พวกเขาอาจชอบคอนเทนต์ที่นำเสนออย่างรวดเร็วและนำไปใช้ได้จริง ซึ่งนำเสนอผ่านเครือข่ายมืออาชีพหรือแพลตฟอร์มที่พวกเขาเข้าไปดูในช่วงเวลาพักสั้นๆ

ข้อมูลประชากรเพียงอย่างเดียวไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมด แต่ยังต้องพิจารณาข้อมูลด้านจิตวิทยา ซึ่งก็คือการทำความเข้าใจทัศนคติ ค่านิยม และรูปแบบการใช้ชีวิต ซึ่งมักมีประโยชน์มากกว่าในการโปรโมทที่มีประสิทธิภาพ โดยวิธีที่ประสบความสำเร็จอาจรวมถึงการสำรวจลูกค้าที่มีอยู่ วิเคราะห์กลุ่มผู้ชมของคู่แข่ง และทดสอบแนวทางการสื่อสารที่แตกต่างกันเพื่อดูว่าวิธีใดให้ผลตอบรับที่ดีที่สุด

แน่นอนว่าคุณคงไม่สามารถดึงดูดความสนใจของทุกคนได้ ดังนั้นเป้าหมายคือการสร้างสายสัมพันธ์แที่แน่นแฟ้นกับกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสมของคุณ โดยข้อความของคุณจะตรงใจกลุ่มลูกค้าที่สนใจสิ่งที่คุณนำเสนอจริงๆ มากกว่ากลุ่มอื่นๆ

ใช้โซเชียลมีเดียให้เป็นประโยชน์

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมอบโอกาสอย่างที่หาไม่ได้จากที่อื่นให้คุณสามารถสานสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้โดยตรง สร้างการรับรู้แบรนด์ และกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจ แต่ความสำเร็จไม่ได้เกิดจากการโพสต์คอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอเพียงอย่างเดียว

กุญแจสู่ความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียคือการมอบประโยชน์ให้กับผู้ชม แทนที่จะโฆษณาสินค้าอย่างต่อเนื่องเพียงอย่างเดียว ให้สร้างความเชื่อมั่นและวางภาพลักษณ์ให้ธุรกิจของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์ แชร์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประเภทธุรกิจ คอนเทนต์เบื้องหลัง เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า และเคล็ดลับที่มีประโยชน์ซึ่งช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้า ซึ่งจะทำให้ลูกค้ามีแนวโน้มเลือกใช้บริการของคุณเมื่อพวกเขาต้องการหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหาที่คุณสามารถแก้ไขได้

การมีส่วนร่วมช่วยเพิ่มการเข้าถึงได้เป็นอย่างมาก ให้คุณตอบกลับความคิดเห็น มีส่วนร่วมในการสนทนาที่เกี่ยวข้อง และแชร์คอนเทนต์ในโอกาสที่เหมาะสม โดยอัลกอริทึมของโซเชียลมีเดียมักให้ความสำคัญกับบัญชีที่สร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมาย ดังนั้นการสร้างความสัมพันธ์ที่จริงใจกับผู้ชมจะช่วยให้ผู้ชมมองเห็นคอนเทนต์ของคุณมากขึ้น

นอกจากนี้ ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จยังใช้ประโยชน์จากคอนเทนต์ที่สร้างโดยผู้ใช้โดยสนับสนุนให้ลูกค้าแชร์ประสบการณ์ของตนเอง คำรับรองจากผู้คนในสังคมแบบเรียลๆ นี้มักจะจูงใจได้ดีกว่าโฆษณาแบบเดิมๆ เพราะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไว้วางใจคำแนะนำจากคนที่สนใจด้านเดียวกันหรือผู้ใช้จริงมากกว่าข้อความจากแบรนด์

สร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ

คอนเทนต์ที่มีคุณภาพช่วยให้ข้อมูลกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นำเสนอความเชี่ยวชาญของคุณ และสร้างความไว้วางใจที่จะเปลี่ยนผู้ชมที่เลื่อนดูคอนเทนต์ให้เป็นผู้ซื้อในที่สุด โดยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สร้างโอกาสในการสร้างคอนเทนต์ที่แท้จริง ซึ่งจะระบุความต้องการและนำเสนอภาพลักษณ์ให้สินค้าหรือบริการของคุณเป็นวิธีที่แก้ปัญหาของลูกค้าได้จริง

