Comment réussir avec la publicité locale

Qu'est-ce que la publicité locale ?

L'objectif de la publicité locale est de booster votre présence là où c'est le plus important, à savoir dans votre propre quartier. Au lieu d'essayer d'être compétitif partout, ciblez les personnes les plus susceptibles de franchir votre porte, d'appeler pour demander vos services ou de passer commande dans votre zone de livraison. Les annonces locales vous mettent en relation avec des clients de proximité grâce à des outils numériques, des canaux communautaires et même des médias classiques. L'objectif est simple : aider les gens à vous découvrir au moment où ils ont besoin de vous.

Par exemple, un café de quartier peut diffuser des annonces vidéo au format court présentant ses boissons saisonnières, afin de montrer son contenu aux consommateurs locaux. Une salle de sport familiale peut utiliser le ciblage en fonction de la zone géographique pour toucher les nouveaux résidents de la zone avec une offre d'essai gratuit. Les prestataires de services locaux, tels que les plombiers ou les entreprises de rénovation, peuvent diffuser des annonces en soirée, lorsque les gens sont le plus susceptibles d'avoir besoin d'aide rapidement. Même les commerces de proximité tels que les librairies ou les boutiques peuvent utiliser la publicité événementielle pour inviter les gens à participer à des ateliers, des soldes ou des lancements organisés en magasin.

Ces approches publicitaires locales rendent votre entreprise visible, accessible et présente dans la vie quotidienne de la communauté, quel que soit le canal que vous utilisez.

Pourquoi la publicité locale est importante

Lorsque les consommateurs recherchent quelque chose à proximité, ils veulent généralement trouver des résultats immédiatement. Cette urgence offre aux petites entreprises une formidable opportunité d'intervenir au bon moment et de faire progresser leur activité, qu'il s'agisse de fréquentation en boutique physique, de conversations ou de ventes directes.

Les annonces locales renforcent également la confiance. Les consommateurs font confiance aux entreprises qui semblent proches de leur communauté, et diffuser des messages pertinents et adaptés au contexte local prouve que vous comprenez leurs besoins.

Le passage au mobile a encore accentué cette tendance. La plupart des consommateurs utilisent désormais leur téléphone pour trouver ce dont ils ont besoin, qu'il s'agisse d'un repas tard dans la nuit, d'un cadeau de dernière minute ou d'un service près de chez eux. Les recherches locales se font dans l'instant, souvent lorsque les consommateurs sont prêts à passer à l'action. Si votre entreprise n'est pas visible lorsque quelqu'un à proximité fait défiler du contenu ou effectue une recherche, vous passez à côté de clients prêts à prendre une décision d'achat.

La concurrence est souvent moins forte au niveau local, ce qui vous permet de vous démarquer sans avoir à rivaliser avec les budgets des grandes entreprises. En diffusant des annonces simples, claires et pertinentes, vous pouvez devenir le premier choix dans votre communauté.

Créer votre stratégie publicitaire locale

Un programme publicitaire local réussi commence par la clarté. Posez-vous les questions suivantes :

Quel est votre périmètre d'action ?

Votre zone de service constitue le fondement de votre stratégie. Ciblez-vous les clients situés dans un rayon spécifique, dans toute votre ville ou dans plusieurs villes voisines ?

Réfléchissez aux aspects pratiques :

• Quelle distance les clients sont-ils prêts à parcourir pour se rendre dans un établissement comme le vôtre ?

• Existe-t-il des obstacles naturels, tels que la circulation, le stationnement ou des zones de livraison, qui limitent l'accès ?

• À quelle distance se trouvent vos concurrents les plus proches ?

Une fois que vous avez répondu à ces questions, définissez votre périmètre publicitaire afin de maximiser votre visibilité, tout en restant réaliste quant aux personnes susceptibles de passer à l'action.

Sur TikTok, vous pouvez utiliser le ciblage en fonction de la zone géographique pour des zones spécifiques afin que vos annonces touchent précisément la bonne audience.

Qui essayez-vous de toucher ?

Pour réussir localement, il faut connaître son audience au-delà de son âge et de ses revenus.

