Cómo verificar tu empresa en TikTok
Al crear una cuenta publicitaria en TikTok, se te solicitará que verifiques la información de tu empresa. Autenticar la identidad de todos los anunciantes y empresas en TikTok nos ayuda a ofrecer más seguridad a los usuarios. El estado de la verificación puede afectar a tu capacidad para publicar anuncios.
Puedes verificar tu cuenta mediante TikTok Ads Manager o el Centro de negocios de TikTok. Consulta este artículo para entender cómo enviar documentos aceptables en cada una de las plataformas. Si has cambiado de una cuenta personal a una Cuenta de empresa, consulta Cómo verificar una Cuenta de empresa para completar la verificación de la empresa. Si eres un creador de TikTok One, consulta Cómo verificar tu empresa en TikTok One.
Obtén más información sobre los Documentos aceptables para la verificación de la empresa y los Documentos aceptables para la verificación de identidad individual en tu país o región.
Antes de empezar
Antes de empezar, tendrás que preparar una copia digital de tu documento de verificación de la empresa. Asegúrate de que todo el texto de tu documento con tus licencias comerciales o el número de certificación se vea claramente. Si vas a fotografiar el documento, colócalo sobre un fondo oscuro y asegúrate de que todo el texto sea legible.
Puedes enviar los documentos en cualquiera de estos formatos de archivo compatibles:
.JPEG
.PNG
.PDF
.JPG
Nota: El tamaño del archivo no puede superar los 10 MB.
Ten en cuenta lo siguiente:
Todos los documentos tienen que tener las cuatro esquinas visibles.
Todos los documentos deben ser a color (excepto en Estados Unidos, China y Australia).
Todos los documentos deben estar vigentes y no deben expirar en los siguientes 30 días después de cargarlos.
No se aceptan copias duplicadas (es decir, una copia de una copia).
Los documentos se deben poder leer claramente y ser auténticos.
No se aceptan documentos con marcas de agua de terceros.
El nombre de la cuenta debe estar completo.
Debes tener la edad legal mínima necesaria para verificar una empresa en tu jurisdicción.
Los requisitos de edad varían en cada país y dependen de las regulaciones locales.
Asegúrate de configurar correctamente el correo electrónico para recibir un correo con un código de verificación. Para garantizar que la entrega se produzca sin problemas:
Comprueba que la dirección de correo electrónico que escribiste sea la misma que la que usaste para registrarte en TikTok Ads Manager.
Comprueba el resto de las pestañas del correo electrónico: correo electrónico no deseado, papelera, o archivo.
También puedes probar a hacer una búsqueda usando los términos “TikTok Ads Manager”, “TikTok for Business” o “TikTok Ads”.
Si después de intentar estos pasos sigues sin recibir el código, intenta utilizar otra dirección de correo electrónico.
Cómo verificar tu empresa en TikTok Ads Manager cargando documentos de verificación
Para verificar tu empresa:
Busca la configuración de la cuenta en TikTok Ads Manager.
En TikTok Ads Manager, ve al módulo de Herramientas en la parte superior de la página y haz clic en Configuración de la cuenta en la columna de Configuración.
Haz clic en Verificar ahora.
Nota: Si la cuenta ya se ha verificado, se mostrará el estado de "Verificada".
Selecciona el tipo de entidad de tu empresa e introduce el país, nombre de empresa y sitio web (opcional).
Carga la información y número del certificado, incluido un documento de verificación admisible.
Nota: Asegúrate de que la información proporcionada coincide con la información que aparece en el documento que cargues.
Haz clic en Enviar.
Cómo verificar tu empresa en el Centro de negocios de TikTok cargando documentos de verificación
Para garantizar la seguridad y la fiabilidad, es crucial que verifiques tu empresa en el Centro de negocios de TikTok. Puedes verificar tanto los datos de tu empresa como la información relativa al representante legal para reforzar tu reputación comercial.
Para verificar la información de tu empresa en el Centro de negocios de TikTok:
Inicia sesión en tu cuenta del Centro de negocios de TikTok.
Haz clic en Verificación en el menú de la izquierda.
En la pestaña Verificación, confirma que el estado de verificación de tu Centro de negocios es Sin verificar y haz clic en Verificar ahora.
Selecciona tu tipo de cuenta e introduce el nombre, el sector y, si lo deseas, el sitio web de la empresa.