หาธีมที่มักปรากฏซ้ำๆ เกี่ยวกับอุปสรรคและปัญหาที่ลูกค้าพบ

• ดูที่คำถามในส่วน "ผู้คนยังถามถึงสิ่งเหล่านี้ด้วย" ในเครื่องมือการค้นหา

• ตรวจสอบข้อสงสัยของลูกค้าเกี่ยวกับบริการ

• คอยตรวจสอบความคิดเห็นในโซเชียลมีเดีย

• รับฟังข้อมูลจากการสนทนาเกี่ยวกับการขาย

การวางแผนคอนเทนต์ช่วยป้องกันไม่ให้คุณต้องเครียดเพราะต้องคิดตลอดเวลาว่าจะโพสต์คอนเทนต์อะไรต่อไป สร้างปฏิทินคอนเทนต์ที่รวมถึงธีมตามฤดูกาล กิจกรรมในประเภทธุรกิจ และชุดคอนเทนต์ที่ลงเป็นประจำ ซึ่งวิธีที่เป็นระบบนี้ช่วยให้การเผยแพร่คอนเทนต์มีความสม่ำเสมอ พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้คุณมีเวลาสร้างคอนเทนต์คุณภาพ แทนที่จะรีบโพสต์คอนเทนต์ในทุกวัน

การวัดผลลัพธ์ที่ได้จากคอนเทนต์ช่วยให้คุณเข้าใจว่าอะไรที่ตรงใจกลุ่มผู้ชมของคุณ ทั้งยังสามารถติดตามอัตราการมีส่วนร่วม การแชร์ การแสดงความคิดเห็น และคอนเวอร์ชัน เพื่อหาว่าคอนเทนต์ประเภทใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด จากนั้นก็เน้นทำคอนเทนต์ในรูปแบบและหัวข้อที่ได้ผลตอบรับดี พร้อมทั้งทดลองแนวทางใหม่ๆ เพื่อให้คอนเทนต์ของคุณมีความแปลกใหม่อยู่เสมอ

ใช้การโฆษณาออนไลน์เพื่อเพิ่มการเข้าถึงให้สูงสุด

การโฆษณาออนไลน์ช่วยเร่งการเติบโตของธุรกิจ โดยนำเสนอข้อความของคุณให้ปรากฏสู่สายตาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจยังไม่รู้จักคุณจากช่องทางอื่น ซึ่งการโฆษณาผ่านช่องทางสื่อแบบชำระเงินช่วยให้ผลตอบแทนที่วัดผลได้และผลลัพธ์ที่ต่อยอดได้ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการทำการตลาดผ่านช่องทางสื่อแบบออร์แกนิก

Goodcall ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ AI สำหรับธุรกิจ (B2B) ถือเป็นตัวอย่างที่ดีของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในการโฆษณาบน TikTok โดยทางแบรนด์ได้ร่วมงานกับครีเอเตอร์ผ่าน Creator Marketplace เพื่อสร้างคอนเทนต์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และใช้ Spark Ads จนได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

ส่วน Mohamed Yousuf Naghi Motors ก็ใช้โฆษณา Lead Generation Ads ของ TikTok ที่มาพร้อมแบบฟอร์มเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายแบบสำเร็จรูปเพื่อให้กระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าคล่องตัวขึ้น เมื่อทางแบรนด์ทำให้ผู้ใช้สามารถแสดงความสนใจได้โดยไม่ต้องออกจากแอป ทางแบรนด์ก็สามารถลดต้นทุนต่อการได้ลูกค้าให้ต่ำลงได้ เมื่อเปรียบเทียบกับวิธีใช้โซลูชัน Lead Generation แบบมาตรฐาน

เครื่องมือโฆษณาของ TikTok ได้รับการออกแบบมาให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถเข้าใช้งานได้ ทั้งยังมาพร้อมด้วยตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่เหมาะสม ผู้ใช้เข้ามาใช้งาน TikTok เพื่อหาความบันเทิงและค้นพบสิ่งใหม่ๆ โฆษณาที่ได้ผลตอบรับดีจึงต้องดูกลมกลืนกับคอนเทนต์ออร์แกนิก และในขณะเดียวกันก็มอบประโยชน์ให้กับผู้ชมอย่างชัดเจน ดังนั้นความสำเร็จจากการลงโฆษณาบน TikTok จึงอยู่ที่การสร้างคอนเทนต์ที่ดูเป็นธรรมชาติกลมกลืนกับแพลตฟอร์ม ไม่ใช่คอนเทนต์ที่เน้นโปรโมทสินค้าแบบโจ่งแจ้ง

