Acerca de TikTok Lead Genie

Nota: Es posible que esta función todavía no esté disponible para ti. Ponte en contacto con el gestor de tu cuenta de TikTok para obtener más información.

Los anuncios de mensajes directos de TikTok permiten a los usuarios interactuar con tu empresa a través de los mensajes directos de TikTok. Responder con rapidez a estos mensajes puede aumentar las tasas de interacción de las conversaciones con los clientes potenciales. Sin embargo, no todas las empresas pueden responder al instante, sobre todo fuera del horario laboral o si su personal de asistencia es limitado.

Es aquí donde entra en escena TikTok Lead Genie. Este chatbot con tecnología de IA disponible para las Cuentas de empresa en los mensajes directos de TikTok responde a las consultas de los clientes de forma instantánea y conversacional, tanto de día como de noche. Ayuda a las empresas a responder las 24 horas del día, a ganarse la confianza de los clientes potenciales y a acelerar su conversión.

Ventajas de TikTok Lead Genie

• No pierdas ni un solo cliente, incluso fuera del horario laboral

  • Responde cuando tus clientes te necesiten. Nuestro chatbot con tecnología de IA responde al instante a las consultas de los clientes las 24 horas del día, lo que garantiza que todos los clientes potenciales reciben las respuestas que buscan justo cuando las necesitan. Se acabaron las oportunidades perdidas porque las respuestas se demoran o las consultas llegan fuera del horario laboral.

• Respuestas personalizadas con lenguaje humano y basadas en la información de tu marca

  • Gánate la confianza de los clientes potenciales desde la primera interacción. El chatbot, entrenado con tu contenido empresarial, conoce tus productos y las necesidades de los clientes, lo que le permite dar respuestas rápidas y precisas con un tono conversacional y natural. Se encarga de gestionar las preguntas repetitivas para que tu equipo pueda centrarse en las conversaciones con más valor.

• Generación de oportunidades de venta con piloto automático: transforma las conversaciones en conversiones

  • El chatbot se ha diseñado para recopilar información de contacto esencial de los clientes potenciales durante las conversaciones para que tu equipo de ventas pueda hacer un seguimiento de los que estén interesados y cerrar las transacciones con más rapidez.

Disponibilidad

• Aprende a registrar una Cuenta de empresa.

• Aprende a verificar una Cuenta de empresa para convertirla en una Cuenta de empresa registrada.

Cómo funciona TikTok Lead Genie

Cuando un cliente accede al chat de mensajes directos de tu empresa con TikTok Lead Genie habilitado, se le informa de que su interlocutor es un asistente virtual. El cliente puede formular preguntas sobre tu empresa y sus productos en lenguaje natural. El chatbot responde de inmediato basándose en la información de la base de conocimientos que le has proporcionado.

Los miembros de tu equipo que tengan acceso a los mensajes directos de tu Cuenta de empresa podrán ver las conversaciones entre el cliente y el chatbot en tiempo real.

Si el cliente pide explícitamente hablar con un agente humano, el chatbot se pondrá en pausa y recibirás una notificación en la aplicación de TikTok (en el caso de que se hayan activado las notificaciones) en la que se te informa de que el cliente quiere hablar con un agente humano. Puedes tomar el control de la conversación en cualquier momento para responder manualmente. Una vez que se envía una respuesta manual, el chatbot se detiene y solo se reactiva si transcurren tres minutos sin actividad por parte de la empresa.

El chatbot se ha diseñado para recopilar información de contacto esencial de los clientes potenciales durante las conversaciones. Si la función de captación automática de clientes potenciales está activada, se transfieren automáticamente al Centro de clientes potenciales cuando los clientes dejan la información de contacto. Esta función solo está disponible para las Cuentas de empresa de TikTok registradas en el Sudeste Asiático (Indonesia, Singapur, Malasia, Filipinas, Tailandia y Vietnam).

Siguientes pasos

• Aprende a activar TikTok Lead Genie.

• Aprende a acceder al Centro de clientes potenciales de TikTok.