支払いの失敗について

決済が失敗する原因の多くは、入力情報の誤り・不安定なネットワーク接続環境・銀行の認証の問題などにあります。支払い元を追加したり支払いを処理する際に、銀行や決済プロバイダに不具合があった場合、支払いが失敗することがあります。

支払いの失敗を回避するため、支払い情報を確認してください。

• TikTok広告マネージャーまたはTikTokビジネスセンターで入力した支払い情報が正確であることを確認してください。

• クレジットカードまたはデビットカードが有効であり、期限が切れていないことを確認してください。

• クレジットカードの限度額が請求額より大きいことを確認してください。

• お使いのアカウントに支払いに必要な資金があり、利用限度額の設定が十分であることを確認してください。

  • 注：広告配信には、選択した請求オプションによって異なるタイプの残高が必要です。「請求オプションの概要」で要件をご確認ください。

また、インターネット接続を確認し、ブラウザのキャッシュをクリアしてください。

• Cookieおよび / またはブラウザのキャッシュを削除し、もう一度試します。問題が解決しない場合は、ブラウザのシークレットモードを使って、支払い手順を試してください。

• ご利用中のVPNやポップアップブロッカーを無効にしてください。これらが3Dセキュア認証ページの読み込みを妨げることがあります。

• 別のブラウザで支払い手順を試してください。

• TikTok広告マネージャーのキャッシュを削除してください。広告マネージャーアカウントにログインし、URLの末尾に&reset_cache=1を追加します。

支払いに関するトラブルシューティングのリソースは、以下をご参照ください。

• 非対応の支払い方法をトラブルシューティングする方法

• 支払い失敗のトラブルシューティング方法

• 認証に失敗する場合のトラブルシューティング方法

• 無効な支払い金額をトラブルシューティングする方法

• 無効な支払い方法をトラブルシューティングする方法

• 支払い情報エラーのトラブルシューティング

• 残高不足のトラブルシューティング方法

支払いの失敗が解決できない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。