รูปแบบการโฆษณาบน TikTok

ปรับงบประมาณได้อย่างยืดหยุ่น ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถลงโฆษณาบน TikTok ได้ คุณสามารถเริ่มต้นลงโฆษณาโดยใช้งบประมาณรายวันที่ไม่สูงมาก และค่อยๆ เพิ่มงบประมาณตามผลลัพธ์ที่ได้ โดยแพลตฟอร์มนี้มีวัตถุประสงค์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ ซึ่งจะคอยแนะนำการตั้งค่าแคมเปญอย่างละเอียดเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มโฆษณาของ TikTok ยังมีรูปแบบโฆษณาที่หลากหลาย ซึ่งเหมาะกับเป้าหมายทางธุรกิจที่แตกต่างกัน

การทดสอบรูปแบบโฆษณา กลุ่มผู้ชม และข้อความที่แตกต่างกันช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการลงโฆษณาของคุณเมื่อเวลาผ่านไป เริ่มจากงบประมาณไม่มากเพื่อทดสอบวิธีต่างๆ จากนั้นให้เพิ่มการใช้จ่ายกับการใช้รูปแบบการใช้องค์ประกอบต่างๆ ร่วมกันที่ให้ผลลัพธ์ดีที่สุดตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

แคมเปญการกำหนดเป้าหมายซ้ำช่วยให้คุณกลับไปสานสัมพันธ์กับผู้ที่เคยเข้ามาชมเว็บไซต์แต่ยังไม่ได้กลายเป็นลูกค้าในตอนแรกได้อีกครั้ง โฆษณาประเภทนี้มักสร้างคอนเวอร์ชันได้สูงกว่า เนื่องจากเจาะกลุ่มคนที่คุ้นเคยกับธุรกิจของคุณอยู่แล้ว ซึ่งทำให้โฆษณาประเภทนี้เป็นส่วนเสริมที่คุ้มค่าต่อกลยุทธ์การโฆษณาของคุณ

สร้างการมีส่วนร่วมของชุมชนผ่านช่องทางออนไลน์

ให้เริ่มต้นด้วยการดูว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามารวมตัวกันอยู่ที่ใดบนโลกออนไลน์ ซึ่งอาจเป็นกระทู้เฉพาะประเภทธุรกิจ กลุ่มในโซเชียลมีเดีย หรือแพลตฟอร์มอย่าง TikTok ที่พวกเขาเข้ามาดูคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับความสนใจหรืออุปสรรคที่ตนเองพบ การทำความเข้าใจชุมชนที่มีอยู่เหล่านี้จะช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าควรเน้นสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในที่ใด

ฟีเจอร์ชุมชนของ TikTok เปิดโอกาสให้คุณสามารถสานสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้โดยตรงผ่านความคิดเห็น ดูเอ็ท และคอนเทนต์ที่ทำร่วมกัน โดยชุมชนบนแพลตฟอร์มนี้ชื่นชอบคอนเทนต์ที่จริงใจและสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมาย ดังนั้นการสร้างบทสนทนาแบบจริงใจจึงสามารถช่วยเพิ่มการเข้าถึง ไปพร้อมๆ กับสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เป็นอย่างมาก

เมื่อคุณเข้าร่วมการสนทนาและตอบกลับแบบเรียลไทม์ คุณกำลังแสดงให้เห็นว่าคุณรับฟังพวกเขา และการแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์ การตอบคำถาม หรือแม้กระทั่งการแสดงมุมมองของคุณเองจะช่วยสร้างความไว้วางใจและความรู้สึกเชื่อมโยงถึงกัน โดยเมื่อเวลาผ่านไป ปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นทุกวันเหล่านี้จะช่วยทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักและได้ลูกค้าประจำ เพราะผู้คนรู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขามีคนรับฟัง

นอกจากนี้ การนำเสนอความสำเร็จของชุมชนให้โดดเด่นก็เป็นอีกวิธีที่ง่ายแต่ได้ผลดี ให้ฉลองหมุดหมายความสำเร็จ เน้นเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า และให้เครดิตกับผู้ที่สมควรได้รับ โดยการแสดงความชื่นชมนี้จะเปลี่ยนช่วงเวลาแห่งความประทับใจให้กลายเป็นความสัมพันธ์เชิงบวกที่ยั่งยืนกับธุรกิจของคุณ และยังช่วยกระตุ้นให้ผู้คนเข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้นด้วย