Comment tirer parti du shopping sur TikTok

Avec plus de 86,6 milliards de vues à ce jour, #TikTokMadeMeBuyIt c'est LA « success story » du commerce à l’ère du numérique. Elle illustre la capacité de TikTok à générer des ventes grâce à la découverte de produits dans des contenus à la fois pertinents et divertissants. Et ce phénomène continue à prendre de l’ampleur. Sur notre plateforme, les conversations tournant autour du e-commerce ont augmenté de 107 % par rapport à l’année dernière [1].

TikTok réunit divertissement, communauté et commerce, et incite à la découverte de nouvelles marques et nouveaux produits et à l’achat de produits à un niveau qui n’avait jamais été atteint par le passé. Cela en fait l’endroit parfait pour permettre aux marques d’entrer en contact avec des acheteurs, qui, dans le contexte économique actuel, sont moins enclins à rester fidèles à une marque et préfèrent profiter d’opportunités pour acheter mieux et moins cher. Un utilisateur de TikTok sur deux déclare qu’il achète fréquemment des produits qu’il a découverts sur TikTok [2].

Les centres d’intérêt de la communauté TikTok en matière d’achat sont aussi nombreux que variés. Ils vont des produits de beauté aux dernières technologies en passant par les articles de mode. Et notre communauté ne se contente pas d’un seul achat : 71 % des utilisateurs qui achètent des articles auprès de « pure players » et 68 % auprès des sites omni-channel le font au moins une fois par mois [2]. À mesure que cette communauté s'agrandit, les marques ont de plus en plus d'opportunités pour atteindre leurs audiences et stimuler les ventes. En effet, 24 % des acheteurs en ligne ont découvert des marques grâce à des publicités sur TikTok, et 29 % ont effectué des achats auprès de marques dont ils ont vu la publicité sur cette plateforme [3].

Envie d’entrer en contact avec ces acheteurs et de développer votre marque ? Lisez ce qui suit !

Apprenez à connaître votre audience

TikTok a profondément changé la façon dont les consommateurs choisissent leurs produits d'e-commerce, en transformant le funnel marketing en une infinite flywheel (ou boucle infinie). Ce faisant, notre plateforme a généré de nouvelles opportunités pour permettre aux marques de créer un lien avec les utilisateurs de TikTok et obtenir des résultats concrets :

Ce que cela signifie pour les marques d’e-commerce

Pour les marques d'e-commerce, l'adoption du style authentique de TikTok, l'utilisation de nos solutions publicitaires et l'exploitation des formats de contenus populaires sont cruciales. En effet, deux utilisateurs de TikTok sur trois découvrent de nouveaux produits à travers des vidéos virales, des musiques tendance et des contenus de créateurs. Cela souligne l'importance, plus que jamais, de s'aligner sur ces éléments pour réussir sur la plateforme [2].

Pour rester présentes dans l’esprit des consommateurs, les marques d’e-commerce doivent adopter une stratégie « always-on » qui associe des contenus organiques et des campagnes publicitaires payantes pour toucher à la fois les acheteurs de dernière minute et ceux qui planifient leurs achats longtemps à l’avance. Voici quelques conseils pour vous aider à réaliser la meilleure campagne possible sur TikTok.

1. Améliorez l’engagement avec des avis et des recommandations

Pour les utilisateurs, l'opinion d'autres utilisateurs est cruciale. Sur TikTok, trois utilisateurs sur quatre indiquent que les avis des acheteurs précédents, ainsi que les offres spéciales, sont des facteurs déterminants dans leurs décisions d'achat [2]. Publiez régulièrement des contenus accessibles et pertinents pour toucher ces nombreux clients potentiels.

Encouragez vos utilisateurs à interagir avec votre marque en répondant aux commentaires, en posant des questions et en commentant sous d’autres vidéos sur TikTok. Commencez par explorer notre Creative Centre. Utilisez notre Keyword Insight Tool et passez en revue les Top Ads et les vidéos les plus populaires pour vous inspirer et comprendre ce qui fait vibrer la communauté TikTok !

