NIVEA x Intrepid Ecommerce Services

วัตถุประสงค์

NIVEA มีเป้าหมายที่จะเพิ่มยอดขายสินค้าใน TikTok Shop ในกลุ่มผู้ชมชาวไทย ดังนั้นทางแบรนด์จึงได้ร่วมมือกับเอเจนซีการตลาดดิจิทัลอย่าง Intrepid Ecommerce Services เพื่อทำแคมเปญสำหรับเทศกาลวันเลขเบิ้ลที่มีการลดราคาครั้งใหญ่ และด้วยความเชี่ยวชาญในการผลิตคอนเทนต์และการเพิ่มประสิทธิภาพให้โฆษณา Intrepid Ecommerce Services ได้ใช้กลยุทธ์แบบ Full Funnel ในการขายสินค้าผ่าน LIVE เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านไลฟ์สตรีมที่จัดในวันที่ 6 มิถุนายน

โซลูชัน

ในระหว่างที่จัดไลฟ์สตรีม ทางแบรนด์ได้เสนอโปรโมชันที่น่าสนใจให้กับผู้ชม เช่น บัตรกำนัล ของขวัญสุดเอ็กซ์คลูซีฟ และส่วนลดสูงสุด 50% เมื่อซื้อสินค้าของ NIVEA ทั้งนี้ Intrepid Ecommerce Services ได้ช่วยจัดการเรื่องการตั้งค่าห้อง LIVE, การมีส่วนร่วมของผู้จัด LIVE และแคมเปญ LIVE Shopping Ad (LSA) เพื่อให้ NIVEA สามารถมีปฏิสัมพันธ์กับชุมชน TikTok ได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งเป็นการเพิ่มยอดขายสินค้าไปพร้อมๆ กับกระตุ้นให้ผู้ใช้สนใจด้วยข้อเสนอแบบจำกัดเวลา โดยโฆษณา LSA ซึ่งเป็นโฆษณารูปแบบเชิงโต้ตอบทำให้แบรนด์สามารถโปรโมทไลฟ์สตรีมให้ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเห็นผ่านฟีด 'For You' และผู้ใช้จะสามารถคลิกเข้าไปดูไลฟ์สตรีมเพื่อเลือกดูสินค้าที่ปักหมุดไว้ที่บริเวณมุมขวาล่างของหน้าจอได้ ดังนั้นผู้ชมจึงสามารถเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและสั่งซื้อสินค้าให้เสร็จได้โดยไม่ต้องออกจากแอป TikTok นอกจากนี้ ผู้ขายยังสามารถตอบข้อสงสัยของลูกค้าได้ในทันทีในระหว่างที่จัดไลฟ์สตรีม ซึ่งช่วยสร้างสายสัมพันธ์ที่มีประโยชน์ต่อการค้าที่สามารถเพิ่มแนวโน้มที่ผู้ชมจะซื้อสินค้าได้ และนอกเหนือจากโฆษณา LSA แล้ว Intrepid Ecommerce Services ยังใช้การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจเพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้ชมตามความสนใจและรูปแบบการมีส่วนร่วมของผู้ชมบน TikTok ซึ่งกลยุทธ์นี้ช่วยให้ NIVEA สามารถเข้าถึงผู้ใช้ที่มีแนวโน้มที่จะสนใจสินค้าของทางแบรนด์มากกว่าผู้ใช้รายอื่นๆ และเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันโดยรวมได้ในที่สุด

ผลลัพธ์

แคมเปญของ NIVEA ได้ผลตอบรับเป็นอย่างดี โดยได้ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) โดยเฉลี่ยถึง 9.5 เท่า อีกทั้งยังได้อัตราคอนเวอร์ชันสูงกว่า 8.5% จากการจัดไลฟ์สตรีมในช่วง 6.6 ซึ่งเมื่อเปรียบเทียบกับแคมเปญก่อนของทางแบรนด์ที่จัดขึ้นในเดือนธันวาคม ปี พ.ศ. 2566 แล้ว แคมเปญ LSA ของทางแบรนด์ที่จัดขึ้นในวันที่ 6 มิถุนายน ปี พ.ศ. 2567 ได้ CVR เพิ่มขึ้นถึง 60.9% และเมื่อแคมเปญของลูกค้าบน TikTok ประสบความสำเร็จโดยได้ผลตอบรับเป็นอย่างดี Intrepid Ecommerce Services จึงเชื่อมั่นว่าแพลตฟอร์มอย่าง TikTok นั้นไม่ได้เป็นเพียงแค่ช่องทางขายสินค้า แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มที่จำเป็นซึ่งจะช่วยโปรโมทให้แบรนด์เป็นที่ชื่นชอบของลูกค้าผ่านการทำการตลาดแบบ Full Funnel ไม่ว่าจะเป็นการใช้ Shop Ads, Spark Ads ไปจนถึงการโปรโมทแบรนด์ผ่านบุคคลที่มีอิทธิพลต่อความคิดของผู้คน