Demandez-vous :

• Quel est le style de vie des clients potentiels cibles ? S'agit-il de familles, d'étudiants ou de professionnels actifs ?

• Qu'est-ce qui compte pour eux ? La commodité, le prix, la qualité ou des expériences uniques ?

• Où passent-ils leur temps en ligne et quel type de contenu retient leur attention ?

Plus vous êtes spécifique, plus il est facile de créer un contenu publicitaire qui semble personnel et pertinent.

Vous ne savez pas comment définir votre audience ? Lisez cet article concernant les bonnes pratiques en matière de ciblage pour savoir comment déterminer les bons leviers à actionner. Notre plateforme vous permet de combiner la zone géographique avec des catégories de centre d'intérêt, comme les amateurs de cuisine, les fans de fitness ou les passionnés de jeux vidéo. Vous pouvez également utiliser les audiences personnalisées, créées à partir des visites précédentes sur votre site Web, pour réengager les utilisateurs qui ont déjà manifesté de l'intérêt.

Quelle est la valeur d'un nouveau client ?

Toute stratégie publicitaire doit être liée à la valeur du client. Si un nouveau client dépense 100 USD aujourd'hui, mais que sa valeur à long terme est de 500 USD, votre budget devrait refléter cette vision globale.

Posez-vous les questions suivantes :

• Combien pouvez-vous dépenser pour acquérir un nouveau client ?

• Si vous recherchez des gains rapides (achats à court terme) ou une fidélité à long terme (visites répétées, recommandations).

• Quel est le degré de compétitivité de votre marché, et devez-vous enchérir davantage pour vous démarquer ?

Les campagnes Smart+ de TikTok ajustent automatiquement les enchères et les placements afin de vous aider à obtenir le meilleur rendement possible pour votre budget. Cela est particulièrement utile pour les petites entreprises qui souhaitent aligner leurs dépenses publicitaires sur la valeur du cycle de vie client sans avoir à effectuer constamment des ajustements manuels.

Quand votre audience est-elle la plus active ?

Le timing est essentiel dans la publicité locale. Un café servant le petit-déjeuner peut tirer profit de la diffusion d'annonces tôt le matin, tandis qu'un service de réparation peut obtenir de meilleurs résultats le soir, lorsque les gens remarquent des problèmes chez eux.

Pensez aux :

• Routines quotidiennes (trajets domicile-travail, heures de repas, horaires scolaires).

• Pics saisonniers (vacances, rentrée scolaire, événements estivaux).

• Déclencheurs locaux (changements météorologiques, festivals, saisons sportives).

TikTok Ads Manager vous offre la possibilité de programmer vos annonces à des heures ou certains jours spécifiques, afin que vos promotions soient diffusées au moment où votre communauté est la plus susceptible d'interagir. Par exemple, un salon de beauté peut programmer des annonces en fin d'après-midi et le samedi, lorsque les consommateurs prennent des rendez-vous de dernière minute.

En combinant ces questions stratégiques avec les solutions flexibles de TikTok, vous pouvez élaborer un programme publicitaire local à la fois précis et efficace.

Comment TikTok soutient vos objectifs publicitaires locaux

La publicité locale ne se limite plus aux panneaux d'affichage ou aux prospectus. Aujourd'hui, les canaux numériques permettent aux petites entreprises de créer plus facilement des liens avec leurs clients locaux, de manière ciblée et mesurable. TikTok for Business vous fournit les outils nécessaires pour atteindre cet objectif, en vous aidant à toucher les bonnes personnes, au bon endroit et au bon moment.

Le ciblage en fonction de la zone géographique simplifié grâce à TikTok Ads Manager

Les options de ciblage en fonction de la zone géographique de TikTok vous permettent de définir votre zone de service avec précision.

Que vous souhaitiez couvrir toute une ville ou vous concentrer sur quelques quartiers seulement, vous pouvez choisir parmi les options de ciblage suivantes :

Ville

Permet de cibler toutes les personnes se trouvant dans les limites d'une ville.

Exemple : Une boulangerie à Miami peut diffuser des annonces uniquement auprès des personnes résidant dans les limites de la ville de Miami.

