Goodday Digital x Oab's

วัตถุประสงค์

Oab’s เป็นแบรนด์จำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหลากหลายชนิด ซึ่งมุ่งมั่นที่จะใช้คุณประโยชน์จากธรรมชาติเพื่อมอบโซลูชันการดูแลผิวที่มีคุณภาพและใช้ได้ผลดีให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น Oab’s Anti-melasma Spotless Brightening Booster Serum, Oab’s Melting Sugar Scrub และ Oab’s Moonlight Honey Drop ทางแบรนด์ร่วมมือกับเอเจนซีสื่อดิจิทัลอย่าง Goodday Digital โดยมีเป้าหมายคือการเพิ่มยอดขายสินค้า ซึ่งเอเจนซีดังกล่าวได้ทำงานร่วมกับเจ้าของแบรนด์ซึ่งเป็น KOL ที่มีชื่อเสียงในประเทศไทยอย่างใกล้ชิด เพื่อสร้างชิ้นงานโฆษณาที่ช่วยผลักดันผลลัพธ์ซึ่งจะช่วยดึงดูดความสนใจของฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่บน TikTok นอกจากนี้ Oab’s ยังใช้ TikTok Shop Shopping Center ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ โดยตั้งเป้าหมายที่จะใช้โฆษณารูปแบบต่างๆ เพื่อเข้าถึงลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าให้มากขึ้น

โซลูชัน

Oab’s และ Goodday Digital ใช้ชุดโซลูชัน Shop Ads ของ TikTok แบบเต็มรูปแบบ ซึ่งได้แก่ Product Shopping Ads (PSA) LIVE Shopping Ads (LSA) และ Video Shopping Ads (VSA) นอกจากนี้ทางแบรนด์และเอเจนซียังนำกลยุทธ์การเสนอราคาแบบต้นทุนต่ำสุดมาใช้ และกำหนดผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ขั้นต่ำ 5 เท่า เพื่อให้ได้ผลลัพธ์และประสิทธิภาพที่มากขึ้น เท่านั้นยังไม่พอ เพื่อช่วยเพิ่มคอนเวอร์ชันให้ได้มากที่สุดโดยใช้โฆษณา ทางแบรนด์จึงได้กำหนดเป้าหมายผู้ชมแบบวงกว้างร่วมกับการกำหนดเป้าหมายตามความสนใจ โดยมีจุดประสงค์เพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่สนใจสินค้าความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลผิว

Oab’s ใช้ PSA บน TikTok Shop Shopping Center จนสามารถกำหนดเป้าหมายเป็นผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้า และทำให้แบรนด์ของตัวเองดูโดดเด่นกว่าแบรนด์อื่นๆ ที่มีอยู่มากมายใน Marketplace ทั้งนี้ผู้ใช้สามารถเรียกดูสินค้าที่แนะนำหรือค้นหาสินค้าที่สนใจในแท็บ 'ร้านค้า' บนแพลตฟอร์ม ซึ่ง TikTok Shop Shopping Center จะแสดงฟีดที่เต็มไปด้วยสินค้าอย่างต่อเนื่อง โดยที่ผู้ใช้สามารถคลิกหน้ารายละเอียดสินค้า (PDP) ของสินค้าต่างๆ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้โดยตรง และการใส่ PSA ไว้ใน TikTok Shop Shopping Center ยังทำให้ Oab’s ได้ประโยชน์จากการที่มีคนมองเห็นสินค้ามากขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายสินค้าในหมู่ผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติตรงตามกลุ่มประชากรเป้าหมาย

นอกเหนือไปจาก PSA แล้ว Oab’s ยังใช้ LIVE Shopping เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแบบเรียลไทม์อีกด้วย โดยทางแบรนด์ได้เริ่มใช้แคมเปญ LIVE Shopping Ads เพื่อเข้าถึงผู้ใช้ที่มีแนวโน้มที่จะดูไลฟ์สตรีม รวมถึงซื้อสินค้าผ่าน LIVE Shopping และ TikTok Shop มากกว่าผู้ใช้รายอื่นๆ และในระหว่างการไลฟ์สตรีม อีกทั้งพิธีกรของ Oab’s ก็จะคอยตอบคำถามของลูกค้า ซึ่งเป็นการจำลองประสบการณ์ในการช้อปปิ้งให้เหมือนกับการไปซื้อสินค้าที่หน้าร้านด้วยการแนะนำสินค้าที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละคนโดยพิจารณาจากปัญหาผิวของลูกค้าคนนั้นๆ

Oab’s ต้องการที่จะดึงดูดผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าจากฟีด 'For You' ให้มากขึ้น จึงได้เริ่มใช้แคมเปญ Video Shopping Ads (VSA) โดยใช้วิดีโอเชิงกลยุทธ์ที่พูดถึงหัวข้อคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้อง เช่น การดูแลตัวเอง เคล็ดลับดูแลผิว และเทรนด์ความงาม เมื่อ VSA ปรากฏในวิดีโอที่สามารถซื้อสินค้าได้โดยมีลิงก์สินค้าอยู่ในวิดีโอ ผู้โฆษณาจึงสามารถนำทางผู้ใช้ให้ไปที่ PDP ของสินค้าที่เลือกบน TikTok Shop ได้โดยตรง ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เลือกซื้อสินค้าได้อย่างราบรื่น

ผลลัพธ์

กลยุทธ์ในการโฆษณาที่ครอบคลุมของ Goodday Digital และ Oab’s ทำให้ทางแบรนด์ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก โดยที่ PSA LSA และ VSA ต่างทำงานประสานกันจนทำให้ได้ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) โดยรวมมากกว่า 7.5 เท่า อีกทั้งยังทำให้ ROAS เพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่งถึง 21% เมื่อเทียบแบบเดือนต่อเดือน (MoM) ในระหว่างเดือนพฤศจิกายนถึงเดือนธันวาคม ปี 2566 นอกจากนี้แคมเปญยังทำให้ทางแบรนด์ได้รับผลตอบรับที่ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งจะเห็นได้จาก CPA ที่ลดลง 32% เมื่อเทียบแบบเดือนต่อเดือนและอัตราคอนเวอร์ชันที่เพิ่มขึ้น 2.5 เท่า โดย Oab’s สามารถทำให้เกิดการแสดงโฆษณาถึง 474,000 ครั้งในเดือนธันวาคม ปี 2566 ซึ่งช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์ให้มากขึ้นและทำให้ทางแบรนด์เข้าถึงผู้ชมรายใหม่ได้มากขึ้นด้วย ในอนาคตข้างหน้า ทางแบรนด์ได้ตั้งเป้าหมายที่จะกระตุ้นยอดขายในระยะยาวให้เพิ่มขึ้นอย่างยั่งยืน โดยใช้คอนเทนต์ให้สาระความรู้ที่กำลังฮิตติดเทรนด์เพื่อดึงดูดผู้ใช้ และทางแบรนด์ยังมีความเชื่อมั่นที่จะทำแคมเปญ Shop Ads ต่อไป เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลการดำเนินงานในระยะยาวด้วยการใช้โซลูชันและกลยุทธ์แบบเต็มรูปแบบ (Full-Funnel)