2. Misez sur l’authenticité et le divertissement pour vos messages

74 % des utilisateurs sont à la recherche de produits de haute qualité. Ainsi, les marques d’e-commerce ont un intérêt particulier à souligner la qualité de leurs produits dans leurs contenus sur TikTok [2]. De même, 75 % des utilisateurs considèrent que le prix est le critère le plus important pour choisir un site d’e-commerce. Alors, pour vous démarquer, n’hésitez pas non plus à communiquer sur les prix [2].

Les publicités divertissantes sur TikTok accompagnent les utilisateurs tout au long du funnel ; une étude récente a démontré que les publicités hautement divertissantes* permettent de générer 25 % d’affection en plus pour la marque, 15 % d’intentions d’achat en plus et 17 % de probabilité de recommandation en plus [4].

Pour créer des contenus vraiment divertissants, consultez notre Creative Codebook ou travaillez avec des experts en création de contenus publicitaires grâce au TikTok Creative Exchange (TTCX), notre solution tout-en-un évolutive et performante qui permet de produire rapidement des vidéos pour TikTok.

3. Misez sur les nouvelles sources d’influence

Pour établir une relation de confiance avec leur audience mais aussi renforcer leur crédibilité tout au long du parcours d’achat, les créateurs sont les meilleurs alliés des marques. 65 % des utilisateurs de TikTok déclarent se baser sur les recommandations et les avis des créateurs avant de réaliser un achat [5] et 62 % des utilisateurs conviennent également que les créateurs TikTok les incitent davantage à essayer de nouveaux produits [6].

Tirez parti de la TikTok Creator Marketplace (TTCM) pour trouver les créateurs qui correspondent à votre marque et créer des contenus qui parleront aux utilisateurs sur TikTok.

4. Décuplez vos ventes grâce à une stratégie sur tous vos canaux

Nos solutions « full-funnel » permettent de réunir des contenus créatifs, des marques et une vaste communauté pour créer une expérience d’achat d’un nouveau genre dont l’impact est non seulement considérable, mais également mesurable. Nous avons observé que les entreprises qui adoptent des stratégies « full-funnel » sur TikTok, en combinant des objectifs de marque et de performance au sein d'une même campagne, réalisent de meilleures performances que celles qui optent pour plusieurs campagnes distinctes avec des objectifs séparés [7]. C’est pourquoi nous recommandons de combiner nos formats innovants comme TopView, TikTok Pulse et les Vues à fort potentiel avec nos solutions performantes comme les produits de Conversions, la Conversion Web et les Video Shopping Ads.

Les annonceurs peuvent évaluer l’impact de leurs campagnes sur le haut du funnel grâce à l’Étude Brand Lift qui fournit des insights sur des données chiffrées comme la mémorisation publicitaire, la notoriété, l’opinion positive ou encore les intentions d’achat. Ils peuvent également mesurer la hausse des ventes en magasin et en ligne grâce à l’Étude Sales Lift (actuellement disponible au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Espagne). Découvrez comment Coca-Cola a augmenté ses ventes de 7,88 % après sa campagne sur TikTok.

Faites passer vos produits de « En stock » à « Rupture de stock »

Le désir de voir des produits de qualité au sein de notre communauté est chaque jour plus grand. Exploitez notre plateforme en tirant parti des informations et des conseils mentionnés ci-dessus pour élaborer une stratégie « always-on » sur l’ensemble du funnel qui met en avant des contenus organiques et payants dans le but de stimuler votre croissance et d’améliorer vos conversions. Envie d’en savoir plus sur la façon dont TikTok peut aider les marques d’e-commerce ? Découvrez comment The Essence Vault a tiré parti de TikTok pour augmenter ses finalisations de paiement de 98 % !

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*Les publicités « hautement divertissantes » sont celles qui sont faciles à comprendre, qui inspirent ou motivent les utilisateurs, qui les font rire ou même sourire, ou encore celles qui leur présentent quelque chose qu’ils apprécient personnellement.