Comté

Permet de couvrir toutes les villes et tous les villages d'un comté. Courant aux États-Unis.

Exemple : Une entreprise d'aménagement paysager peut cibler l'ensemble du comté d'Orange, en Californie, plutôt que chaque ville séparément.

Département

Option de ciblage utilisée principalement dans des pays comme la France, où les départements constituent les divisions administratives entre les régions et les villes.

Exemple : Une boutique à Lyon peut diffuser des annonces dans tout le département du Rhône, couvrant à la fois la ville et les communes environnantes.

Arrondissement

Fait généralement référence aux divisions au sein d'une ville.

Exemple : Une salle de sport à Bangkok peut cibler le quartier de Sukhumvit pour toucher les personnes qui y vivent ou y travaillent.

Zones de marché désignées (DMA pour « Designated Market Areas »)

Courantes aux États-Unis, les zones de marché désignées sont des zones médiatiques qui couvrent des groupes de comtés où la population reçoit des contenus télévisuels et médiatiques similaires. Elles sont plus grandes que les villes, mais plus petites que les états.

Exemple : Un concessionnaire automobile à Chicago peut cibler la zone métropolitaine de Chicago afin d'atteindre les habitants de toute la zone métropolitaine, et pas seulement ceux de la ville elle-même.

Province

Option de ciblage utilisée dans des pays comme le Canada ou la Chine, où les provinces constituent les principales divisions régionales.

Exemple : Un détaillant de vêtements peut diffuser des annonces dans toute la province de l'Ontario afin de couvrir toutes les grandes villes qui s'y trouvent.

État

États américains ou régions similaires dans d'autres pays.

Exemple : Une chaîne de centres de soutien scolaire peut cibler l'ensemble de l'état du Texas.

District urbain

Plus précis que le ciblage à l'échelle de la ville, axé sur des quartiers ou des sous-districts urbains spécifiques.

Exemple : Un café à New York peut cibler ses annonces uniquement sur le district de l'Upper East Side.

Cette flexibilité permet à un café de se focaliser sur les clients locaux qui se rendent au travail le matin, tandis qu'une entreprise de services à domicile peut couvrir plusieurs zones métropolitaines.

Des formats publicitaires conçus pour les entreprises locales

TikTok propose des formats publicitaires adaptés aux objectifs locaux, que vous souhaitiez augmenter le nombre de visites physiques spontanées, de réservations ou d'appels :

• Les Spark Ads vous permettent d'amplifier la portée du contenu provenant de votre propre profil ou de clients satisfaits, ce qui rend votre message plus authentique.

• Les annonces Génération de prospects permettent de collecter les coordonnées des utilisateurs directement dans l'application, ce qui est idéal pour les prestataires de services ou les entreprises fonctionnant par rendez-vous.

• Les annonces de messagerie permettent d'engager des conversations directes avec les clients intéressés.

• Les campagnes Smart+ simplifient l'optimisation en trouvant automatiquement les placements les plus performants et les audiences les plus adaptées en fonction de votre budget.

Bonnes pratiques en matière de ciblage d'audience sur TikTok

Pour cibler efficacement sur TikTok, il faut trouver le juste équilibre : assez large pour permettre au système de repérer des opportunités, mais suffisamment précis pour toucher les clients les plus susceptibles d'agir.

• Commencer large, affiner plus tard. Commencez par cibler des audiences plus larges afin que vos campagnes aient la possibilité de collecter des données sur les performances. À mesure que vous obtenez des résultats, affinez votre ciblage en fonction de la zone géographique ou des centres d'intérêt afin de vous focaliser sur les groupes qui réagissent le mieux.

• Éviter le ciblage excessif. Imposer trop de restrictions (comme une zone géographique restreinte combinée à des centres d'intérêt limités) peut limiter la diffusion et augmenter les coûts. Laissez les outils d'optimisation de la plateforme faire le gros du travail.

• Tester plusieurs dimensions. Essayez de combiner la zone géographique avec les centres d'intérêt, les comportements ou l'utilisation des appareils de votre audience afin de déterminer quelles combinaisons génèrent le meilleur engagement.

