Tres maneras infalibles de mejorar los anuncios de supermercados en TikTok

No es ningún secreto que TikTok es una plataforma increíblemente creativa. Del ASMR a los sketches, de los carruseles a los vlogs o de los filtros a las ediciones, las oportunidades que ofrece para la creatividad son infinitas. Ahora bien, todas estas oportunidades conllevan una serie de retos: ¿cuál es el tipo de creatividad más eficaz para mi público?, ¿qué tipo de contenido conseguirá resultados de verdad para mi cadena de supermercados?

Sabemos que el contenido de marca y TikTok van de la mano: el 64 % de los usuarios está de acuerdo en que el contenido de marca en TikTok es inmersivo y entretenido, mientras que 3 de cada 5 consideran que transmite más autenticidad que en otras plataformas [1]. Queríamos proporcionar a las cadenas de supermercados los conocimientos y las recomendaciones que necesitan para crear contenido de marca capaz de generar impacto en TikTok. Por eso, hemos llevado a cabo un estudio en varios mercados, con el fin de descubrir las prácticas creativas que han logrado mejorar las principales métricas de las marcas y las campañas.

Hemos analizado 200 de los mejores vídeos de TikTok y hemos encuestado a 7500 usuarios de la plataforma en 5 mercados para descubrir los 3 principios fundamentales que los supermercados pueden aplicar para producir creatividades que obtengan buenos resultados*. ¿Te gustaría saber cuáles son? Sigue leyendo para averiguarlo.

1. Demuestra que encajas en su día a día

Para los usuarios encuestados, el aspecto creativo más importante en los objetivos de marca y performance son los elementos que “muestran cómo encaja la marca en la vida cotidiana” [1].

Al 67 % de los usuarios le gusta el contenido de supermercados en el que aparecen clientes y empleados reales y el 58 % prefiere el contenido de supermercados grabado en los establecimientos o en hogares [1]. En este sentido, el 44 % de los usuarios afirma que un entorno doméstico le ayuda a sentir que la marca va dirigida a alguien como ellos. De hecho, un entorno doméstico tiene 5 veces más probabilidades de ser valorado como una de las 3 características principales para generar confianza que un entorno público o entre bastidores [1].

Teniendo esto en cuenta, las cadenas de supermercados pueden generar confianza en la audiencia si sitúan sus contenidos en entornos hogareños y familiares.

Sugerencias de activación:

• Da voz a los usuarios: los vídeos “vox pop”, en los que aparecen personas reales, contribuyen a generar confianza y cercanía. Una idea para crear este tipo de contenido puede ser sorprender a los clientes en la tienda presentándoles las últimas ofertas.

• Llévales de la tienda a casa: cuenta un día en la vida de un cliente, desde que hace la compra en el supermercado hasta que se pone a cocinar en casa.

2. Muestra accesibilidad y cercanía

Hemos descubierto que 4 de cada 5 de las características creativas más apreciadas en los contenidos de los supermercados tienen que ver con el tono y el estado de ánimo. Además, el 76 % de los usuarios prefiere que el contenido de los supermercados tenga un aire familiar y cercano, en lugar de aspiracional [1]. Las cadenas de supermercados deben centrarse en conseguir el tono adecuado: se trata de crear una sensación de calidez, familiaridad y cercanía, evitando un exceso de formalidad.

Sugerencias de activación:

• Transmite calidez y hospitalidad: ¿verdad que en tus establecimientos procuras tratar bien a los clientes? Hazlo también en TikTok, empleando un tono amable y cercano.

• Destaca la facilidad y la comodidad: los supermercados forman parte de nuestro día a día, así que céntrate en las ventajas prácticas que ofreces para comprar en la tienda o en internet, como las aplicaciones o los programas de fidelización.

• Mejora su bienestar: ofrece a tu audiencia consejos, recomendaciones y productos que faciliten sus actividades cotidianas, como, por ejemplo, trucos de limpieza, productos para la vuelta al cole o artículos imprescindibles para viajar.

• Incluye una CTA directa y familiar: para fomentar la acción, es fundamental que el vídeo contenga una llamada a la acción. Lo que mejor funciona es que hable directamente una persona conocida (por ejemplo, un empleado del supermercado), siempre de manera cordial y en consonancia con el tono general del vídeo [1].

Consejo clave: las cadenas de supermercados pueden aliarse con creadores para generar confianza y credibilidad entre su público en cada paso del proceso de compra. Usa TikTok Creator Marketplace (TTCM) para encontrar a los creadores adecuados para tu marca y generar creatividades que hagan llegar tu contenido más lejos.

3. Transmite energía

A la audiencia de TikTok le encanta el uso de efectos visuales coloridos y no demasiado pulidos, así como transiciones y música alegre que transmitan energía y diversión. El 82 % de los usuarios afirma que le gusta este tipo de contenido por parte de los supermercados [1]. Además, el 42 % asegura que la música alegre y agradable capta su atención y hace que se fije más en la marca. Estos recursos son más eficaces para generar brand awareness de un supermercado que los sonidos de objetos reales [1].

De modo que procura crear un ambiente animado y lleno de energía, con música y efectos visuales que aporten alegría y diversión a la rutinaria compra en el supermercado.

Sugerencias de activación:

• Muestra la realidad sin filtros: a la hora de grabar, apuesta por un estilo realista, desenfadado y divertido, y recréate en ello. La idea es que ir al supermercado se convierta en algo divertido y dinámico, en una aventura llena de endorfinas.

• Elige música positiva: crea buen ambiente, un poco nostálgico, con melodías clásicas (por ejemplo, música disco de los 70) y sonidos envolventes que transmitan energía y buen humor. Puedes inspirarte en las premiadas campañas de Lidl y Rossman Polska. Ambas marcas aprovecharon los sonidos y las soluciones publicitarias de TikTok para obtener resultados increíbles:

Añade estos consejos creativos a tu cesta

TikTok ofrece a las cadenas de supermercados la oportunidad de formar parte de la vida de sus clientes de una forma auténtica y cercana.

Disponemos de una gran cantidad de herramientas y soluciones para ayudarte a subir de nivel tus anuncios de TikTok. Echa un vistazo a TikTok Symphony, nuestro nuevo conjunto de soluciones creativas basadas en IA generativa. Por otra parte, puedes colaborar con expertos en producción creativa mediante TikTok Creative Exchange (TTCX), una solución integral que te permite producir vídeos eficaces para TikTok de una manera rápida y escalable. Para profundizar en las claves de la creatividad para TikTok, consulta nuestro creative codebook.

Si quieres saber más sobre las oportunidades que ofrece TikTok en la venta minorista y el e-commerce, y la forma de aprovecharlas, consulta esta publicación del blog. Y para recibir más información de este tipo directamente en tu bandeja de entrada, suscríbete a nuestro boletín dedicado al sector minorista y el e-commerce.

* No es necesario utilizar los tres principios en una misma creatividad de TikTok. El peso de cada uno puede ser mayor o menor según la personalidad, la voz y el tono de la marca.