Carga la información de la empresa, incluidos un documento de verificación aceptable y el número del certificado.
Nota: Asegúrate de que la información proporcionada coincida con la que figura en el documento cargado.
Haz clic en Enviar.
El estado de verificación de tu Centro de negocios cambiará a Pendiente mientras se revisa la información de la empresa. La revisión puede tardar hasta dos días hábiles.
Como alternativa, puedes verificar la información del representante legal en el Centro de negocios de TikTok siguiendo estos pasos:
Inicia sesión en tu cuenta del Centro de negocios de TikTok.
Haz clic en Verificación en el menú de la izquierda.
En la pestaña Verificación, confirma que el estado de verificación de tu Centro de negocios es Verificado y que aparece una marca de verificación verde junto a Información de la empresa.
Haz clic en Continuar con la verificación.
Haz clic en Editar información.
En la sección Representante legal, selecciona un tipo de documento (pasaporte, permiso de conducir o DNI), cárgalo e introduce el número de ID.
Nota: Asegúrate de que el número de ID coincida con la información del documento de identidad oficial.
Haz clic en Enviar.
Al verificar la información de tu empresa y la de tu representante legal, mejorarás la fiabilidad de tu presencia online, lo que puede contribuir a reforzar tus relaciones.
Cómo verificar Cuentas de empresa desde un Centro de negocios usando la verificación compartida
Verificar las Cuentas de empresa mediante la verificación compartida es una forma sencilla de ampliar el estado verificado de tu Centro de negocios a todas las Cuentas de empresa vinculadas. Además de ahorrar tiempo, este método mejora tus capacidades de gestión de cuentas.
Nota: Si tu Cuenta de empresa ya se ha verificado, también puedes usarla para verificar un Centro de negocios no verificado directamente desde la aplicación de TikTok.
Antes de empezar
Asegúrate de que tu Centro de negocios esté verificado.
Comprueba que has añadido Cuentas de empresa al Centro de negocios.
Cómo verificar Cuentas de empresa usando la verificación compartida
Para verificar las cuentas de empresa desde un Centro de negocios usando la verificación compartida:
Inicia sesión en tu cuenta del Centro de negocios de TikTok.
Haz clic en Verificación en el menú de la izquierda.
Confirma que el estado de verificación de tu Centro de negocios es Verificado.
Haz clic en Compartir verificación.
Selecciona Cuenta de empresa como tipo de cuenta.
Selecciona las Cuentas de empresa que quieras verificar.
Haz clic en Confirmar.
En la sección Verificación de Cuenta de empresa, haz clic en Ver detalles.
Confirma que el estado de verificación de cada Cuenta de empresa seleccionada es Verificado.
Una vez que completes estos pasos, cada Cuenta de empresa seleccionada heredará el estado verificado del Centro de negocios.
Revisión y realización de la verificación de la empresa
Después de enviar los documentos de verificación a TikTok, revisaremos tu solicitud de revisión. Puedes hacer un seguimiento del estado de la verificación de tu empresa en TikTok Ads Manager. Si se aprueba, tu cuenta se marcará como "Verificada" y si se rechaza, tu cuenta se marcará como "No verificada". La verificación de los documentos se almacenará y asociará con tu cuenta publicitaria. Los únicos que pueden modificar la información de verificación son aquellos con una cuenta de administrador o el titular de la cuenta.
Solicitar una revisión del rechazo de la verificación de la empresa o individual
Si tienes problemas en el momento o tras enviar tus documentos para la verificación, consulta Cómo solucionar problemas de verificación de la empresa y obtén más información sobre cómo mejorar lo que cargas. Si sigues teniendo problemas después de completar los pasos de resolución de problemas anteriores, ponte en contacto con atención al cliente o solicita una revisión de la cuenta.
Cómo solicitar la revisión de la cuenta
Inicia sesión en TikTok Ads Manager.
Ve a la pestaña de Herramientas en la barra superior y haz clic en Configuración de la cuenta.
Selecciona Mi cuenta.
Selecciona Solicitar revisión.
Ten en cuenta que intentar eludir los procesos de la plataforma o su sistema de revisión enviando información falsa o engañosa se considera un comportamiento prohibido que puede conllevar medidas coercitivas en tu cuenta.
