Résolution des problèmes : Pourquoi les indicateurs publicitaires ne se cumulent pas

Lorsque vous examinez les indicateurs de performance de la campagne, ces derniers ne concordent pas toujours. Mais ce phénomène est attendu et s'explique facilement. Retrouvez ci-dessous trois raisons courantes pour lesquelles les indicateurs de TikTok Ads Manager peuvent ne pas concorder.

Remarque : Lorsque vous consultez vos indicateurs sur la page Campagne de TikTok Ads Manager, utilisez le champ « Total de » pour afficher un total précis des indicateurs sélectionnés.

Raison 1 : Vous additionnez des indicateurs basés sur la portée

Les indicateurs basés sur la portée représentent les actions uniques effectuées par les personnes ou les personnes uniques touchées par vos annonces. Vous constaterez que ces chiffres peuvent ne pas correspondre aux prévisions lorsque vous essayez de résumer ces indicateurs à travers les niveaux de la structure de campagne de TikTok Ads Manager : annonces, groupes d'annonces, campagnes et compte publicitaire.

Exemples d'indicateurs basés sur la portée : portée, fréquence, coût pour 1 000 personnes atteintes, durée moyenne de visualisation par personne et vues LIVE uniques.

Comme les indicateurs basés sur la portée correspondent à des actions ou à des personnes uniques, vous ne pouvez pas simplement les additionner à travers des groupes tels que les annonces, les groupes d'annonces ou les campagnes. Faute de quoi, vous risquez de compter les personnes et les actions qu'elles ont effectuées plusieurs fois. Pour éviter de surévaluer ces indicateurs, TikTok Ads Manager éliminera les actions ou personnes dupliquées au moment de les additionner ; c'est ce que l'on appelle la déduplication.

Par exemple, imaginez que vous voulez trouver le nombre de personnes atteintes par une campagne avec trois groupes d'annonces. Individuellement, chaque groupe d'annonces a atteint 2 personnes, mais la campagne n'a atteint au total que 4 personnes. Pourquoi la campagne n'a-t-elle donc pas atteint un total de 6 personnes ?

En effet, dans le cadre de la campagne, une personne (Ash) a été touchée dans chaque groupe d'annonces, et elle n'a pu être comptabilisée qu'une seule fois et a été dédupliquée de la portée totale de la campagne.

Raison 2 : Vous additionnez des indicateurs en utilisant des dimensions qui identifient les personnes

Lorsque vous analysez des indicateurs à l'aide des dimensions qui identifient les personnes par des caractéristiques telles que le Centre d'intérêt, le Comportement ou l'Audience, vous devez avoir conscience que les personnes peuvent appartenir à plusieurs groupes simultanément. Pour en tenir compte, le nombre d'utilisateurs est dédupliqué lorsque le système calcule le nombre total d'indicateurs.

Par exemple, supposons que vous avez diffusé une annonce qui a atteint 2 personnes, Ash et Charlie, qui ont chacun cliqué une fois sur votre annonce. Si vous examinez les clics par tags liés aux centres d'intérêt, il apparaît que votre campagne a généré quatre clics.

Cela s'explique car les personnes qui ont cliqué sur votre annonce ont plusieurs tags liés aux centres d'intérêt. Pourtant, le total affichera uniquement le nombre réel de clics d'une annonce.

Ce type de logique s'applique aux dimensions de Centres d'intérêts, de Comportements et d'Audience.

Raison 3 : Vous n'incluez pas les éléments des campagnes supprimées dans votre total

Il est possible que les chiffres de vos indicateurs de groupe d'annonces ou d'annonces ne correspondent pas entre différents niveaux (p. ex. du niveau du groupe d'annonces au niveau de la campagne, du niveau de l'annonce au niveau du groupe d'annonces). Cela peut être le cas si vos rapports n'incluent pas les données de groupes d'annonces supprimés ou d'annonces supprimées.

Si vous souhaitez inclure les annonces ou les groupes d'annonces supprimés, utilisez le filtre Supprimé dans le statut du groupe d'annonce/de l'annonce.