Cómo aprovechar el ánimo comprador de los usuarios de TikTok

Con más de 86 600 millones de visitas y subiendo, #TikTokMadeMeBuyIt es un caso de éxito comercial de la era digital, que demuestra el poder de TikTok para fomentar el descubrimiento de productos a la venta mediante contenidos relevantes y entretenidos. Y este fenómeno no hace más que aumentar: las conversaciones sobre comercio electrónico en TikTok han crecido un 107 % anual en el último año [1].

TikTok es el punto de encuentro del entretenimiento, la comunidad y el comercio, que promueve el descubrimiento y la compra de nuevos productos y marcas a una escala sin precedentes. Esto lo convierte en el lugar perfecto para que las marcas conecten con los compradores, que, ante la subida del coste de la vida, anteponen las ofertas más competitivas a la fidelidad a la marca. De hecho, 1 de cada 2 usuarios del Reino Unido afirma que suele comprar productos que ha descubierto en TikTok [2].

La comunidad de TikTok adquiere productos de sectores muy variados: desde el cuidado personal y la tecnología hasta la ropa y la moda. También son grandes compradores por Internet: el 71 % compran en sitios exclusivamente digitales y el 68 % en sitios omnicanal al menos una vez al mes [2]. A medida que crece esta comunidad, también lo hace la oportunidad que tienen las marcas de conectar con su propia audiencia exclusiva y aumentar las ventas: el 24 % de los compradores online han descubierto marcas a través de anuncios en TikTok y el 29 % han comprado marcas que han visto anunciadas [3].

Sigue leyendo para saber cómo conectar con estos compradores y hacer crecer tu marca.

Conoce a tu audiencia

TikTok ha cambiado radicalmente la forma en que los consumidores toman decisiones sobre productos de comercio electrónico. Ha convertido el embudo de marketing en un bucle infinito que ofrece oportunidades ilimitadas para que las marcas conecten con los usuarios de TikTok y obtengan resultados.

¿Qué implica esto para las marcas de comercio electrónico?

Teniendo en cuenta que dos de cada tres usuarios de TikTok descubren nuevos productos a través de vídeos virales, música de moda y contenido de creadores, adoptar el estilo auténtico de la plataforma, aprovechar los formatos publicitarios y utilizar tipos de contenido populares son estrategias cruciales para que las marcas de comercio electrónico alcancen el éxito en la plataforma [2].

Para ser la primera opción en las compras, las marcas de comercio electrónico deben adoptar una estrategia siempre activa mediante la publicación de contenidos orgánicos y anuncios de pago que les permitan llegar tanto a los compradores de última hora como a los que planifican sus compras a largo plazo. Estos cuatro consejos te ayudarán a elaborar las mejores campañas para captar a esta audiencia ávida de compras online.

1. Aumenta el engagement con reseñas y recomendaciones

Las reseñas son fundamentales para los usuarios de TikTok a la hora de decidir sus compras: tres de cada cuatro usuarios aseguran que las reseñas u ofertas especiales les ayudan a decidir qué comprar [2]. Las marcas de comercio electrónico deben ofrecer ese tipo de contenidos con regularidad para llegar a estos clientes potenciales.

Anima a los usuarios a interactuar con tu marca respondiendo a comentarios, haciendo preguntas y comentando otros vídeos. Puedes empezar por visitar nuestro Creative Center para probar nuestra keywords insight tool y revisar los anuncios y vídeos más populares, con el fin de inspirarte y conocer las preferencias de la comunidad de TikTok.

2. Apóyate en mensajes auténticos y entretenidos

Dado que el 74 % de los usuarios buscan productos nuevos de alta calidad, las marcas de comercio electrónico deben plantearse incluir referencias a la calidad en sus contenidos de TikTok [2]. Del mismo modo, para el 75 % de los usuarios, el precio es el factor más importante a la hora de decidir a qué minorista en línea comprar, por lo que las marcas que quieran destacar han de llamar la atención con mensajes que incluyan precios competitivos [2].

Los anuncios entretenidos en TikTok también ayudan a guiar a los usuarios por el embudo; las investigaciones muestran que los anuncios de alto entretenimiento* producen un 25 % más de amor por la marca, un 15 % más de intención de compra y un 17 % más de probabilidad de recomendación [4].

En nuestro Creative Codebook encontrarás todo lo que necesitas para crear tus contenidos de entretenimiento. O también puedes colaborar con expertos en producción creativa mediante TikTok Creative Exchange (TTCX), una solución integral que permite producir vídeos de alto rendimiento para TikTok de una manera rápida y escalable.

3. Aprovecha el poder de los influencers

Las marcas pueden colaborar con los creadores para generar confianza y credibilidad entre sus audiencias en diferentes momentos del viaje de compra. El 65 % de los usuarios de TikTok afirman que confían en fuentes como las recomendaciones y reseñas de los creadores a la hora de decidir qué comprar [5] y el 62 % también coinciden en que los creadores de TikTok les despiertan interés por probar nuevos productos [6].

Usa TikTok Creator Marketplace (TTCM) para encontrar a los creadores adecuados para tu marca y generar creatividades que tengan un gran impacto.

4. Aumenta las ventas con una estrategia omnicanal

Nuestras soluciones de embudo completo conectan los contenidos, las marcas y la comunidad para ofrecer una experiencia de compra fluida con resultados sólidos y medibles. Hemos comprobado que las empresas que adoptan un enfoque de embudo completo en TikTok, mediante la combinación de objetivos de marca y de rendimiento en una misma campaña, obtienen mejores resultados en comparación con las que recurren a campañas basadas en un solo objetivo [7]. Por eso, recomendamos combinar nuestras innovadoras soluciones para la parte superior del embudo, como TopView, TikTok Pulse y Focused View, con nuestros principales productos orientados a la conversión, que son Conversión Web y Video Shopping Ads.

Los anunciantes pueden cuantificar el impacto de las campañas de la parte superior del embudo mediante Brand Lift Study, que proporciona datos de métricas como el recuerdo, la notoriedad, la actitud, la percepción favorable y la intención de los anuncios. También tienen la posibilidad de medir el incremento de las ventas presenciales y online con Sales Lift Study (ya disponible en el Reino Unido, Francia, Alemania y España). Mira cómo Coca-Cola hizo crecer sus ventas un 7,88 % con una campaña en TikTok.

Vende hasta acabar sin stock

El deseo de nuestra comunidad por descubrir nuevos productos de calidad sigue creciendo cada día. Saca partido a nuestra plataforma aplicando las ideas y consejos que hemos visto para desarrollar una estrategia permanente de embudo completo, que incluya tanto contenido orgánico como de pago, con el fin de impulsar el crecimiento y aumentar las conversiones. Para conocer la manera en que TikTok ayuda a las marcas de comercio electrónico, descubre cómo The Essence Vault aumentó un 98 % las conversiones con TikTok.

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* Los anuncios de “alto entretenimiento” son aquellos que resultan simpáticos, animan o inspiran a los usuarios, les hacen sonreír o reír, o les muestran algo que les gusta especialmente