• Utiliser Smart+ pour gagner en efficacité. Ce format permet de tester et d'optimiser automatiquement les placements, les audiences et les contenus, ce qui vous fait gagner du temps, tout en optimisant vos performances.

• Actualiser souvent le contenu publicitaire. Même avec un ciblage précis, l'audience réagit mieux aux contenus nouveaux. Alternez régulièrement les vidéos pour maintenir l'engouement.

• Mesurer et ajuster. Utilisez les rapports et les études d'impact de TikTok pour comprendre quelles annonces génèrent des résultats concrets, tels que des visites en magasin ou des réservations, puis ajustez votre ciblage en fonction de ces informations.

Lisez le guide complet sur les bonnes pratiques en matière de ciblage d'audience.

Études de cas sur la publicité locale

Des entreprises de toute taille utilisent déjà TikTok pour transformer l'attention locale en résultats concrets :

• Forbes Functions, une entreprise d'organisation d'événements dirigée par des femmes à New York, a combiné du contenu créatif TikTok avec le ciblage par zone géographique de la fonction Promouvoir pour toucher son audience locale idéale. En seulement trois mois, l'entreprise est passée de moins de 1 000 à plus de 9 000 abonnés, a enregistré plus de 21 000 vues de vidéos et a généré 519 clics sur son site Web, ce qui s'est traduit par de nouvelles demandes de clients et des réservations d'événements !

• Al Khaleejion Kitchens, une entreprise spécialisée dans la décoration d'intérieur et l'aménagement de cuisines haut de gamme en Arabie saoudite, a utilisé les Spark Ads et des partenariats avec des créateurs pour accroître sa visibilité et générer du trafic en magasin. Ses campagnes ont généré 5,8 millions de vues de vidéos, touché 3,2 millions d'utilisateurs et entraîné une augmentation de 29 % de la fréquentation de leurs points de vente.

• Chefs and Dogs, une entreprise de livraison d'aliments crus pour chiens basée à Canberra, a créé une communauté TikTok dynamique grâce à des contenus amusants et éducatifs sur la nutrition holistique pour les animaux de compagnie. En trois ans, elle est passée à 2,6 millions d'abonnés, a reçu 78 millions de mentions J'aime et a généré 241 millions de vues totales, créant ainsi de nouvelles opportunités de collaboration et de croissance axée sur la communauté.

• The Botanist, un bar-restaurant créatif, s'est associé à SCROll STOP pour lancer un nouvel établissement à Édimbourg en utilisant les Spark Ads de TikTok et du contenu de créateurs. Sa campagne a généré 1,5 million de vues, permis d'obtenir plus de 700 réservations et un retour sur les dépenses publicitaires exceptionnel de 29,74fois la mise, transformant le buzz en ligne en visites réelles.

Ces exemples montrent comment les entreprises locales peuvent utiliser TikTok pour se faire connaître, fidéliser leur clientèle et transformer l'engagement en ligne en actions concrètes dans le monde réel.

Mesurer le succès de la publicité locale

Ne vous contentez pas de suivre les clics, car ceux-ci ne correspondent pas toujours à des clients. Un utilisateur peut regarder votre vidéo, voire visiter votre site Web, sans jamais passer à l'étape suivante. Mais si vous savez que votre annonce a directement entraîné une visite en magasin, un appel téléphonique ou une réservation, vous avez la preuve que vos dépenses publicitaires ont un impact réel sur votre activité. Pour les entreprises locales où chaque vente compte, ce type d'information aide à dépenser plus intelligemment, à miser davantage sur les annonces qui fonctionnent et à supprimer celles qui ne fonctionnent pas. Cela vous permet également de démontrer votre croissance non seulement en termes de visibilité de la marque, mais aussi en termes d'engagement communautaire et de revenus mesurables.

Comment interagir avec votre communauté locale

Les annonces locales n'ont pas pour seul objectif d'être vues, elles ont aussi pour but de créer un sentiment d'appartenance. Lorsque votre entreprise s'implique dans la communauté, les gens ressentent un lien plus fort et sont plus enclins à vous choisir plutôt qu'un concurrent anonyme. La publicité locale est plus efficace lorsqu'elle met en avant votre rôle dans la vie quotidienne et les expériences communes qui rendent votre quartier unique.

