ฝนดอกไม้

วัตถุประสงค์

ฝนดอกไม้ แบรนด์ผลิตภัณฑ์ด้านความสวยความงามและสุขภาพ ก่อตั้งโดยคุณฝน เจ้าของธุรกิจชาวไทย เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ดูแลผิวพรรณ ดูแลฟัน และผลิตภัณฑ์ลดน้ำหนัก โดยคุณฝนได้ลองใช้ TikTok ในการทำธุรกิจครั้งแรกจากการทำแคมเปญแจกของรางวัล ซึ่งคุณฝนได้ร่วมงานกับ TikTok Creator ไทย 2 ท่าน เพื่อให้แฟนคลับของทั้ง 2 ท่าน ได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์แบรนด์ฝนดอกไม้ ซึ่งจากแคมเปญนี้ ทำให้แบรนด์ฝนดอกไม้เริ่มเป็นที่รู้จักและได้รับผลตอบรับเป็นอย่างดี ทำให้คุณฝนสนใจที่จะทำการตลาดบน TikTok มากยิ่งขึ้น เพื่อผลักดันให้แบรนด์ฝนดอกไม้เติบโต และสร้างยอดขายให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ 

หลังจากนั้น คุณฝนจึงตัดสินใจใช้ TikTok ในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ของแบรนด์หลายรายการ โดยใช้ช่วง 2-3 เดือนแรก ทางแบรนด์ได้ใช้ Promote ของ TikTok เพื่อช่วยสร้างการรับรู้และเพิ่มยอดการรับชมวิดีโอ โดยวิดีโอเกี่ยวกับยาสิฟันทิสม่าซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ยาสีฟันสมุนไพรของแบรนด์ฝนดอกไม้ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วและกลายเป็นไวรัลบน TikTok ทำให้แบรนด์ฝนดอกไม้มีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นและกลายมาเป็นฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งให้กับแบรนด์ จากความสำเร็จในการใช้ Promote กับยาสีฟันทิสม่าในครั้งนี้ ทำให้แบรนด์มีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นอย่างถล่มทลาย ส่งผลให้คุณฝนตัดสินใจเลือกทำธุรกิจบน TikTok ต่อด้วยการทำแคมเปญแบบเต็มรูปแบบหรือ Full-Funnel เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับผู้ชม และเพิ่มโอกาสให้ผู้ชมกลายมาเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทำให้แบรนด์สามารถเพิ่มยอดขาย และสร้างรายได้ได้จากทุกๆ กลุ่มผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น

โซลูชัน

การใช้ Promote ของ TikTok ช่วยให้แบรนด์ฝนดอกไม้สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงได้ โดยสามารถมุ่งเป้าไปยังกลุ่มที่มีความสนใจและช่วงอายุของผู้ใช้ตามที่แบรนด์ต้องการ ซึ่งจะเป็นการช่วยเพิ่มยอดผู้ชมวิดีโอได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ การใช้ Spark Ads เพิ่มเติม ยังเปิดโอกาสให้แบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ชมเป้าหมายได้อย่างกว้างขวางยิ่งขึ้น รวมไปถึงโอกาสในการโปรโมตวิดีโอของแบรนด์กับ TikTok Creator รวมไปถึงการรีวิวจากลูกค้าที่พีงพอใจเมื่อได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ฝนดอกไม้ ซึ่งวิดีโอรีวิวจาก TikTok Creator หรือผู้ใช้เหล่านี้ ยังช่วยเสริมสร้างความน่าเชื่อถื่อและความไว้วางใจของผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ฝนดอกไม้ต่อกลุ่มผู้ชมและคอมมูนิตี้อืนๆ ในวงกว้างบน TikTok ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยิ่งไปกว่านั้น แบรนด์ฝนดอกไม้ยังได้ใช้ Pixel ซึ่งเป็นหนึ่งในกระบวนการสำคัญในการทำแคมเปญแบบเต็มรูปแบบหรือ Full-Funnel บน TikTok โดยการติด Pixel ช่วยให้แบรนด์ฝนดอกไม้เข้าใจพฤติกรรมและการมีส่วนร่วมของผู้ชมหรือลูกค้าในแต่ละคอนเทนต์ของแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น ทำให้แบรนด์สามารถปรับคอนเทนต์และกลยุทธ์ในการทำการตลาดให้เหมาะสมกับลูกค้าที่เข้ามาในแต่ละช่วงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นช่วงการสร้างการรับรู้ (Upper Funnel) หรือช่วงที่พิจารณาหรือพร้อมซื้อสินค้า (Lower Funnel) ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อสินค้า 

อีกหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญของแบรนด์ฝนดอกไม้ คือ การสร้างคอนเทนต์ที่เป็นธรรมชาติ เป็นเอกลักษณ์ สนุกสนาน และเข้าถึงได้ง่าย เพื่อให้กลุ่มผู้ชมรู้สึกมั่นใจในผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ โดยคุณฝนซึ่งเป็นผู้ก่อตั้งแบรนด์ฝนดอกไม้ยังเลือกที่จะเป็นผู้ที่มาบอกเล่าประสบการณ์และแบ่งปันเรื่องราว ความรู้สีกต่างๆ ในวิดีโอด้วยตัวเอง และคุณฝนมักจะประสบความสำเร็จใจการปิดยอดขายในแต่ละวิดีโอของเธอได้ด้วยประโยคปิดท้ายไปยังกลุ่มผู้ชมที่ "ท้าให้ลอง ถ้าไม่ได้ผล ยินดีคืนเงิน" นอกจากนี้ คุณฝนยังมีปฏิสัมพันธ์กลับกลุ่มผู้ชมอยู่เสมอด้วยการตอบกลับความคิดเห็นของผู้ชม แล้วนำมาลงเป็นวิดีโอคอนเทนต์  ซึ่งวิดีโอตอบกลับเหล่านี้ มักจะได้รับความนิยมเป็นอย่างมากเช่นกัน โดยมียอดชมตั้งแต่หลักพันไปจนถึงหลักล้าน

ผลลัพธ์

แบรนด์ฝนดอกไม้สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ของแบรนด์ในการเพิ่มการรับรู้และเพิ่มรายได้ได้อย่างยอดเยี่ยม โดยแคมเปญของแบรนด์สามารถสร้างคอนเวอร์ชันได้มากกว่า 129,000 ครั้ง และเพิ่มการเข้าชมโปรไฟล์มากกว่า 1 ล้านครั้ง โดยใช้ต้นทุนต่อการดำเนินการ (CPA) ต่ำลง 54% เมื่อเทียบกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ นอกจากนี้ ตัวแคมเปญการตลาดของแบรนด์ยังส่งผลให้แบรนด์มียอดขายเพิ่มขึ้น 23 เท่า ภายในระยะเวลา 10 เดือน และมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นกว่า 245,000 คน บน TikTok

การทำแคมเปญบน TikTok ไม่เพียงแต่ช่วยสร้างยอดขายให้กับแบรนด์ฝนดอกไม้ แต่ยังทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในวงกว้าง และกระตุ้นให้แบรนด์เป็นที่สนใจ และทำให้มีตัวแทนขายของแบรนด์เพิ่มขึ้น โดยหลังจากที่ทำแคมเปญแล้ว แบรนด์ฝนดอกไม้ได้ขยายกลุ่มตัวแทนขายของแบรนด์เพิ่มขึ้นเป็น 2,000 ราย ยิ่งเป็นการช่วยเพิ่มยอดขายรวมให้กับแบรนด์ได้อย่างถล่มทลาย

ยิ่งไปกว่านั้น กลุ่มผู้ชมและกลุ่มลูกค้าของแบรนด์ฝนดอกไม้ยังมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็น ให้คำติชม และมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์อย่างเป็นธรรมชาติ ทำให้แบรนด์ได้รับความน่าเชื่อถึงมากขึ้น ทั้งนี้ แบรนด์ฝนดอกไม้ยังได้วางแผนที่จะสร้างบัญชีธุรกิจบน TikTok เพิ่มเติมให้กับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของแบรนด์ และใช้ TikTok เป็นแพลตฟอร์มเดียวในการสร้างยอดขายของแบรนด์