Вопросы и ответы о проверке объявлений

О проверке рекламы

Как проходит проверка объявлений?

Стремясь создать безопасную и комфортную среду для пользователей, мы проверяем, соответствуют ли рекламные объявления и аккаунты условиям Пользовательского соглашения и Правилам сообщества, принятым в TikTok.

Более подробно об этом рассказывается в статье Реклама в TikTok — первое, на что следует обратить внимание.

Почему мои объявления отклонили?

Рекламное объявление может быть отклонено по многим причинам, в том числе из-за несоблюдения нашей политики в отношении рекламных креативов и целевых страниц, а также в случае рекламирования товаров или услуг, в отношении которых установлены запрет или ограничения на рекламу.

Подробнее см. в статье Рекомендации для проверки рекламы.

Почему отклонены мои группы объявлений?

Группа объявлений может быть отклонена, если она включает одно или несколько объявлений, не соответствующих нашей политике в отношении рекламы. Чтобы ваша реклама быстрее проходила проверку, следуйте приведенным ниже рекомендациям.

• Рекламируемые товары или услуги не должны входить в перечень отраслей, запрещенных в соответствии с нашими правилами введения в отрасль.

• реклама не должна содержать вводящие в заблуждение утверждения, ложную информацию, сенсационные и шокирующие материалы;

• не допускайте нарушения прав интеллектуальной собственности.

Подробнее см. в разделе Политика TikTok в отношении рекламы — креативы и целевые страницы.

Существуют ли для каких-либо объявлений ограничения по возрасту?

Да, ограничения по возрасту зависят от рекламируемых товаров и целевого региона. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей политикой в отношении рекламы в части, касающейся запрещенных и подпадающих под ограничения товаров и услуг.

Запрещены ли отдельные виды рекламы?

Да, некоторые товары и услуги запрещено рекламировать в определенных странах и регионах. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей политикой в отношении рекламы в части, касающейся запрещенных и подпадающих под ограничения товаров и услуг.

Существуют ли для каких-либо объявлений ограничения по возрасту?

Да, ограничения по возрасту зависят от рекламируемых товаров и целевого региона. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей политикой в отношении рекламы в части, касающейся запрещенных и подпадающих под ограничения товаров и услуг.

Сколько времени занимает проверка новой группы объявлений?

Проверка большинства объявлений занимает до 24 часов, но иногда требуется больше времени. Инструкции по отслеживанию статуса проверки рекламы см. в статье Как проверить статус рекламы.

Об отклоненных объявлениях

По какой причине было отклонено мое объявление?

Объявление отклоняется, если оно нарушает нашу рекламную политику. Подробная информация указана в запросе об отклонении рекламы, который находится в разделе «Группа объявлений» или в списке объявлений на вкладке «Кампания».

Чтобы успешно пройти процедуру проверки, соблюдайте следующие общие рекомендации при создании рекламных объявлений:

• Рекламируемые товары или услуги не должны входить в перечень отраслей, запрещенных в соответствии с нашими правилами введения в отрасль.

• позаботьтесь, чтобы текст, изображение, подпись, аудио, видео, целевая страница и язык в ваших объявлениях были уместны и согласовались друг с другом, чтобы ваша реклама не оставляла у пользователей отрицательных впечатлений;

• реклама не должна содержать вводящие в заблуждение утверждения, ложную информацию, сенсационные и шокирующие материалы;

• не допускайте нарушения прав интеллектуальной собственности.

• не затрагивайте в рекламе темы, связанные с политикой, религией и культурными различиями.

Полный перечень политик можно найти в статьях Политика TikTok в отношении рекламы: введение в отрасль и Политика TikTok в отношении рекламы: креативы и целевые страницы в нашем Справочном центре TikTok for Business.

Запрещается ли рекламировать определенные товары?

Реклама определенных товаров и услуг запрещена на любых рынках. В каждой стране/регионе существует перечень запрещенных или ограниченных товаров и услуг.

Подробнее см. в статье Политика TikTok в отношении рекламы: введение в отрасль.

Существуют ли возрастные ограничения в отношении определенных товаров?

Да, в некоторых регионах на определенные товары и услуги действуют возрастные ограничения.

Подробнее см. в статье Политика TikTok в отношении рекламы: введение в отрасль.

Могу ли я рекламировать алкогольную продукцию, если в объявлениях будет содержаться заявление об отказе от ответственности?

В каждой стране действуют свои ограничения и запреты на продажу алкоголя. Если на вашем рынке реклама алкоголя запрещена, то вы не сможете его рекламировать даже при наличии заявления об отказе от ответственности.

Подробнее см. в статье Политика TikTok в отношении рекламы: введение в отрасль.

Проверяет ли кто-нибудь мои объявления?

Да, мы проверяем все объявления, чтобы удостовериться, что они соответствуют правилам сообщества TikTok и правилам TikTok в отношении рекламы.

Как отправить объявления на проверку?