Voici quelques moyens d'y parvenir :

• Participer à des festivals, parrainer des équipes sportives ou soutenir des causes. Soyez présent là où vos clients se rassemblent déjà. Un café qui sponsorise un festival de musique local ou un détaillant qui soutient une équipe sportive de jeunes bénéficie non seulement d'une visibilité accrue, mais démontre également son engagement dans sa communauté. Utilisez les annonces TikTok pour amplifier la portée de ces moments en partageant des vidéos des coulisses, des moments forts ou des messages de remerciement.

• Inciter vos clients à publier des vidéos TikTok sur leur expérience. Rien de tel que des voix authentiques pour inspirer confiance. Demandez à vos clients satisfaits de partager leurs expériences, leurs repas ou leurs nouveaux achats avec leurs propres mots. Republier ou amplifier ce contenu avec les Spark Ads vous aide à transformer des témoignages authentiques en annonces percutantes qui semblent naturelles et auxquelles on peut s'identifier.

• Collaborer avec d'autres entreprises locales pour proposer des promotions croisées. La collaboration crée de nouvelles opportunités pour les deux parties. Une salle de sport peut s'associer à un marchand de smoothies pour proposer une offre bien-être, un fleuriste peut s'associer à un organisateur de mariages, ou une librairie peut collaborer avec un café local. Sur TikTok, vous pouvez collaborer pour créer des vidéos, vous mentionner mutuellement et diffuser des campagnes conjointes qui élargissent votre audience sans doubler votre budget.

La clé du succès est de considérer votre annonce comme un prolongement de votre implication dans la communauté, et non comme un simple argumentaire de vente. Lorsque les gens voient que votre marque contribue activement à la vie locale, ils sont plus enclins à se souvenir de vous, à vous recommander et à revenir.

Pérenniser votre stratégie locale

La manière de rechercher des entreprises locales, d'acheter leurs produits ou services et de créer des liens avec elles évolue constamment. Pour garder une longueur d'avance, il est important de rester flexible dans votre stratégie publicitaire et de vous adapter aux nouvelles tendances.

En voici trois à surveiller :

• La recherche vocale redéfinit la découverte locale. De plus en plus, les utilisateurs posent des questions à voix haute à des appareils tels que des smartphones, des enceintes connectées et des assistants embarqués dans les voitures : « meilleure pizzeria près de moi », « salon de manucure le plus proche » ou « quincaillerie ouverte maintenant ». Cela signifie que votre contenu doit utiliser un langage naturel et conversationnel qui reflète le langage parlé, et pas seulement le langage écrit. Par exemple, plutôt que de privilégier uniquement des mots clés tels que « pizzeria », incluez des expressions telles que « Où est-ce que je peux trouver une pizza à proximité ? » sur votre site Web et dans vos textes publicitaires.

• L'automatisation devient votre partenaire marketing. Des outils plus intelligents permettent de prédire plus facilement à quel moment vos clients sont les plus réceptifs et de diffuser des annonces à ce moment-là. Les campagnes Smart+ de TikTok, par exemple, testent automatiquement différents placements, ciblages et variations de contenu publicitaire afin d'optimiser les résultats. Si vous êtes une petite entreprise, cela vous permet de ne rien laisser au hasard et de ne pas avoir à surveiller en permanence vos campagnes. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur la gestion de votre entreprise tandis que l'automatisation se charge de l'optimisation.

• Les changements en matière de protection de la vie privée modifient la manière dont les entreprises ciblent leurs clients. Avec des règles de confidentialité plus strictes et moins d'options de données tierces, les annonceurs ne peuvent plus compter autant sur le ciblage en fonction du comportement. La bonne nouvelle, c'est que les entreprises locales sont naturellement bien placées pour tirer leur épingle du jeu dans ce nouveau contexte. La pertinence hyper locale, qui consiste à toucher les consommateurs en fonction de leur emplacement et de leurs besoins immédiats, gagne en puissance. En combinant le ciblage en fonction de la zone géographique et un contenu local authentique, vous restez présent dans l'esprit des consommateurs, même dans un monde publicitaire en pleine mutation.