비즈넵 케어
딥퍼널 최적화 기능으로 메인 전환 이벤트의 CPA를 약 55% 개선한 자영업자 세무 서비스, 비즈넵 케어
캠페인 목표
비즈넵 케어는 자영업자 대상 세무 기장 서비스의 신규 리드 확보 과정에서, 전환 가능성이 높은 ‘이용료 조회’를 핵심 전환 지표로 정의했습니다. 동시에 상단 퍼널인 ‘회원가입’ 단계의 충분한 학습 볼륨을 확보하여 메인 이벤트의 CPA 개선 및 퍼널 전반의 효율을 최적화하고자 했습니다.
솔루션 및 결과
기존 단일 이벤트 중심 Lead Generation(리드 생성 캠페인)의 한계를 보완하고자, ‘회원가입’에서 ‘이용료 조회’까지 상하단 퍼널을 유기적으로 연결하는 DFO(딥퍼널 최적화, Deep Funnel Optimization) 멀티 이벤트 최적화 구조로 스플릿 테스트 캠페인을 운영했습니다.
그 결과, DFO 캠페인은 퍼널 전 단계에서 비용 효율과 전환 품질을 동시에 끌어올리는 성과를 달성했습니다. 이용료 조회(Initiate Checkout) CPA는 기존 대비 약 55% 감소, 회원가입(Complete Registration) CPA 또한 약 33% 개선되며 전반적인 유입 효율이 강화되었습니다.
특히 전환 품질 측면에서 회원가입 CVR은 228%, 이용료 조회 CVR은 392%까지 상승했습니다.이는 멀티 이벤트 기반 DFO 구조가 고관여 유저를 보다 정교하게 선별하며, 데이터 볼륨 확대와 전환 품질 개선, 나아가 비용 효율까지 동시에 강화할 수 있음을 증명했습니다.
리드 획득 볼륨이 제한적인 캠페인 특성상 초기 학습 데이터 확보에 어려움이 있었으나, 틱톡 DFO를 통해 1차와 2차 이벤트로 분리하여 최적화함으로써 안정적인 학습이 가능했습니다. 그 결과 리드 CAC는 73%, 최종 전환당 비용은 67% 감소되었고, 동기간 대비 리드 볼륨은 267% 확대되며 품질과 효율 개선에 긍정적으로 기여한 것을 확인했습니다.
