Perguntas frequentes sobre análise de anúncio
Sobre a análise do anúncio
O que é análise de anúncio?
Analisamos anúncios e contas para garantir um ambiente seguro e amigável ao usuário verificando se eles estão de acordo com os Termos de Serviço do TikTok e as diretrizes da comunidade.
Consulte "Anúncios do TikTok – Primeiros pontos a serem observados" para obter mais informações.
Por que os meus anúncios foram rejeitados?
Existem muitos motivos pelos quais o anúncio pode ter sido rejeitado, inclusive violação das políticas para criativos de anúncio e páginas de destino ou promoção de um setor proibido ou restrito.
Consulte "Lista de verificação da análise de anúncio" para obter mais informações.
Por que os meus grupos de anúncios foram rejeitados?
Um grupo de anúncios pode ser rejeitado caso um ou mais dos anúncios incluídos no grupo viole/violem nossas políticas de publicidade.
Verifique se os anúncios seguem essas dicas para garantir um processo de análise tranquilo:
Verifique se os produtos ou os serviços promovidos não estão listados como sendo de um setor proibido de acordo com nossa política de entrada no mercado.
Evite eventuais alegações enganosas, informações falsas, sensacionalistas e conteúdo chocante.
Evite todos os tipos de infração de propriedade intelectual.
Consulte "Políticas de Anúncios do TikTok – Criativos de anúncio e página de destino" para obter mais informações.
Existe alguma restrição etária para determinados anúncios?
Sim, isso dependerá do produto ou do serviço que você está promovendo e da região que está segmentando. Saiba mais sobre políticas de anúncio para produtos ou serviços restritos e proibidos.
Determinados anúncios são proibidos?
Sim, existem determinados produtos ou serviços proibidos em regiões/países específicos. Saiba mais sobre políticas de anúncio para produtos ou serviços restritos e proibidos.
Existe alguma restrição etária para determinados anúncios?
Sim, isso dependerá do produto ou do serviço que você está promovendo e da região que está segmentando.
Saiba mais sobre política de anúncio para produtos ou serviços restritos e proibidos.
Quanto tempo demora para aprovar um novo grupo de anúncios?
A maioria dos anúncios do TikTok é analisada em 24 horas, mas alguns podem demorar um pouco mais. Para saber mais informações sobre como rastrear o status da análise do seu anúncio, consulte status de campanha, grupo de anúncios e anúncio.
Sobre anúncios rejeitados
Qual é o motivo exato pelo qual meu anúncio foi rejeitado?
Um anúncio é rejeitado quando ele viola nossas políticas de publicidade. Você pode consultar os detalhes fornecidos no alerta de rejeição de anúncio localizado no grupo de anúncios e nas listas de anúncios da guia da sua campanha.
Ao criar anúncios, siga estas dicas gerais para assegurar um processo tranquilo de análise.
Verifique se os produtos ou os serviços promovidos não estão listados como sendo de um setor proibido de acordo com nossa política de entrada no mercado.
Verifique se texto, imagem, legenda, áudio, vídeo, página de destino e idioma em seus anúncios são criados de uma maneira consistente e apropriada de modo a não causar uma experiência ruim para o usuário.
Evite eventuais alegações enganosas, informações falsas, sensacionalistas e conteúdo chocante.
Evite todos os tipos de infração de propriedade intelectual.
Evite qualquer conteúdo sensível sobre política, religião ou cultura.
Para obter a lista completa de políticas, consulte nossas Políticas de Anúncios do TikTok - Entrada no mercado e Políticas de Anúncios do TikTok - Artigo sobre criativos de anúncio e página de destino em nossa Central de Ajuda do TikTok For Business.
Há proibição da promoção de determinados produtos?
Os anúncios de alguns produtos e serviços são proibidos em todos os mercados. E cada país/região tem uma lista de produtos e serviços proibidos ou restritos.
Consulte "Políticas de Anúncios do TikTok — entrada no mercado" para obter mais informações.
Existe alguma restrição etária relacionada a produtos específicos?
Sim, algumas regiões têm restrições etárias para determinados produtos e serviços.
Consulte "Políticas de Anúncios do TikTok — entrada no mercado" para obter mais informações.
Caso coloque uma isenção de responsabilidade nos meus anúncios, posso promover produtos alcoólicos?
As restrições e as proibições para venda de álcool mudam de país para país. Se a promoção de álcool for proibida no seu mercado, não será possível anunciá-lo, nem mesmo com um aviso de isenção de responsabilidade no anúncio.
Consulte "Políticas de Anúncios do TikTok: entrada no mercado" para obter mais informações.
Alguma pessoa analisa os anúncios?
Sim, todos os anúncios são analisados por nós para garantir que sigam as diretrizes da comunidade do TikTok e as Políticas de Anúncios do TikTok.
Como meus anúncios são analisados?
Assim que estiverem configurados, os anúncios serão analisados automaticamente. O processo levará cerca de 24 horas. Também é possível disparar uma análise do anúncio sempre que você edita o local de segmentação do grupo de anúncios ou o criativo do anúncio (imagens, texto do anúncio, links, vídeos etc.)