Как только вы создаете объявление, оно автоматически поступает на проверку. Эта процедура занимает около 24 часов. Проверка объявления также может быть инициирована, если вы измените целевой регион группы объявлений или креатив объявления (изображения, текст, ссылки, видео и т. д.).

Как исправить объявление, которое не было одобрено на нескольких рынках?

В разных странах существуют разные законы и культурные традиции, поэтому перечни запрещенных для рекламирования продуктов и услуг могут различаться для разных стран. Дополнительную информацию смотрите в разделе о соответствующей стране или территории таргетинга.

Как я узнаю, что мои объявления одобрены?

Статус одобрения вашей кампании, группы объявлений и объявления можно проверить на вкладке «Кампания» Рекламной платформы TikTok.

Как долго проверяется объявление или группа объявлений?

Проверка большинства объявлений занимает до 24 часов, но иногда требуется больше времени.

Как поступить, если проверка объявления задерживается?

Обычно проверка рекламных объявлений TikTok выполняется в течение 24 часов, однако иногда она может занимать больше времени. Когда объявление будет одобрено и опубликовано в TikTok, вы получите уведомление. Если объявление не прошло проверку, но его можно исправить и еще раз отправить на публикацию, вы также получите уведомление об этом через раздел «Группа объявлений» на Рекламной платформе TikTok.

Мое объявление отклонили в связи с тем, что в нем запрашивается конфиденциальная информация о потенциальных клиентах. Что это значит?

Согласно нашим правилам в отношении рекламы вы не можете использовать объявления для привлечения потенциальных клиентов с целью получения конфиденциальной информации, например финансового или медицинского характера. Если вы столкнулись с этой причиной отклонения, попробуйте обновить свою мгновенную форму или обжаловать отклонение объявления в службе поддержки Business.

Что должно быть на целевой странице объявления?

Скорее всего, ваша целевая страница нарушает одно из правил TikTok в отношении рекламы, в том числе:

• пользователи перенаправляются на неработающую целевую страницу;

• язык целевой страницы не соответствует языкам объявлений и целевым регионам;

• на целевой странице отсутствует политика конфиденциальности, при этом запрашиваются личные данные.

Подробнее см. в разделе Политика TikTok в отношении рекламы — креативы и целевые страницы.

О повторной отправке объявлений на проверку

Какова оптимальная длительность рекламного ролика для TikTok?

Длительность любой видеорекламы в TikTok должна составлять от 5 секунд до 10 минут. Объявления продолжительностью менее 5 секунд и более 10 минут одобрены не будут.

Если ваше видео слишком длинное или слишком короткое, добавьте в группу объявлений новый ролик. При сохранении изменений или редактировании рекламного креатива будет запущена проверка, которая может занять до 24 часов.

Если вам нужна помощь с созданием и оптимизацией креатива для TikTok, воспользуйтесь креативными инструментами Рекламной платформы TikTok, например шаблоном видео или интеллектуальными видео.

Как повторно отправить объявление на проверку?

Вы можете повторно отправить объявление на проверку, выполнив одно из следующих действий.

1. Сохранение или редактирование изменений в рекламном креативе. Это автоматически инициирует проверку объявления, которая может продлиться до 24 часов.

2. Подача заявки в службу поддержки рекламодателей и запрос повторной процедуры проверки. Наша команда рассмотрит ситуации, когда объявление отклонено ошибочно.

Как повторно отправить объявление на проверку после внесения изменений на целевой странице?

Повторная проверка проводится только при изменении ранее одобренных объявлений или групп объявлений. Такие изменения могут повлиять на последующие проверки. Кроме того, если вы сделаете на своем веб-сайте изменения, которые не соответствуют нашим правилам в отношении целевых страниц, это может привести к жалобам пользователей на ваше объявление.

Вопросы в связи с креативами

Что не так с моей целевой страницей?

Скорее всего, ваша целевая страница нарушает одну из политик TikTok в отношении креативов и рекламных материалов, например:

• пользователи перенаправляются на неработающую целевую страницу;

• на целевой странице представлены запрещенные товары;

• рекламный креатив не соответствует товарам или услугам на целевой странице;

• язык целевой страницы не соответствует языкам, принятым в странах или регионах, на которые настроен таргетинг группы объявлений;

• на целевой странице не представлена информация, требуемая местным законодательством;

• на целевой странице отсутствует политика конфиденциальности, при этом пользователи должны предоставить персональные данные для получения доступа к сайту.

Правила оформления целевых страниц описаны в статье «Политика TikTok в отношении рекламы: креативы и целевые страницы».

Можно ли использовать в TikTok статичные объявления?

Нет, в TikTok допускаются только объявления с видео. Объявления в виде изображений можно размещать только в приложениях для ленты новостей.

Если у вас есть только изображения, креативные инструменты Рекламной платформы TikTok помогут быстро создать из них высококачественные видео. Подробнее об инструментах Шаблоны видео и Интеллектуальное видео.

Существуют ли ограничения по длительности объявления?

Длительность любой видеорекламы в TikTok должна составлять от 5 секунд до 10 минут. Объявления продолжительностью менее 5 секунд и более 10 минут одобрены не будут.