Como corrijo um anúncio reprovado em locais diferentes?
De acordo com leis e culturas variadas, países diferentes podem ter produtos e serviços distintos cuja publicidade é proibida. Para mais informações, consulte o país ou território de destino.
Como sei quando meus anúncios são aprovados?
É possível verificar o status da aprovação da campanha, do grupo de anúncios e do anúncio na guia Campanha do TikTok Ads Manager.
Quanto tempo demora para analisar um anúncio ou um grupo de anúncios?
Normalmente, a maioria dos anúncios é analisada em 24 horas, mas, em alguns casos, pode demorar um pouco mais.
O que posso fazer caso meu anúncio fique preso na análise?
Embora alguns anúncios do TikTok possam levar mais tempo do que o normal para o processo de revisão ser concluído, a maioria dos anúncios do TikTok são revisados em 24 horas. Você receberá uma notificação assim que seus anúncios do TikTok forem aprovados e publicados. Se o anúncio for rejeitado e houver a possibilidade de realizar modificações para ajudar na publicação do seu anúncio, você também será notificado, por meio do Grupo de anúncios na plataforma TikTok Ads Manager.
Meus anúncios foram rejeitados porque os anúncios de lead solicitaram informações confidenciais. O que isso significa?
De acordo com as políticas de anúncio, não é possível usar anúncios de lead para solicitar informações confidenciais, como financeiras ou médicas. Caso você encontre esse motivo de rejeição, tente atualizar o formulário instantâneo ou contestar a rejeição do anúncio no canal de suporte empresarial.
Quais elementos a página de destino do meu anúncio precisa ter?
É provável que sua página de destino viole uma das políticas de publicidade do TikTok inclusive, mas não limitado a:
O usuário está sendo direcionado para uma página de destino que não funciona.
O idioma na página de destino não está consistente com idiomas de anúncio e regiões segmentadas.
A página de destino não contém uma Política de Privacidade e solicita informações pessoais confidenciais.
Consulte "Políticas de Anúncios do TikTok – Criativos de anúncio e página de destino" para obter mais informações.
Sobre o reenvio de anúncios para análise
Quanto tempo meu anúncio do TikTok precisa durar?
Todos os anúncios em vídeo no TikTok devem ter entre 5 e 60 segundos. Os anúncios com menos de 5 e mais de 60 segundos não serão aprovados.
Caso o vídeo seja mais longo ou mais curto, adicione um novo anúncio ao seu grupo de anúncios. Salvar as alterações ou a edição do criativo de anúncio vai disparar uma análise de anúncio, que pode demorar 24 horas para ser concluída.
Caso você precise de ajuda para elaborar um criativo otimizado para o TikTok, tente usar uma das ferramentas de criativo do TikTok Ads Manager como modelos de vídeo ou vídeo inteligente.
Como reenvio um anúncio para análise?
Você pode reenviar um anúncio para análise fazendo o seguinte:
1. Gravação ou edição de alterações feitas no criativo de anúncio. Isso vai disparar automaticamente uma análise do anúncio, que pode demorar até 24 horas para ser concluída.
2. Envio de um ticket de suporte do anunciante e solicitação de um processo de reanálise. Nossa equipe resolverá os casos rejeitados indevidamente.
Como reenvio um anúncio para análise após alguma alteração na minha página de destino?
As alterações a seguir feitas em anúncios ou grupos de anúncios aprovados anteriormente vão acionar um novo processo de revisão. Essas alterações podem afetar análises de anúncio futuras. Além disso, caso você faça alterações no seu website em desacordo com as políticas da página de destino, isso poderá causar a denúncia do anúncio por parte dos espectadores.
Problemas relacionados aos criativos
O que há de errado com minha página de destino?
É provável que sua página de destino viole uma das políticas de publicidade de criativo e editorial do TikTok se, mas não limitado a:
Os usuários estão sendo direcionados para uma página de destino que não funciona.
Sua página de destino exibe produtos proibidos.
Seu criativo do anúncio não é consistente com os produtos ou os serviços na página de destino.
O idioma da sua página de destino não corresponde aos idiomas aceitáveis nas regiões ou nos países segmentados pelo seu grupo de anúncios.
Sua página de destino não exibe as informações que são exigidas pelas normas locais.
Sua página de destino não contém uma Política de Privacidade e solicita informações pessoais dos usuários para acesso ao site.
Para obter uma lista completa de políticas que afetam páginas de destino, consulte nossas Políticas de Anúncios do TikTok - Criativos de anúncios e página de destino.
Posso veicular anúncios com imagem no TikTok?
Não, somente anúncios em vídeo são permitidos no TikTok. Os anúncios gráficos só podem ser colocados em um dos apps de feed de notícias.
Caso você só tenha ativos gráficos, as ferramentas de criativo do TikTok Ads Manager podem transformá-los rapidamente em vídeos de alta qualidade. Saiba mais sobre modelos de vídeo e a ferramenta Vídeo inteligente.
Existe algum limite quanto à duração de um anúncio?
Todos os anúncios em vídeo no TikTok devem ter entre 5 e 60 segundos. Os anúncios com menos de 5 e mais de 60 segundos não serão aprovados.